Марія

РЕЗЮМЕ
ТАРАНЕНКО МАРІЯ ЄВГЕНІЇВНА
18.06.2001
АДМІНІСТРАТОР ГОТЕЛЮ ТА МЕНЕДЖЕР З ТУРИЗМУ З ДОСВІДОМ РОБОТИ У СФЕРІ
ГОСТИННОСТІ ТА ОБСЛУГОВУВАННЯ КЛІЄНТІВ. МАЮ НАВИЧКИ РОБОТИ З
БРОНЮВАННЯМ НОМЕРІВ І КОНФЕРЕНЦ-ЗАЛІВ, ОРГАНІЗАЦІЇ БІЗНЕС-ЗАХОДІВ ТА
ВЗАЄМОДІЇ З МІЖНАРОДНИМИ КЛІЄНТАМИ.

ОСВІТА:
•КИЇВСЬКИЙ НАЦІОНАЛЬНИЙ УНІВЕРСИТЕТ КУЛЬТУРИ І МИСТЕЦТВ
(2019-2023 )
•ФАКУЛЬТЕТ ГОТЕЛЬНО-РЕСТОРАННОГО ТА ТУРИСТИЧНОГО БІЗНЕСУ
•СПЕЦІАЛЬНІСТЬ: МІЖНАРОДНИЙ ТУРИЗМ

ДОСВІД РОБОТИ:
МЕНЕДЖЕР З ПРОДАЖІВ У ТУРИСТИЧНІЙ АГЕНЦІЇ CORAL TRAVEL(2021-2022)
Підбір та продаж туристичних турів відповідно до потреб клієнтів
Консультація щодо туристичних напрямків, умов подорожей та супровідної
Особтста документації

інформація Формування індивідуальних туристичних пропозицій
Робота з туристичними операторами та системами бронювання
Ведення клієнтської бази та супровід клієнтів на всіх етапах бронювання
Проведення розрахунків та оформлення договорів

АДМІНІСТРАТОР ГОТЕЛЮ OPTIMA COLLECTION ЧЕРНІГІВ(2022-
ТЕПЕРІШНІЙ ЧАС)

Координація бронювання номерів та конференц-залів
[open contact info](look above in the "contact info" section) Реєстрація та інформаційний супровід клієнтів
Організація комфортного перебування та високого рівня
сервісу
Оперативне вирішення робочих та конфліктних ситуацій
Проведення фінансових операцій і розрахунків
Контроль дотримання стандартів обслуговування
Робота з телефонними зверненнями та електронною поштою
Ведення документації та робота в системі SERVIO
Організація бізнес-заходів та корпоративних конференцій
М. ЧЕРНІГІВ, УКРАЇНА Взаємодія з іншими підрозділами готелю для забезпечення
якісного сервісу
ВОЛОДІННЯ МОВАМИ:
• Українська С1(вільно)
• Англійська — B1 (Intermediate)

[open contact info](look above in the "contact info" section) ОСОБИСТІ ЯКОСТІ:
Високий рівень комунікації з клієнтами
Відповідальність та організованість
Швидке вирішення робочих ситуацій
Доброзичливість та тактовність
Вміння працювати в команді
Орієнтація на високий рівень сервісу

@MAASEEN_ ДОДАТКОВІ ВІДОМОСТІ:
• МАЮ ДОСВІД РОБОТИ З ПК ТА ОФІСНОЮ ТЕХНІКОЮ
FACEBOOK: MARIIA TARANENKO (ПРИНТЕР, КОПІЮВАЛЬНИЙ АПАРАТ, ЛІЧИЛЬНА МАШИНКА,
ТЕЛЕФОН, ФІСКАЛЬНИЙ АПАРАТ )
• ПРАЦЮЮ З ПРОГРАМАМИ WORD, EXCEL, SERVIO,
MICROSOFT OFFICE