Ксенія

КСЕНІЯ СТАРЧЕНКО
ПРО СЕБЕ
Маю понад 6 років досвіду роботи на керівній позиції в міжнародній
компанії: управління ефективністю команди, контроль індивідуальних і
командних KPI, навчання та розвиток співробітників, проведення
тренінгів, робота з якістю сервісу, внутрішньою документацією та HR-
процесами.
Також маю досвід управління проєктами та організації понад 50
заходів у форматах online, offline та hybrid, координації внутрішніх
процесів, роботи з підрядниками, бюджетами, міжнародними
партнерами та грантовими платформами.
Сильні сторони — системність, відповідальність за результат, вміння
CONTACT організовувати робочі процеси, розвивати співробітників, працювати з
показниками ефективності та знаходити рішення у складних ситуаціях.
[open contact info](look above in the "contact info" section)
Telegram:@ksuksuusha
[open contact info](look above in the "contact info" section)
ДОСВІД РОБОТИ
Linkedlin: ЗАСТУПНИК КЕРІВНИКА
[open contact info](look above in the "contact info" section) ФОП Федотов Г.І. (Серпень 2024- теперешній час)
kseniia- starchenko480975184/ Оформлення та супровід документації, пов'язаної з
діяльністю БТІ
НАВИЧКИ
Координація процесів, пов'язаних із підготовкою та
Програмне забезпечення для оформленням документів
керування проектами (Jira, Контроль поточних витрат та їх відповідності запланованим
Trello, Miro, Notion) потребам
Microsoft Office/Google Виконання поточних адміністративних та організаційних
(Excel/Google tables, завдань
PowerPoint) -1С Робота з внутрішньою та клієнтською документацією
Методології управління
проектами (Agile, Scrum,
Waterfall, Kanban) COMMUNITY&EVENTS MANAGER
Аналіз даних Kharkiv IT Cluster (Січень 2024- Серпень 2024)
Управління ризиками
Коучинг Плануванням і проведенням понад 50 івентів в
Вирішення конфліктів online/offline/ гібридному форматі
Роботи з запереченнями Організація повного циклу заходів: планування, формування
Навички формування таймінгу, бюджету та координація учасників
ефективної команди Робота зі спікерами, партнерами та іншими учасниками
проєктів
МОВИ
Пошук підрядників, проведення переговорів та координація
English - Intermediate взаємодії
Ukrainian - Native Організація та контроль внутрішніх комунікаційних процесів
Робота з міжнародними грантовими платформами
Залучення компаній до участі в грантових програмах та
супровід процесу до отримання грантової винагороди.
Комунікація з європейськими замовниками та партнерами
Залучення нових компаній до Kharkiv IT Cluster
ОСВІТА
HILLEL
PM course / 2022
ХАРКІВСЬКИЙ НАЦІОНАЛЬНИЙ
УНІВЕРСИТЕТ АРХІТЕКТУРИ ТА
БУДІВНИЦТВА
Менеджер органзацї та
публічного адміністрування /
2020
TEAM LEADER I TURKISH AIRLINES
Global Bilgi (Грудень 2015 – Червень 2022)

Управління командою та контроль виконання індивідуальних і
командних KPI
Оцінка ефективності співробітників та визначення їхніх зон
розвитку. (оцінка 360, щомісячне тестування)
Розробка та проведення тренінгів і вебінарів для команди.
Коучинг та розвиток професійних компетенцій співробітників.
Робота з мотивацією команди та підвищення її ефективності
Ведення СRM системи (створення і завантаження освітніх
матеріалів, внутрішня інформація для покращення
надаваємих послуг та розуміння потреб клієнта)
Участь в окремих етапах процесу найму та взаємодія з HR-
відділом
Ведення внутрішньої документації: графіків роботи, відпусток,
лікарняних та актуальних даних щодо команди
Контроль якості роботи команди та впровадження заходів для
покращення показників.
Підвищення показника QA з 83 до 97 зі 100
Контроль виконання cross-sell показників з урахуванням
потреб клієнтів.

QUALITY CONTROL SPECIALIST
Global Bilgi (Лютий 2020– Червень 2022)
Аналіз та вдосконалення внутрішніх процесів проєкту
Підготовка заходів для підвищення якості надання послуг
Розробка та ведення внутрішньої документації
Робота з персоналом у межах процесів контролю якості