Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/9074519/

Work experience

Адміністратор

from 11.2024 to 04.2026 (1 year 6 months)
Підкова, сімейне кафе, Рівне (Готельно-ресторанний бізнес)

•Зустріч і реєстрація гостей, оформлення поселення та виселення.
•Надання інформації про послуги готелю, правила проживання, розклад роботи тощо.
•Прийом та обробка бронювань (по телефону, онлайн, електронною поштою).
•Розв’язання конфліктних ситуацій, скарг або побажань гостей.
•Координація обслуговування гостей — виклик таксі, замовлення сніданків, екскурсій, додаткових послуг.
•Контроль стану номерного фонду, наявності інвентарю, побутових товарів.
•Приймання і здача каси, ведення звітності щодо платежів.
•Контроль за правильністю нарахувань і списанням послуг.
•Представлення готелю перед гостями, підтримка позитивного іміджу.
•Комунікація з партнерами, турагентствами, сервісами бронювання (Booking, Airbnb тощо).
•Збір відгуків, участь у покращенні якості обслуговування.
•Ведення документації (журнал заїздів/виїздів, звіти, бронювання).
•Контроль за дотриманням стандартів обслуговування.
•Ведення касових операцій (прийом оплати, формування звітів, робота з POS-терміналом).
•Взаємодія з іншими підрозділами (прибиральники, технічна служба, кухня, охорона).
•Організація роботи зміни: розподіл обов’язків, контроль чергувань, здача/приймання зміни.

Офіс-менеджер

from 02.2021 to 08.2021 (7 months)
Енерджі Трейд Груп, Рівне (Послуги для населення та бізнесу)

1. Організація документообігу в компанії та філії.
2. Обробка кореспонденції (вхідної/вихідної).
3. Приймання відвідувачів офісу компанії.
4. Обробка кореспонденції (вхідної/вихідної).
5. Сканування документів; впорядкування справ.
6. Взаємодія з поштовими сервісами, формування документів до відправлення (Укрпошта, Нова пошта), відправка пошти.
7. Виконання доручень керівника;
8. Робота з кур'єрськими службами;
9. Здійснення архівації паперових документів по періодам;
10. Організація життєдіяльності офісу замовлення канцтоварів, води, господарчих товарів та ін.;

Продавець-консультант

from 12.2020 to 03.2021 (4 months)
Ельдорадо, Рівне (Роздрібна торгівля)

1. Консультування клієнтів щодо товарів.
2. Виконання планових показників.
3. Оформлення супровідних документів.
4. Оформлення вітрин згідно встановлених норм.
5. Безпосередня участь у бізнес-процесах.

Education

НУВГП

Фінанси, банківська справа та страхування, Рівне
Higher, from 2020 to 2022 (2 years)

РКЕБ

Фінанси, банківська справа та страхування, Рівне
Higher, from 2017 to 2020 (3 years)

Knowledge and skills

• MS Excel
• MS Word
• 1С
• CRM
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Пунктуальність

Additional information

Націлена на результат.
Вмію працювати з людьми.
Комунікабельна.
Відповідальна.
Пунктуальна.
Швидко навчаюся.