Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/9110977/

Work experience

Менеджер з продажу

from 05.2025 to now (1 year 5 months)
Освітній центр, Дистанційно (Освіта, наука)

Обов'язки:
- обробка вхідних заявок та робота з CRM-системою;
- робота з теплими лідами та повторна комунікація з потенційними клієнтами;
- робота з базою попередніх лідів;
- здійснення холодних дзвінків;
- продаж освітніх послуг через телефонні дзвінки та месенджери: Viber, Telegram, WhatsApp;
- виявлення потреб клієнтів та підбір відповідного формату навчання;
презентація навчальних програм та послуг;
- запис клієнтів на пробні заняття;
- робота із запереченнями;
- супровід клієнта від першого звернення та пробного уроку до придбання пакету навчання;
- ведення клієнтської бази та контроль подальшої комунікації;
виконання планів продажу.

Досягнення:
- за весь час роботи план продажів не був виконаний лише один раз;
- професійно виросла від менеджера-кваліфікатора до менеджера-клоузера повного циклу продажів освітніх послуг;
- розширила функціонал від запису клієнтів на пробні уроки до самостійного супроводу та продажу пакетів навчання.

Менеджер управитель у сфері надання інформації

from 12.2022 to 03.2025 (2 years 4 months)
ФОП Радчук, Рівне (Послуги для населення та бізнесу)

Основні обов'язки:

- консультація клієнтів та вирішення їхніх запитів у телефонному режимі й через месенджери;
- виявлення потреб клієнтів та підбір оптимальних послуг;
- робота із запереченнями, зауваженнями та претензіями;
- продаж та допродаж додаткових послуг компанії;
- здійснення холодних дзвінків щодо якості наданих послуг;
- контроль якості надання послуг та збір зворотного зв'язку від клієнтів;
- робота зі скаргами та вирішення конфліктних ситуацій;
- фіксація, обробка та передача інформації;
- виконання місячних планів та рейтингових показників.

Менеджер з кредитування

from 02.2015 to 11.2022 (7 years 10 months)
ТОВ "Центр фінансових рішень"

Education

Рівненський державний гуманітарний університет

Педагогічний, Рівне
Higher, from 2014 to 2015 (1 year)

Міжнародний економіко-гуманітарний університет ім. академіка С. Дем’янчука

Педагогічна освіта, Рівне
Higher, from 2012 to 2014 (2 years)

Knowledge and skills

• Здатність до навчання
• Відповідальність
• Комунікабельність
• Клієнтоорієнтованість
• Уважність
• Дисциплінованість

Additional information

Маю досвід повного циклу роботи з клієнтом: від першого контакту та виявлення потреб до презентації послуг, роботи із запереченнями, супроводу та здійснення покупки. Працюю з теплими та холодними лідами, здійснюю телефонні продажі, веду комунікацію через месенджери та працюю з CRM-системами.

Орієнтована на результат і люблю бачити конкретний ефект від своєї роботи. Швидко навчаюся, легко адаптуюся до нових процесів і завжди готова розвиватися.