Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/9129434/

Work experience

Бариста

from 04.2026 to 10.2026 (7 months)
Смачні Історії, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

• Приготування кавових і безалкогольних напоїв.
• Консультація гостей та допомога у виборі.
• Продаж продукції й допродаж десертів та супутніх товарів.
• Робота з касою та розрахунок клієнтів.
• Прийом і викладка товару.
• Контроль залишків і термінів придатності.
• Підтримання чистоти робочого місця та обладнання.
• Відкриття/закриття зміни.

Call-оператор

from 01.2026 to 04.2026 (4 months)
Yabluka, Київ (Роздрібна торгівля)

• Прийом вхідних та здійснення вихідних дзвінків.
• Консультація клієнтів щодо асортименту, характеристик товарів та підбір оптимальних варіантів.
• Продаж товарів і робота із запереченнями клієнтів.
• Оформлення та підтвердження замовлень.
• Робота в 1С.
• Внесення інформації до бази даних.
• Супровід клієнтів на всіх етапах оформлення замовлення.
• Взаємодія з магазинами та складом для уточнення наявності й термінів доставки.
• Виконання плану продажів та дотримання стандартів обслуговування.

Direct-менеджер

from 05.2024 to 11.2025 (1 year 7 months)
S.O., Дистанційно (Роздрібна торгівля)

• Обробка вхідних повідомлень та заявок клієнтів в Instagram Direct.
• Консультування клієнтів щодо товарів, цін, наявності та умов доставки.
• Виявлення потреб клієнтів та допомога у виборі товарів.
• Активні продажі через листування, робота із запереченнями та закриття угод.
• Оформлення замовлень та передача інформації для відправлення.
• Супровід клієнтів на всіх етапах покупки.
• Робота з CRM-системою, ведення клієнтської бази та облік замовлень.
• Повторна комунікація з клієнтами для збільшення продажів.
• Дотримання стандартів спілкування та забезпечення якісного сервісу.

Direct-менеджер

from 10.2023 to 05.2024 (8 months)
Andronova Jewelry, Київ (Легка промисловість)

• Обробка повідомлень: Відповіді на запити, консультації, оформлення замовлень.
• Підтримка клієнтів: Допомога з обміном, поверненням, вирішенням питань.
• Робота зі скаргами та відгуками: Оперативна реакція та збір позитивних відгуків.
• Будувати хороші відносини: Робити обслуговування приємним і радити, як доглядати за прикрасами.
• Робота з CRM-системою, ведення клієнтської бази та облік замовлень.
• Проведення регулярної інвентаризації та переобліку товарних залишків.

Продавец-консультант

from 10.2022 to 10.2023 (1 year)
FanZoo, Київ (Роздрібна торгівля)

Обов’язки:
• Консультація та продаж зоотоварів;
• Замовлення та прийом товару;
• Підтримка чистоти у магазині та у тварин;
• Робота з касовим апаратом та програмою

Продавець-консультант

from 07.2021 to 01.2022 (7 months)
GIULIA, Київ (Роздрібна торгівля)

• Консультування покупців;
• Робота з касою;
• Викладка товару;
• Відкриття та закриття зміни;
• Виконання плану продажів;
• Забеспечення порядку у торговому залі

Additional education and certificates

Dan.it, UI/UX designer

6 місяців

Knowledge and skills

• Sitniks
• Бажання вчитися і розвиватися
• Продаж одягу
• Продаж зоотоварів
• УкрСклад
• Adobe Photoshop
• MS Excel
• MS Word
• 1С
• Figma
• Adobe XD
• Досвід з непродовольчими товарами
• Володіння комп’ютером
• UI-дизайн
• UX-дизайн
• Креативність
• Розробка лендингів
• Ведення CRM
• Відповідальність

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — average

Additional information

Telegram - @Ksusha_murk