Contact information

This job seeker has hidden his personal information, but you can send him a message or suggest a job to him if you open his contact info.

Work experience

Оператор call-центра

from 11.2022 to now (3 years 11 months)

Прийом вхідних дзвінків: докладні консультації клієнт, допомога у вирішенні питань, фіксація результатів обробки звернень, ведення ділової переписки, обробка чатів. Досягнення це постійне виконання показників якості на 98-100%.

Керівник відділення

from 10.2019 to 09.2022 (3 years)
Транспортна компанія САТ, Прилуки (Транспорт, логістика)

Обов'язки:

просування нових продуктів;

проведення тренінгів;

підбір і адаптація персоналу;

контроль дотримання техніки безпеки і проведення інструктажів з охорони праці;

оформлення первинних бухгалтерських документів;

облік і контроль вантажів;

перемовини з орендодавцем;

проведення інвентаризацій;

закладення і використання бюджету на рік;

пошук і первинні переговори з новими клієнтами; контроль касової дисципліни;

вирішення конфліктних ситуацій;

контроль і закупка ТМЦ згідно закладеного бюджету;

складення актів пошкодження, недостачі і переоцінок;

табелювання, складання графіка відпусток працівників;

контроль завантаження і розвантаження вантажів;

контроль виконання планових показників;

моніторинг настроїв клієнтів;

ведення ділової переписки та підтримання контактів з керівництвом і клієнтами;

контроль касової дисципліни;

контроль виконання КРІ

проведення загальних зборів

контроль дотримання корпоративної культури

Основна ціль: виконання планів на 100%+

Досягнення:

Ефективна робота в команді і зниження витрат на 10%, просування нових ідей в залученні клієнтів + 1,5-3% щомісячно, підвищення ефективності роботи на 32%, автоматизація процесів.

Региональный менеджер

from 08.2010 to 10.2019 (9 years 3 months)
МСЛ ТОВ, Прилуки (Роздрібна торгівля)

Продаж лотерей. Спілкування з покупцями, реклама нової продукції. Відкриття нових точок продажу, контроль роботи продавців і дотримання ними корпоративної культури. Контроль виплат виграшів. Замовлення ТМЦ. Робота з касою. Залучення нових клієнтів і утримання існуючих.

Досягнення:

Відкрито 6 точок продажу, підвищення продажів на 60%. Створено команду професіоналів.

Additional education and certificates

Психологія: Робота з запереченнями

2022р, термін 1 місяць

Психологія: Стресостійкість

2022р, термін 1 місяць

1С бухгалтерія

2005р, термін 6 місяців

Оператор КН

2005р, термін 6 місяців

Knowledge and skills

• MS Excel
• MS Word
• MS Outlook
• 1С
• 1С:Бухгалтерія

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — average

References

• Величко Юлия Владимировна

  Величко Юлия Владимировна

  Керівник РСП Київ1, Транспортна компанія САТ

  Contact details are hidden

• Ветер Ирина

  Ветер Ирина

  Дивизионал, Транспортна компанія САТ

  Contact details are hidden