Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/9079175/

Work experience

IT-директор

from 04.2025 to now (1 year 6 months)
Sticker Wall, Дніпро (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Обов'язки:
1. Вирішення організаційних питань, пов'язаних із забезпеченням роботи відділу.
2. Розподіл навантаження згідно функцій по співробітниках відділу.
3. Контроль роботи відділу.
4. Ведення звітності.
5. Ведення обліку техніки.
6. Організація процесу закупівлі нової та продажу б/в техніки.
7. Написання інструкцій, регламентів, положень. Ведення реєстрів.
8. Комунікація з діючими підрядниками (в т.ч. постановка задач, контроль їх виконання, складання ТЗ), пошук нових підрядників, проведення тендерів.
9. Комунікація з юристами, заключення договорів, NDA.
10. Участь у розробці/реалізації проєктів суміжних відділів.
Приклад:
Участь у підборі дизельного генератора.
Аналіз та прорахунок технічних характеристик (стабільність форми синусоїди та її основних показників якості тощо) для задоволення потреб IT-обладнання.
11. Управління розробкою/реалізацією проєктів IT-відділу.
Приклади:
Автоматизація складу шляхом впровадження WMS-системи;
Побудова дашбордів компанії;
Впровадження комунікаційної AI-платформи.
AI-проєкти тощо.
12. Самостійне адміністрування CRM Б24 та з залученням інтегратора (у разі потреби).
13. Самостійне адміністрування BAS УТ та з залученням аналітика, програміста (у разі потреби).
14. Консультування користувачів з питань логіки роботи програмних продуктів, обробка вхідних звернень.
15. Консультування користувачів з питань логіки побудови звітів, побудова нових звітів із залученням аналітика, програміста (у разі потреби).
16. Аналіз та побудова бізнес-процесів, воронок продажів та ін. на базі Б24.
17. Адміністрування доступів до ресурсів компанії (BAS, CRM, сайти, сервіси, соцмережі, Meta тощо).
18. Налаштування інтеграцій між сервісами, ресурсами компанії самостійно або із залученням підрядників.
19. Проведення аналізу стану технічного та програмного оснащення.
20. Адміністрування та супровід роботи IP-телефонії.
21. Організація пуско-налагоджувальних робіт на інфраструктурних об'єктах.
22. Організація монтажу об'єктів інфраструктури.
23. Організація та контроль роботи систем відеоспостереження.
24. Організація задоволення потреб структурних підрозділів Компанії у розробці/модифікації програмних продуктів.

Менеджер технічної підтримки

from 03.2024 to 03.2025 (1 year)
Sticker Wall, Дніпро (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Обов'язки:
Обробка вхідних звернень від внутрішніх та зовнішніх користувачів (Дропшипери, В2В клієнти):
- формування фідів згідно запита Дропшиперів, В2В клієнтів або менеджерів залучення/супроводу;
- допомога/консультація з вирішення технічних запитів користувачів;
- комунікація з технічними підтримками маркетплейсів, платформ тощо.
Превентивне ініціювання комунікації.

Аналіз програмних продуктів, що використовуються Дропшиперами та В2В клієнтами.
Складання інструкцій та запис/монтаж навчальних відео згідно проведеного аналізу.
Підтримка бази знань в актуальному стані.

Активація та дезактивація клієнтів у облікових системах.

Адміністрування, допрацювання функціонала https://kabinet.dropoffice.com.ua/:
- складання ТЗ розробникам;
- тестування впроваджених змін.

Ведення звітності та виконання доручень керівника.
Інші питання, які пов'язані з забезпеченням тех. підтримки Дропшиперів і В2В клієнтів та прецездатності https://kabinet.dropoffice.com.ua/ (перезавантаження VPS сервера тощо).

Програмні продукти:
https://kabinet.dropoffice.com.ua/
https://prom.ua/
https://rozetka.com.ua/
https://horoshop.ua/
https://kasta.ua/ та ін.

Додатково:
Адміністрування Meta Business Suite
Надання та контроль рівнів доступу до облікових записів компанії

Досягнення:
Всі клієнти отримали системну технічну підтримку, якісне вирішення їх запитів, пов'язаних з імпортом даних про товари компанії Sticker Wall на маркетплейси, платформи, сайти тощо. Клієнтів навчено самостійно обслуговувати свої торгові інтернет-майданчики, що посприяло масштабуванню представленості товару на ринку та збільшенню КБ, АКБ та продажів.

Digital-менеджер

from 04.2023 to 02.2024 (11 months)
ТОВ "Емет", ТОВ "Адасса", Дніпро (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Адміністрування сайтів (WordPress, Tilda):
https://emet.in.ua/
https://emet-med.com.ua/
https://lms.emet-med.com.ua/
https://esse.in.ua/
https://adassa.com.ua/ та ін.

Розробка нових сайтів компанії:
https://iuse-pharma.com/
https://exoxe.com.ua/

Контроль, продовження SSL сертифікатів.
Контроль, продовження та покупка доменів.
Контроль, продовження та покупка VPS-серверів, хостінгів для сайтів компанії.

Здійснення Viber та СМС-розсилок за допомогою сервісів eSputnik та TurboSMS.
Налаштування інтеграцій між веб-сервісами.
Комунікація з розробниками сайтів, програмістами.
Постановка завдань, контроль їх виконання.
Тестування внесених змін у функціонал сайтів.
Пошук підрядників, проведення тендерів.
Заключення договорів із підрядниками.
Обмін документацією.
Контроль та проведення оплат згідно бюджета.
Бюджетування в 1С, робота в 1С.
Налаштування двухфакторної аутентіфикації.

SMM:
- комунікація з маркетинговою агенцією (PM, таргетолог) щодо налаштування та покращення показників рекламних кампаній
- контроль результатів
- звітність
- робота з Meta Business Suite

SEO:
- комунікація з виконавцями щодо налаштування та покращення показників
- контроль результатів
- звітність

Google Ads:
- комунікація з маркетинговою агенцією (PM, таргетолог) щодо налаштування та покращення показників рекламних кампаній
- контроль результатів
- звітність

Ведення Youtube-каналу:
https://www.youtube.com/@emet.ukraine

Робота з сервісом https://linktr.ee/

Забезпечення електронного чекіну на заходах компанії (https://regtoevent.com/).
Світло-звукотехнічне забезпечення заходів компанії:
- комунікація з підрядниками
- постановка завдань виконавцям
- контроль налаштування обладнання
- участь у проведенні заходів (звукове оформлення заходів, трансляція відеоконтенту згідно сценарного плану)
Участь у 7 конференціях компанії (міста Київ, Одеса, Львів, Полтава, Дніпро)

Керівник відділу

from 12.2022 to 03.2023 (4 months)
Благодійний фонд "Батьки для України", Дніпро (Неприбуткові, благодійні та громадські організації)

Налаштування Facebook Business Manager.
Розробка контент-плана.
Ведення сторінок у соцмережах Instagram, Facebook:
[open contact info](look above in the "contact info" section)
[open contact info](look above in the "contact info" section)
та особистих сторінок засновників.
Ведення Telegram-каналу:
https://t.me/parentsforukraine
Адміністрування сайту, комунікація з розробниками, постановка задач, контроль їх виконання. Тестування внесених змін.
https://parentsforukraine.org/
Пошук підрядників.
Проведення тендерів.
Співпраця з міськими телеканалами та ЗМІ.
Робота з документами (Google Docs).
Розробка презентаційних матеріалів.
Копірайтинг/рерайтинг.
Розробка неймінгу.
Розробка брендбука.
Розробка логотипа.
Робота у проєкті "Маєток" - будівництво швидкомонтованого модульного житла для переселенців та людей, які втратили свій дім через війну.
Бюджетування відділу.

Суміжна робота у освітньому центрі "Елькон".
Налаштування таргетованої реклами у Facebook Ads Manager, аналіз результатів, коригування налаштувань.
Суміжна робота у друкарні "Роял Принт".
Написання маркетингової стратегії, розробка сайту, тощо.

SMM-менеджер

from 10.2022 to 11.2022 (2 months)
Міжнародний хокейний турнір "Hockey Bayraktar", Торунь, Польща (Неприбуткові, благодійні та громадські організації)

Ведення сторінок у соцмережах Facebook, Instagram:
[open contact info](look above in the "contact info" section)
[open contact info](look above in the "contact info" section)
Ведення Youtube-каналу:
https://www.youtube.com/@ukrainesportinternational3327/
Адміністрування сайту:
https://hockeybayraktar.com/
Розробка дизайну для соцмереж.
Копірайтинг/рерайтинг.
Монтаж відео (InShot).

Контент-менеджер

from 08.2022 to 10.2022 (3 months)
Інтернет-магазин військового одягу та спорядження, Дніпро (Роздрібна торгівля)

Розробка неймінгу.
Розробка логотипа.
Копірайтинг/рерайтинг.
Організація фото/відеозйомок товарів для подальшого розміщення на інтернет-ресурсах.
Пошук підрядників, взаємодія та їх контроль.
Ведення звітності.
Робота з документацією.
Участь у розробці сайту, комунікація із розробниками.
Реліз сайту https://bib.org.ua/

SMM-менеджер

from 08.2022 to 08.2022 (less than a month)
Геліос, Дніпро (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Копірайтинг/рерайтинг.
Розробка дизайну для соцмереж.
Ведення сторінок у соцмережах Instagram, Facebook:
[open contact info](look above in the "contact info" section)
[open contact info](look above in the "contact info" section)
Адміністрування сайту (WordPress), комунікація з розробниками, постановка задач, контроль їх виконання. Тестування внесених змін.
https://helyos.com.ua/
Проведення зйомок контенту для соцмереж.
Монтаж відео (InShot).

Маркетолог

from 04.2022 to 10.2022 (7 months)
Благодійний фонд "Дитинство в долонях", Дніпро (Неприбуткові, благодійні та громадські організації)

Розробка фірмового стилю.
Копірайтинг/рерайтинг.
Організація зборів коштів.
Пошук підрядників, взаємодія та їх контроль.
Проведення тендерів.
Ведення звітності.
Робота з документацією.
Адміністрування сайту (WordPress).
Налаштування таргетованої реклами у Facebook Ads Manager, аналіз результатів, коригування налаштувань.
Повний цикл створення аудіороликів.
Робота з друкарнями.
Замовлення POS-матеріалів.
Організація онлайн-заходів для дітей.
Монтаж відео.
Ведення Youtube-каналу.
https://www.youtube.com/@user-by1rc5jz2s
Ведення сторінок у соцмережах Instagram, Facebook:
[open contact info](look above in the "contact info" section)
[open contact info](look above in the "contact info" section)

Digital-менеджер

from 10.2016 to 08.2022 (5 years 11 months)
ТРЦ "Дафі", Дніпро (Нерухомість)

Керівник проєкту розробки мобільного додатка Dafi Family Card:
- написання ТЗ;
- пошук підрядників;
- проведення тендеру серед підрядників;
- взаємодія зі всіма службами компанії (юридичний, фінансовий, IT відділ, тощо);
- взаємодія з розробниками, постановка завдань, контроль їх виконання;
- тестування додатка та внесених змін;
- адміністрування додатка.
https://apps.apple.com/ua/app/dafi-family-card/id1567400680?l=
https://play.google.com/store/apps/details?id=ua.dafi_app&hl=ru&gl=US

Digital-менеджер на 2 міста (Дніпро, Харків).
Розробка контент-плана.
Ведення сторінок у соцмережах Facebook, Instagram, TikTok:
[open contact info](look above in the "contact info" section)
[open contact info](look above in the "contact info" section)
[open contact info](look above in the "contact info" section)
[open contact info](look above in the "contact info" section)
https://www.tiktok.com/@trc_dafi
Налаштування таргетованої реклами у Facebook Ads Manager, аналіз результатів, коригування налаштувань.
Налаштування таргетованої реклами у Google Ads, аналіз результатів, коригування налаштувань.
Адміністрування сайту, комунікація з розробниками, постановка задач, контроль їх виконання. Тестування внесених змін.
https://dnepr.dafi.ua/
https://kharkov.dafi.ua/
Здійснення СМС-розсилок.
Ведення Youtube-каналу, налаштування таргетованої реклами.
https://www.youtube.com/@user-gi2zy7tk5q

Організація корпоративних заходів.
Участь у підборі персоналу.
Робота з первинною документацією.

Лаборант

from 09.2016 to 06.2017 (10 months)
КЗО НВО №79 технічного профілю ДМР, Дніпро (Освіта, наука)

Виконання доручень директора.
Прийом вхідних дзвінків.
Реєстрація вхідної/вихідної документації.
Робота з документацією (накази, листи, розпорядження, тощо).

Логіст

from 06.2016 to 08.2016 (3 months)
ТОВ "Юніс", Дніпро (Транспорт, логістика)

Пошук вантажів, транспорту у базах та спеціальних сайтах-агрегаторах.
Оформлення договірних відносин.
Контроль оплат.
Обмін документацією.
Супроводження перевезення вантажів.
Внутрішні перевезення, міжнародні перевезення.

Оператор call-центра, team leader

from 10.2013 to 04.2016 (2 years 7 months)
ТОВ "Глобал Білгі", Дніпро (Телекомунікації, зв'язок)

Оператор у Inbound та Outbound проєктах:
- продаж банківських послуг (вихідна лінія)
- консультування клієнтів банку (вхідна лінія)
- сервісне консультування абонентів інтернет-провайдера (вхідна лінія)

За результатами конкурсного відбору стала керівницею групи (team leader) сервісного проєкту з бронювання та покупки авіаквитків та всього, що пов'язано з авіаперевезеннями (вхідна лінія).

Робота зі скриптами.
Робота з власним програмним забезпеченням.

Продавець-консультант

from 07.2013 to 08.2013 (2 months)
ТРЦ "Караван", гіпермаркет, Дніпро (Роздрібна торгівля)

Консультування покупців.
Своєчасна викладка товару на полиці відділу.
Оформлення вітрин.
Робота із POS матеріалами.
Моніторинг конкурентів.
Виконання доручень керівництва.

Education

НМетАУ

Адміністративний менеджмент, Дніпро
Higher, from 2012 to 2017 (5 years)

Магістр, диплом з відзнакою

Knowledge and skills

• Google Docs
• MS Office
• CRM
• GLPI
• Зосередженість
• Уважність
• Старанність
• Компетентність
• Посидючість
• Ввічливість
• Сумлінність
• Уміння аналізувати
• Facebook Ads Manager
• Google Analytics
• Google Ads
• Digital-маркетинг
• WordPress
• Joomla!
• Site administration
• Багатозадачність
• Canva
• InShot
• Користувач 1С
• SEO
• Google Tag Manager
• Google Search Console
• Tilda
• User Bitrix24
• Google Authenticator
• Meta Business Suite
• Адміністрування 1С
• 1С:Управління торгівлею
• 1с
• Bas
• Bitrix24 settings
• Адміністрування Бітрікс24
• User ChatGPT
• OpenCart
• AI integration
• SQL

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — beginner