Сільвія
Customer Operations Specialist (RMA Coordination, Supplier Management, Finance)
- Employment type:
- full-time
- Age:
- 33 years
- City of residence:
- Svaliava
- Ready to work:
- Remote
Contact information
The job seeker has entered a phone number , email and LinkedIn.
Name, contacts and photo are only available to registered employers. To access the candidates' personal information, log in as an employer or sign up.
You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/9108153/
Work experience
Logistics and Procurement Coordinator
from 09.2025 to now
(11 months)
HS-Soft Switzerland llc, Дистанційно (IT)
Координація RMA процесів: гарантійні та післягарантійні заміни, ремонти та обробка рекламацій у взаємодії з клієнтами та постачальниками
Активна комунікація з клієнтами та постачальниками щодо дефектів, замін, комерційних пропозицій та вирішення сервісних інцидентів
Повний цикл закупівель IT-обладнання та управління взаємодією з постачальниками
Управління складськими залишками (Lagerbestand) та планування поповнення
Організація міжнародної логістики
Виставлення рахунків, кредит-нот та фінансова комунікація з клієнтами
Обробка платежів (SEPA, карткові транзакції) та контроль фінансових операцій
Адміністрація ліцензій клієнтів (оновлення, призупинення, анулювання)
Оновлення корпоративних даних клієнтів у системах
Координація забезпечення співробітників обладнанням та внутрішній облік активів компанії
Data processing specialist
from 12.2022 to 09.2025
(2 years 10 months)
BPO, Дистанційно (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)
Підтримка електронного обміну даними (EDI: ORDERS, DESADV та ін.)
Налаштування та підтримка інтеграцій постачальників
Аналіз, виявлення та усунення помилок у даних і транзакціях
Підтримка бізнес-користувачів та постачальників
Вирішення інцидентів та участь в ескалаційних процесах
Міжфункціональна комунікація з міжнародними командами
Диспонент, технік з планування
from 09.2017 to 10.2022
(5 years 2 months)
ТОВ "Форшнер Україна", Свалява (Машинобудування)
Планування матеріалів для виробництва в міжнародній групі компаній
Забезпечення безперервності supply chain для кількох країн (DE, UA, CZ, SK, AL, MX)
Ведення переговорів із міжнародними постачальниками (EU, USA, TR та ін.)
Контроль термінів, цін та умов поставок
Організація логістики та координація доставок
Участь у крос-функціональних ескалаціях
Пошук альтернативних постачальників та оптимізація закупівель
Education
ЛНУ імені Івана Франка
Ф-т іноземних мов, викладач німецької і англійської мов та л-ри, Львів
Higher, from 2010 to 2015 (5 years)
Knowledge and skills
- Самостійне прийняття рішень
- Уміння аналізувати
- Ведення переговорів з постачальниками
- Неконфліктність
- Комунікабельність
- Водійські права кат. B
- Доброзичливість
- HubSpot
- XPPS
- Bexio
- MS Excel
Language proficiencies
- German — advanced
- English — average
Additional information
Спеціалістка з міжнародного supply chain з понад 7 роками досвіду у виробничих, дистрибуційних та IT-середовищах. Працюю на перетині закупівель, логістики, управління постачальниками та операційної координації.
Маю практичний досвід повного циклу закупівель: від запиту та переговорів із постачальниками до організації міжнародних поставок, контролю складських залишків, управління обладнанням та фінансово-адміністративного супроводу процесів.
Працюю з міжнародними ланцюгами постачання (ЄС, США, Азія), координую взаємодію між постачальниками, логістичними партнерами та внутрішніми командами, забезпечуючи стабільність операцій і своєчасне виконання поставок.