Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/9078119/

Work experience

Customer support operator

from 04.2024 to 08.2026 (2 years 5 months)
Wickey, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Опрацювання запитів (дзвінків та повідомлень) англійською.
Запити ділились на 2 типи:
1) Pre-sale - консультація про продукт
2) Suppor:
- пошук замовлень які "загубились" під час доставки - паралельний контакт з shipping company;
- вирішення питань по оплаті(підтвердження чи скасування оплати)
- вирішення питань з у разі неправильного надходження замовлення

За потреби контакти з клієнтами здійснюються німецькою та польською мовами також.

Customer support

from 08.2023 to 03.2024 (8 months)
Scale Final, Дистанційно (Маркетинг, реклама, PR)

Старап.
Людина - відділ.

Обробка повідомлень клієнтів через пошту та месенджери та чат сайту компанії.
Обов'язки:
- підібрати найкращій варіант відповідно до запиту клієнта.
- прийняти замовлення і передати команді на опрацювання.
- перевирити готовність і відіслати замовнику.

Support manager

from 01.2022 to 05.2023 (1 year 5 months)
1776, Дистанційно (Транспорт, логістика)

Support відділ для власної команди.

Основні задачі:
- внессення данних у внутрішню систему( маршрути, брокери)
- ведення документації - за потреби відправити потрібний запит

Додаткові:
обробка звінків та листів від брокерів та шипінгових компаній у разі перенавантаження відповідних відділів

Оператор лінії продажів

from 11.2019 to 11.2021 (2 years)
Sense Bank, Дніпро (Фінанси, банки, страхування)

Вихідні дзвінки(холодна база) і заповнення заявок на отримання банківських продуктів

Education

Дніпровська політехніка

Факультет інформаційних технологій, Комп'ютерні науки та інформаційні технології, Дніпро
Higher, from 2016 to 2022 (6 years)

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — advanced
• Polish — average
• German — beginner