Марина

Резюме

Ефремова Марина Владленовна

Цель: соискание должности руководителя розничной сети / управляющего магазином
Дата рождения: 20.02.1974г.
Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)

Опыт работы:
Магазин строительных материалов (ФОП)
09.2019 г. – 31.10.22 г.
Должность; администратор магазина
оптимизация ассортимента товаров
работа с поставщиками
решение кадровых вопросов (подбор, обучение)
работа с конфликтными покупателями, оперативное решение претензий покупателей
участие в проведении инвентаризаций, анализ результатов, составление и ведение отчетов

ООО ТК «Эконом плюс»
02.2019 г. – 09.2019 г
Должность: директор магазина
управление деятельностью персонала магазина;
контроль выполнения персоналом магазина должностных инструкций;
решение кадровых вопросов (подбор, обучение);
работа с конфликтными покупателями, оперативное решение претензий покупателей;
участие в проведении инвентаризаций, анализ результатов, составление и ведение отчетов;
работа с ассортиментом товара, анализ оборачиваемости товара, анализ залежалых остатков, контроль заказа товара. Внесение предложений по изменению ассортимента

ООО "ПЖК - Запорожье"
05.2016 г. по 12.2017 г.
Должность: Начальник отдела розничной торговли
Должностные обязанности:
стратегическое планирование и оперативное управление деятельностью персонала отдела розничной торговли и розничной сети (более 10 торговых точек форматом от 10 до 200 кв.м.)
открытие новых торговых точек.
планирование и реализация мероприятий по увеличению объема продаж и достижению плановых показателей.
эффективное планирование торговых площадей, контроль своевременности и полноты выкладки товара в торговых точках.
контроль административно-хозяйственной деятельности магазинов.
контроль оборачиваемости товарных запасов, разработка мероприятий по повышению уровня оборачиваемости.
проведение анализа результатов торговой деятельности.
оперативное взаимодействие отдела с другими подразделениями компании.
контроль соблюдения сан.-гиг. требований и выполнения требований правил пожарной безопасности и охраны труда в торговых точках розничной сети.
контроль над претензионной работой с клиентами розничной сети.
участие в проведении инвентаризаций, анализ результатов, составление и ведение отчетов;
Достижения:
Увеличение товарооборота более, чем на 30%.
Разработка и внедрение мероприятий по оптимизации затратной части подразделения. Результат: сокращение процента возвратов продукции более, чем на 60%, сокращение потерь по результатам инвентаризаций более, чем на 40%.
Разработка и внедрение стандартов работы персонала и обслуживания клиентов.

11.2010 по 12.2014
ООО Торговый дом «Амстор»
Должность: заместитель управляющего магазином
Должностные обязанности:
управление деятельностью персонала магазина (более 200 человек) - торговые подразделения + производственные цеха + вспомогательные службы;
контроль выполнения персоналом магазина должностных инструкций, корпоративных стандартов, положений и других регламентирующих документов компании;
решение кадровых вопросов (подбор, развитие и оценка подчиненного персонала);
мерчендайзинг в магазинах;
разработка и внедрение систем мотивации персонала;
работа с конфликтными покупателями, оперативное решение претензий покупателей, урегулирование вопросов в рамках законодательства Украины;
участие в проведении инвентаризаций, анализ результатов, составление и ведение отчетов;
работа с ассортиментом товара, анализ оборачиваемости товара, анализ залежалых остатков, контроль заказа товара. Внесение предложений по изменению ассортимента;
Достижения:
Предложения по стандартам обслуживания клиентов и контролю за их выполнением персоналом. Результат – через 3 месяца количество жалоб сократилось более, чем на 30%.
Разработка и внедрение мероприятий, направленных на сокращение затрат предприятия.
Участие в открытии новых магазинов, отбор и обучение персонала.
11.2007 г. по 11.2010 г.
ООО Торговый дом «Амстор»
Должность: региональный экономист - аналитик
Должностные обязанности:
контроль и анализ финансово-экономических показателей деятельности супермаркетов региона (9 супермаркетов);
анализ рентабельности магазинов;
предложения по повышению продаж для объектов с отрицательной динамикой;
выявление проблем в работе маркетов и предложения вариантов их решения;
определение ликвидных групп товаров;
анализ конкурентной среды;
формирование итоговых отчетов.
регулярное проведение мониторинга рынка конкурентов.
контроль уровня складского запаса магазинов, перераспределение товара в магазинах сети .
инициирование расширения ассортимента товарных групп и товара в них.
Достижения:
Разработка и внедрение мероприятий по повышению продаж для объектов с отрицательной динамикой. Результат – положительная динамика продаж более 10% ежемесячно.
01.2006 по 11.2007
ООО Торговый дом «Амстор»
Должность: зав. отделом непродовольственных товаров
Должностные обязанности:
подбор и обучение продавцов;
заказ и прием товара;
контроль за своевременной выкладкой товара в торговом зале;
проведение инвентаризаций и учет тов.-мат. ценностей
разрешение конфликтных ситуаций с клиентами.
Образование:
Высшее
Запорожская государственная инженерная академия (2002–2006 г.г.), специальность: специалист металлургии черных металлов по специализации «Охрана труда».
Профессиональные и другие навыки:
Навыки работы с компьютером
Word, Excel, Internet, 1С
Дополнительная информация
Развиты лидерские и управленческие качества, организаторские способности, высокий уровень ответственности.
Стратегическое мышление, аналитический склад ума, системность, способность быстро выявлять ключевые проблемы и принимать рациональные решения.
Коммуникабельна, внимательна, требовательна.
В работе прежде всего ориентирована на результат и последовательна в своих действиях.