Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and Instagram.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/905700/

Work experience

PR manager

from 09.2023 to 06.2025 (1 year 10 months)
TMS Rehabilitation, Одеса (Неприбуткові, благодійні та громадські організації)

Піар-менеджер благодійного психологічного центру, який надає безкоштовну допомогу військовим та їхнім сім’ям.

Обов’язки та досягнення:
•Робота зі зв’язками з громадськістю: Встановлення та підтримка зв’язків з медіа, блогерами та іншими впливовими особами для популяризації діяльності центру та залучення уваги до соціально важливих проєктів.
•Організація заходів: Планування та проведення тренінгів, семінарів та майстер-класів для військових, їхніх родин та широкої аудиторії з метою підвищення психологічної підтримки та розвитку навичок психічного здоров’я.
•Розробка стратегій: Створення та реалізація комунікаційних стратегій для підвищення впізнаваності бренду організації та залучення нових донорів і партнерів.
•Маркетинг та комунікація: Розробка та реалізація розсилок, інформаційних кампаній та рекламних матеріалів для популяризації ініціатив центру, а також комунікація з цільовими аудиторіями.
•Укладання угод: Переговори та укладання меморандумів про співпрацю з іншими організаціями, компаніями та державними установами для розширення можливостей підтримки та розвитку проектів.
•Співпраця з психологами: Тісна взаємодія з психологами та іншими спеціалістами для розробки контенту тренінгів і консультацій, а також створення психотерапевтичних програм для допомоги військовим та їхнім родинам.

Brand manager

from 07.2021 to 09.2022 (1 year 3 months)
Look Stock, Одеса (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Привіт! Ось ваш текст з професіоналізацією для резюме:

Аналіз ринку конкурентів.
Ребрендинг компанії:
•Розробка стратегії брендування компанії
•Створення нового найменування компанії
•Розробка логотипу та візуальної ідентичності
•Визначення корпоративних кольорів
•Оформлення та ведення акаунтів у соціальних мережах
•Пошук компанії для розробки вебсайту та повна координація процесу на всіх етапах створення
•Написання текстів для соціальних мереж
•Пошук та співпраця з дизайнерами
•Участь у розробці корпоративних пропозицій для клієнтів
•Тісна взаємодія з топ-менеджментом та керівником проєкту

Архітектор процесів, фасілітатор

from 03.2021 to 03.2022 (1 year)
Unicorn media, Одеса (ЗМІ, медіа)

Налагодження та аналітика процесів у командах компанії для самоорганізованих команд з використанням Agile-методологій.
Організація та проведення заходів для команд:
•Проведення ретроспектив, щоденних стендапів, мозкових штурмів та глибинних інтерв’ю
•Сприяння впровадженню та оптимізації Agile-процесів
•Аналіз та вдосконалення командної ефективності через регулярний зворотний зв’язок
•Координація та підтримка високої взаємодії між командами для досягнення спільних цілей

Проджект менеджер проєкту.

from 08.2020 to 10.2020 (3 months)
Титул ризорт ( проєктна работа), Одеса (Будівництво, архітектура, дизайн інтер'єру)

Проєктна робота: Розробка концепції та повна упаковка ідеї проєкту.

Основні обов’язки та досягнення:
•Розробка концепції проєкту: Створення та формулювання загальної концепції проєкту, визначення його стилістики та загального напряму розвитку.
•Функціональність проєкту: Опис функціоналу проєкту як для онлайн, так і для офлайн продукту, визначення ключових функцій та елементів, що забезпечують ефективність і зручність для кінцевого користувача.
•Аналіз цільової аудиторії: Визначення цільової аудиторії та розробка аватара споживача для більш точного таргетування і адаптації продукту до потреб кінцевих клієнтів.
•Розробка кольорової концепції: Визначення кольорової палітри та візуальних рішень для проєкту, включаючи дизайн вебсайту та оформлення пляжного комплексу.
•Юзабіліті сайту: Створення та оптимізація юзабіліті сайту для забезпечення максимально зручного користувацького досвіду.
•Бюджетування проєкту: Розрахунок бюджету та ефективне розподілення ресурсів для реалізації проєкту на всіх етапах.
•Стратегія та контент-план для соцмереж: Розробка стратегії та контент-плану для просування проєкту в соціальних мережах, включаючи планування публікацій та рекламних кампаній.
•Технічне завдання для розробників: Складання детального технічного завдання для розробки вебсайту, з урахуванням усіх вимог та побажань клієнта.
•Координація роботи дизайнерів: Постановка завдань дизайнерам, контроль якості та відповідність виконання проектних вимог.
•Інтеракція з IT та маркетинг-відділом: Повне взаємодія з командами IT та маркетингу, постановка задач, контроль їх виконання та досягнення результатів.
•Розробка скриптів для менеджерів: Створення ефективних скриптів для менеджерів, спрямованих на оптимізацію процесу продажів та покращення взаємодії з клієнтами.
•Тренінги з продажів для менеджерів: Розробка тренінгів та навчальних програм для підвищення кваліфікації менеджерів з продажу.
•Співпраця з маркетологами: Тісна взаємодія з маркетологами для розробки рекламних кампаній та стратегій для залучення клієнтів.
•Планування рекламних кампаній: Спільне з маркетологом планування та реалізація рекламних кампаній для підвищення впізнаваності бренду та стимулювання продажів.
•Стратегія продажів та канали залучення клієнтів: Розробка плану продажів, визначення основних каналів залучення клієнтів та оптимізація роботи команди менеджерів.

Кризис менеджер

from 08.2019 to 04.2021 (1 year 9 months)
The Lodge, Одеса (Готельно-ресторанний бізнес)

Управління HR-процесами та розвиток персоналу:
•Набір та навчання персоналу: Проведення повного циклу підбору персоналу, включаючи співбесіди, оцінку кандидатів та адаптацію нових співробітників.
•Організація тренінгів: Проведення тренінгів з обслуговування клієнтів та продажів для співробітників ресторанного бізнесу, спрямованих на підвищення рівня сервісу та ефективності роботи.
•Контроль переобліку: Управління процесами переобліку та контролю за точністю даних щодо інвентаризації товарів і ресурсів.
•Розробка документів: Складання та оновлення посадових інструкцій і чек-листів для різних категорій персоналу з метою оптимізації робочих процесів.
•Контент-план для Instagram: Розробка та реалізація контент-плану для Instagram, включаючи створення стратегій для підвищення залученості та просування бренду.
•Планування заходів: Складання плану щомісячних заходів, включаючи корпоративи, акції та інші події, що сприяють зміцненню командного духу та залученню клієнтів.
•Участь в оновленні меню: Співпраця з кухнею та баром для оновлення та вдосконалення меню, враховуючи потреби клієнтів і тренди ресторанної індустрії.

Керівник філії

from 09.2018 to 09.2019 (1 year)
Study.ua, Одеса (Освіта, наука)

Кар’єрний шлях:
•Менеджер: Початок кар’єри з посади менеджера, де набувала досвіду в управлінні клієнтами та виконанні операційних завдань.
•Топ-менеджер: Підвищення до топ-менеджера з розширеною відповідальністю за стратегічне управління та прийняття важливих бізнес-рішень.
•Управляюча філіалом: Керування філіалом компанії, включаючи організацію та контроль усіх операційних процесів, забезпечення ефективної роботи команди та досягнення фінансових та стратегічних цілей.
•Консультування клієнтів: Надання професійних консультацій клієнтам щодо продуктів і послуг компанії, включаючи розробку індивідуальних рішень.
•Участь в освітніх виставках: Активна участь у виставках та заходах, орієнтованих на освіту, для популяризації компанії та залучення нових клієнтів.
•Розвиток філіалу з нуля: Позиція, яка передбачала створення та розвиток філіалу з нуля, включаючи набір персоналу, організацію процесів та виведення філіалу на ринок.
•Навчання персоналу: Проведення тренінгів та навчальних програм для персоналу, спрямованих на підвищення кваліфікації та ефективності роботи.
•Забезпечення безперебійної роботи філіалу: Контроль за безперебійною роботою філіалу, оптимізація процесів і забезпечення високого рівня обслуговування клієнтів.
•Ведення CRM-системи: Використання CRM для ефективного управління взаємодією з клієнтами, ведення бази даних та аналітики продажів.
•Супровід групи підлітків на навчання до Великобританії: Організація та супровід групи підлітків на навчання до Великобританії, включаючи планування поїздки, комунікацію з навчальними закладами та забезпечення всіх організаційних аспектів.

Проджект-менеджер

from 03.2018 to 06.2018 (4 months)
Салон краси Alex, Одеса (Краса, фітнес, спорт)

Проєктна робота в управлінні салоном:
•Розробка бізнес-плану: Створення детального бізнес-плану для салону, включаючи аналіз ринку, фінансові прогнози та стратегії розвитку.
•Організація робочих процесів: Розробка та впровадження ефективних робочих процесів для оптимізації операційної діяльності салону.
•Створення стратегії просування: Розробка маркетингової стратегії для просування послуг салону, включаючи рекламу, PR-кампанії та роботу в соціальних мережах.
•Розробка внутрішніх документів: Складання посадових інструкцій, чек-листів та внутрішнього регламенту для забезпечення чіткої організації роботи та стандартів обслуговування.
•Набір і навчання персоналу: Підбір, найм та навчання персоналу для забезпечення високих стандартів обслуговування клієнтів.
•Проведення тренінгів з особистих продажів: Організація та проведення тренінгів для персоналу з технік особистих продажів, спрямованих на підвищення ефективності роботи з клієнтами та збільшення доходу.
•Підтримка в процесі відкриття салону: Надання допомоги керівництву у відкритті нового салону, включаючи організаційні та операційні аспекти, а також запуск усіх процесів.

Топ менеджер ресторану

from 08.2017 to 01.2018 (6 months)
Ресторан Голод, Одеса (Готельно-ресторанний бізнес)

Управління персоналом та операційними процесами:
•Набір та навчання персоналу: Підбір, адаптація та навчання персоналу, забезпечення високих стандартів обслуговування та ефективності роботи команди.
•Співпраця з постачальниками: Управління відносинами з постачальниками, переговори про умови поставок, контроль за своєчасним отриманням товарів та послуг.
•Рішення питань з державними службами: Оформлення та врегулювання необхідних документів, взаємодія з державними органами для забезпечення відповідності нормам та вимогам.
•Контроль за роботою персоналу: Моніторинг та контроль ефективності роботи персоналу, проведення оцінки результатів та надання зворотного зв’язку для вдосконалення процесів.
•Допомога в організації заходів: Співпраця з командою в організації корпоративних заходів, акцій та спеціальних подій для залучення клієнтів та зміцнення корпоративної культури.
•Ведення касової дисципліни: Контроль за виконанням касової дисципліни, облік фінансових операцій, відповідальність за правильність касових операцій та звітності.

Адміністратор

from 01.2016 to 11.2016 (11 months)
The Fitz, Одеса (Готельно-ресторанний бізнес)

Управління адміністративними процесами в барі та барбершопі:
•Поєднання функцій адміністратора бара та барбершопа: Здійснення комплексного управління адміністративними процесами в обох закладах, забезпечення безперебійної роботи та високого рівня обслуговування.
•Робота з клієнтами: Прийом та консультування клієнтів, вирішення питань та забезпечення позитивного досвіду для кожного відвідувача.
•Контроль звітності: Забезпечення правильності ведення звітності, включаючи фінансову та операційну документацію, контроль за касовими операціями та розподілом ресурсів.
•Контроль за проведенням заходів: Організація та контроль за проведенням заходів, акцій та спеціальних подій у барі та барбершопі, забезпечення їх успішного виконання.

Адміністратор

from 11.2013 to 05.2015 (1 year 7 months)
Shefcafe, Одеса (Готельно-ресторанний бізнес)

Управління операційною діяльністю та організація заходів:
•Забезпечення безперебійної роботи закладу: Організація та контроль всіх процесів для забезпечення стабільної та ефективної роботи закладу.
•Організація свят та корпоративів: Планування та проведення святкових заходів, корпоративів та тематичних вечірок, включаючи координацію всіх етапів організації та виконання.
•Контроль за чистотою та якістю виконання робіт: Забезпечення високих стандартів чистоти та якості обслуговування, контроль за виконанням внутрішніх стандартів та політик закладу.
•Набір та навчання персоналу: Підбір, найм і навчання персоналу, проведення тренінгів для підвищення кваліфікації та ефективності роботи співробітників.
•Співпраця з постачальниками: Взаємодія з постачальниками для забезпечення своєчасних поставок необхідних товарів та послуг, контроль якості поставок та умов співпраці.

Адміністратор

from 11.2012 to 11.2013 (1 year)
Aldo Copola, Одеса (Краса, фітнес, спорт)

Організація робочого дня салону та робота з клієнтами VIP-класу:
•Організація робочого дня салону: Керування щоденними операціями салону, забезпечення безперебійної роботи на всіх етапах, від прийому клієнтів до виконання фінансових операцій.
•Прийом та запис клієнтів: Привітання відвідувачів, ефективне планування та організація запису на послуги, забезпечення високого рівня обслуговування.
•Надання інформації: Консультування клієнтів щодо послуг та продуктів салону, надання детальної інформації та рекомендацій.
•Продаж продукції салону: Просування та продаж косметичних засобів і товарів, пов’язаних із салонними послугами, забезпечення високих продажів і досягнення встановлених цілей.
•Замовлення продукції: Організація процесу замовлення необхідних товарів та матеріалів для салону, контроль за їх своєчасною доставкою.
•Виплата заробітної плати: Ведення обліку та своєчасна виплата заробітної плати співробітникам салону, забезпечення точності фінансових операцій.
•Участь в акціях та заходах: Організація та активна участь у проведенні акцій та спеціальних заходів для залучення нових клієнтів та підвищення лояльності постійних клієнтів.
•Робота з клієнтами VIP-класу та зірками: Надання персоналізованого сервісу для клієнтів високого рівня, включаючи планування спеціальних послуг та забезпечення ексклюзивного обслуговування.

Оператор колл центра

from 04.2012 to 11.2012 (8 months)
Он-клиник Одесса (Медицина, здравоохранение, аптеки)

Консультирование посетителе по телефону
Привлечение новых посетителе
Ведение статистических исследований

Education

ОНУ ім Мечникова

Філософський ( культурологія), Одеса
Higher, from 2003 to 2008 (5 years)

Additional education and certificates

Тренинги Александра Мусатова ( по управлению персоналом)

2014 год ( двухдневные)

Тренинги Александра Чистякова

2017 , четырехдневные

Тренинги БМ

2017

Тренинг Марисы Пир

2019

Тренинг по дизайну человека

2021,1 месяц

Личностный коучинг, фасилитация

3 роки

Навчання методикам психологічної допомоги на полі бою від ГУМПЗ ЗСУ/ Israel Trauma Coalition in UA Тренери Alex Galchinski @alex

2024 ( 3 дні)
Certificate

Knowledge and skills

• Проведение мастермайндов

Language proficiencies

• Ukrainian — advanced
• English — average

References

• Ланевская Алена

  Ланевская Алена

  Владелица ресторана, The Lodge

  Contact details are hidden

• Черкашин Станислав

  Черкашин Станислав

  Учредитель ресторана, Голод

  Contact details are hidden

• Черкашин Станислав

  Черкашин Станислав

  Владей бизнеса и заведения, Cafe 45, Голод

  Contact details are hidden

• Гибская Анжелика

  Гибская Анжелика

  Руководитель школы английского языка, Wonderland

  Contact details are hidden

• Аббасом Тельман

  Аббасом Тельман

  Генеральный директор «Группа компаний «Титул» в сфере Недвижимость, земля, имущественные права, Титул

  Contact details are hidden

• Погасне Сергій Едуардович

  Погасне Сергій Едуардович

  Керівник компанії, TMS

  Contact details are hidden

• Мамонт-Завʼялова Євгенія

  Мамонт-Завʼялова Євгенія

  Власниця салону, Alex

  Contact details are hidden

• Шевчук Олег Викторович

  Шевчук Олег Викторович

  Хозяин, Shefcafe

  Contact details are hidden

• Гоцуц Любовь

  Гоцуц Любовь

  Старший менеджер по туризму, Savges

  Contact details are hidden

Disability

2nd degree.
Цукровий діабет

Additional information

Особисті якості та професійні навички:
•Активна, комунікабельна та відповідальна: Легко знаходжу спільну мову з людьми, проявляю ініціативу та активно працюю над досягненням результату, присутні лідерські якості.
•Мотиваційні навички: Володію відмінними навичками мотивації команди та індивідуальних співробітників для досягнення спільних цілей.
•Підготовка та проведення тренінгів: Розробляла та проводила тренінги, семінари та майстермайнди, спрямовані на розвиток навичок і покращення продуктивності співробітників.
•Інтерес до психології та особистісного розвитку: Займаюся регресивною терапією, тетахілінгом і дизайном людини, що дозволяє мені глибше розуміти потреби клієнтів і покращувати взаємодію в команді.
•Волонтерство та благодійність: Активно працюю над благодійним проєктом, займаюсь волонтерською діяльністю, що сприяє моєму розвитку як лідера та фахівця, орієнтованого на допомогу іншим.
•Відкритість до нових знань та навичок: Завжди готова до навчання, самовдосконалення і впровадження нових ідей у професійній діяльності.