Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/9196278/

Work experience

Маркетолог

from 04.2022 to 05.2023 (1 year 2 months)
Oblahrotekhservis LLC | Україна, Дистанційно (Автобізнес та автосервіс)

• Комунікація з клієнтами та цільовою аудиторією через цифрові канали з наданням чітких,
своєчасних і професійних відповідей
• Опрацювання клієнтських запитів, звернень і подальших комунікацій із забезпеченням
високого рівня задоволеності
• Робота з емоційно чутливими клієнтськими ситуаціями з дотриманням професійного та
орієнтованого на рішення підходу
• Віддалена координація з внутрішніми командами для вирішення клієнтських питань
• Аналіз потреб клієнтів і зворотного зв’язку для підвищення ефективності комунікації
• Одночасне управління кількома каналами комунікації з дотриманням дедлайнів
• Залучення нових клієнтів через структурований аутріч і чітке формулювання ціннісної
пропозиції


2) SMM-менеджер / Викладач англійської мови — Літній табір
Summer Camp
Літо 2023 | Літо 2024
• Щоденна підтримка та комунікація з дітьми й батьками через чати та месенджингові
платформи
• Робота викладачем англійської мови: проведення занять та супровід учнів із підтриманням
залученої комунікації
• Адміністрування групових чатів із батьками, професійне та емпатійне реагування на
запитання й звернення
• Робота з емоційно напруженими ситуаціями, деескалація конфліктів і збереження дружнього
тону
• Регулярна індивідуальна (1:1) комунікація для уточнення потреб, очікувань і занепокоєнь
• Одночасне ведення багатьох діалогів у динамічному середовищі

Education

Vilnius University

Faculty of Philology, Media Discourse, Київ
Higher, from 2025 to 2027 (2 years)

Master's Degree:
Focus on digital communication, media discourse, and audience interaction
Academic research on perception, communication strategies, and influence
Strong analytical and critical-thinking background applicable to customer feedback analysis and service quality improvement

Additional education and certificates

ЧНУ ( Чернівецький Національний Університет)

2021-2025

Knowledge and skills

• Комунікабельність
• Oрієнтація на людей
• Відповідальність
• Проактивність та ініціативність

Language proficiencies

English — advanced

Additional information

Комфортна робота у віддаленому форматі та змінному графіку.
Досвід у швидкому, клієнто орієнтованому середовищі.
Висока адаптивність до нових інструментів, систем і робочих процесів.
Рекомендаційний лист надається.