Сергей

АРАПІН
СЕРГІЙ
Customer service manager

[open contact info](look above in the "contact info" section)
[open contact info](look above in the "contact info" section)

About me Education
Прагну до нових знань та Фінанси, банківська справа та
професійного зросту. страхування
Master's degree
Маю розвинене
Чернігівський Національний Технологічний
аналітичне мислення та 2017
Університет
можу знайти вихід з будь-
якої ситуації.
Work experience
Маю стійке бажання
розвиватись в IT сфері та ФАХІВЕЦЬ З ПРОДАЖУ СПОЖИВЧИХ КРЕДИТІВ
вже почав вивчати HTML та OTP Bank 2017 – 2019
CSS. Наступним кроком
Підбір оптимальних умов кредитування
планую вивчати JavaScript
Оформлення угод

Hard Skills
ФАХІВЕЦЬ ВІДДІЛУ КЛІЄНТСЬКОГО СЕРВІСУ У
HTML ЦИФРОВИХ КАНАЛАХ
CSS АТ "Альфа-Банк Україна" 2019 - current
Zendesk - Підтримка клієнтів з фінансових питань та
Genesys доступом до облікових записів;
CRM - Вирішення першочергових, складних та
IS_Card конфліктних ситуацій;
ABS B2 – Робота з ситуаціями, які можуть призвести
до розголосу в соціальних мережах та
Soft Skills форумах;
– Співпраця з внутрішніми департаментами,
Комунікабельність
Стресостійкість для вирішення масових інцидентів та
Адаптивність нестандартних питаннь на користь клієнта, в
Бажання рости та т.ч. з технічним експертами в Jira
розвиватись