Contact information

This job seeker has hidden his personal information, but you can send him a message or suggest a job to him if you open his contact info.

Work experience

Support manager

from 11.2024 to 06.2026 (1 year 8 months)
NDA, Дистанційно (IT)

•Обробка звернень клієнтів через чат, тікети та CRM-системи.
• Робота з back-office системами та внутрішніми інструментами.
• Вирішення питань, пов’язаних з акаунтами користувачів, бонусами та платежами.
• Взаємодія з іншими командами для розв’язання складних кейсів та інцидентів.
• Досвід роботи з процесами підтримки та операційними процедурами.
• Орієнтація на якісний сервіс та ефективне вирішення проблем клієнтів.

Адміністратор

from 06.2024 to 12.2024 (7 months)
Gepur, Київ (Роздрібна торгівля)

Організація роботи персоналу(розподіл завдань, контроль виконання планів, досягнення KPI);

Керування товарним асортиментом(контроль товару та організація простору);

Обслуговування клієнтів( вирішення конфліктних ситуацій, забезпечення високого рівня сервісу);

Адміністративна робота(звіти, касова дисципліна, взаємодія з керівництвом);

Персональний асистент

from 02.2021 to 03.2022 (1 year 2 months)
Plomba, Миргород (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Консультація клієнтів
Ведення CRM
Підготування кабінету до прийому
Дезінфекція інструментів
Прибирання після робочого дня

Education

Київський університет ім Бориса Грінченка

Філологія: японська мова та література, Київ
Unfinished higher, from 2023 to 2027 (4 years)

Additional education and certificates

Заклад вищої освіти «Міжнародний Університет Фінансів» Курс англійської мови

2022, 3 місяці

English for Science, Technology, Engineering, and Mathematics an online course by University of Pennsylvan

2022, 3 місяці

Knowledge and skills

• Screaming Frog SEO Spider
• Email-маркетинг
• Копірайтинг
• SEO
• Користувач пк
• Креативність
• Уміння аналізувати
• Управління командою
• Здатність до навчання
• Digital-маркетинг
• Google Analytics
• Google Ads
• Розробка контент-стратегії

Language proficiencies

English — average

Additional information

Посилання на резюме:
https://drive.google.com/file/d/1VZZPnzqIHaPZXtoICo09u9bK4Jfc8slC/view?usp=drivesdk