Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/9129439/

Work experience

Куратор

from 02.2025 to 03.2026 (1 year 2 months)
Etsyvsim, Дистанційно (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Менторство та перевірка практичних завдань:
Рецензування та детальний розбір домашніх завдань студентів щодо відкриття, оптимізації та ведення магазинів на Etsy.
Аналіз студентських кейсів: надання конструктивного фідбеку з налаштування SEO (підбір ключових слів, тегів, заголовків), оформлення лістингів та візуального контенту.
Консультування та підтримка: супровід студентів на всіх етапах навчання, розбір типових помилок та допомога у розв'язанні технічних чи маркетингових труднощів.

Адміністративна та організаційна робота:
Координація навчального процесу: контроль своєчасності виконання завдань, ведення звітності та моніторинг прогресу студентів.
Модерація навчальних спільнот: підтримання активності та екологічної атмосфери в чатах студентів, оперативні відповіді на організаційні запитання.
Взаємодія з командою проекту: збір зворотного зв'язку від студентів для покращення навчальної програми та оптимізації внутрішніх процесів курсу.

Менеджер по роботі з клієнтами

from 02.2024 to 01.2025 (1 year)
Bricall, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

Урегулювання конфліктних ситуацій: Робота з гарячими запитами та складними кейсами
​Утримання клієнтів
Проведення переговорів з метою збереження лояльності клієнтів, аналіз причин незадоволення та пропозиція альтернативних рішень.
​Ведення ділового листування та переговорів англійською мовою.
​Координація між клієнтами та відділом спеціалістів для оперативного вирішення скарг та оптимізації сервісу.
​Фіксація причин звернень, ведення CRM-системи та підготовка пропозицій щодо покращення клієнтського досвіду на основі фідбеку.

Менеджер з продажу

from 12.2022 to 01.2024 (1 year 2 months)
Info.city, Дистанційно (Освіта, наука)

Обробка заявок.
Робота з гарячою, теплою, холодною базами.
Робота з CRM (АМО, Бітрікс).
Ведення переговорів в форматі телефонних продаж, ділового листування.
Робота із запереченнями, здатність переконувати.
Психологічна консультація людей, аналіз потреб, визначення профілю кандидата.
Увага до співрозмовника та зацікавленість
Вміння планувати та організовувати свій робочий день.
Ведення документації.
Вирішення проблемних ситуацій з клієнтами.

Менеджер грузоперевозок

from 06.2021 to 10.2022 (1 year 5 months)
Гермес, Дистанційно (Транспорт, логістика)

Обробка заявок
Продзвон холодної бази
Ведення клієнтської бази
Оформлення договорів про надання товарів та послуг
Ведення продажів у програмі бітрікс24
Вирішення проблемних ситуацій з клієнтами.

Менеджер з продажу

from 07.2020 to 05.2021 (11 months)
Antre, Дистанційно (Сільське господарство, агробізнес)

Обробка заявок
Продзвін бази
Ведення клієнтської бази
Оформлення договорів про надання товарів та послуг
Ведение продажів у програмі бітрікс24
Контроль відвантаження продукції клієнтам.

Education

Харківська Державна Академія Фізичної Культури

Фізична терапія, Харків
Higher, from 2019 to 2022 (3 years)

Займаюся визначенням і максимальним покращенням якості життя та рухового потенціалу людини в процесі розвитку, профілактики, лікування та реабілітації.

Additional education and certificates

Харківський базовий медичний коледж №1

2012-2016

Knowledge and skills

• Пунктуальність
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Неконфліктність
• Уважність
• Чесність
• Робота із запереченнями
• Адаптивність
• Ведення CRM
• Саморозвиток
• Активний продаж
• Користувач Бітрікс24
• Ведення переговорів
• Продаж B2B
• MS Excel
• Користувач 1С
• Прямий продаж
• Дисциплінованість
• Самомотивація

Language proficiencies

Ukrainian — advanced