Михайло

МИХАЙЛО
КАМІНСЬКИЙ
ПРО СЕБЕ
Відповідальний спеціаліст з досвідом роботи у сфері клієнтської підтримки, логістики та
операційної діяльності. Вмію ефективно працювати у стресових ситуаціях, швидко навчатися та
приймати рішення.

Маю розвинені комунікаційні та організаційні навички, досвід координації людей та процесів.
Орієнтований на результат, якість виконання завдань і стрімкий розвиток.

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ Цікавлюсь автоматизацією процесів та систем через ШІ та CloudCode, відкритий до розвитку в
цьому напрямку та готовий освоювати нові інструменти.

Стресостійкість та робота в Регулярно займаюсь спортом, що допомагає розвивати дисципліну, витривалість та системний
кризових ситуаціях підхід до досягнення цілей.
Критичне мислення та швидке
прийняття рішень
ДОСВІД РОБОТИ
Відповідальність та
дисципліна Спеціаліст з клієнтської підтримки
Командна робота та допомога Ever Help 03.2025 - теперішній час
колегам Обробка звернень клієнтів та вирішення складних ситуацій
Базові управлінські та Робота з CRM/ACM системами та внутрішніми інструментами
лідерські навички Забезпечення якісної підтримки та дотримання стандартів сервісу
Взаємодія з командою для швидкого вирішення кейсів
Робота з клієнтами та
Допомога колегам та обмін досвідом
вирішення конфліктів Робота в умовах високого навантаження
Організація процесів та
контроль виконання задач Трекер Логіст
Швидке навчання новим Millhouse Logistics - 12.2022 - 04.2023
інструментам Контроль переміщення вантажів та дотримання термінів доставки
Робота з CRM/ACM системами Перевірка документації
Комунікація з різними типами Комунікація з водіями та партнерами
Оперативне вирішення проблем у процесі доставки
людей
Робота в стресових умовах та багатозадачність

КОНТАКТИ Спеціаліст моніторингу черг
Tickets UA - 05.2020 - 08.2020

[open contact info](look above in the "contact info" section) Перевірка бронювань та квитків
[open contact info](look above in the "contact info" section) Контроль коректності даних
Email: Робота з великим обсягом інформації
[open contact info](look above in the "contact info" section) Висока швидкість обробки задач та уважність до деталей

ДОДАТКОВИЙ ДОСВІД

СОЦМЕРЕЖІ BEST Lviv - Організатор проєктів

Організація та координація 3-х проєктів
inst: @misha_kaminskyi Управління командою та розподіл задач
Комунікація з партнерами та компаніями
tg: @mkaminskyi Планування логістики заходів
Відбір учасників
Участь у маркетингу та ПР

ОСВІТА
БАКАЛАВР, НАЦІОНАЛЬНИЙ УНІВЕРСИТЕТ "ЛЬВІВСЬКА ПОЛІТЕХНІКА"
СПЕЦІАЛЬНІСТЬ “ІНТЕЛЕКТУАЛЬНІ ІНФОРМАЦІЙНІ ТЕХНОЛОГІЇ”
2018-2022

МАГІСТРАТУРА, НАЦІОНАЛЬНИЙ УНІВЕРСИТЕТ "ЛЬВІВСЬКА ПОЛІТЕХНІКА"
СПЕЦІАЛЬНІСТЬ “ІТ УПРАВЛІННЯ ПРОЄКТАМИ”

МОВИ

Англійська: B2 (Вище середнього)
Українська: Носій мови