Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and Facebook.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/9259173/

Work experience

Експерт з продажу

from 08.2025 to 06.2026 (11 months)
Агенція з продажу lletsell, Дистанційно (Консалтинг, бухгалтерія, аудит)

Паралельно з основною роботою я залучалась у різні проєкти в різних нішах у форматі фріланс-співпраці (пізніше 3 місяці працювала в рамках агенції саме як штатна експертка на повній зайнятості). Працюю переважно з перемовним процесом: написання і адаптація скриптів, навчання команд, аудит діалогів та безпосередня комунікація із замовниками.

Точково проводила аудит відділу продажу з глибоким зануренням у процеси компаній та підготовкою практичних рекомендацій для покращення результатів. Робота давала як якісні, так і кількісні результати (один із таких кейсів доступний у публічному доступі: [open contact info](look above in the "contact info" section) продажі зросли у 3,5 раза, середній чек на 35%, а кількість угод на одного менеджера у 3 рази).

Серед ніш, з якими працювала: товари та e-commerce (меблі, жіноче взуття, кава, зоотовари, натуральна продукція з ягід і фруктів, ялинки, оригінальні подарунки, мерч), послуги та дозвілля (туризм, парк сімейного відпочинку, медична сфера, школа іноземних мов), нерухомість, а також IT та digital (SaaS-платформа для б'юті-сфери, діджитал-агенція).
Працювала як у B2B, так і в B2C, з холодними та теплими продажами по телефону, у листуванні, через Zoom та офлайн, нерідко поєднуючи кілька каналів продажів одночасно.

Кожен проєкт вимагав високої залученості, аналітичного й креативного підходу, критичного мислення та готовності самостійно розбиратись у продуктах, нішах і внутрішніх процесах клієнта. Залежно від складності та обсягу послуги я була всередині проєкту від одного до кількох місяців.

Цей досвід дав мені змогу закріпити чималу частину теоретичних знань із продажів на практиці — у різних нішах з різною специфікою та з власним підходом до кожного клієнта. Він також навчив мене гнучко працювати з різними ринками та ефективно опрацьовувати великий обсяг інформації й задач.

Керівник відділу продажу

from 01.2024 to 01.2026 (2 years)
Crons.com.ua, Дистанційно (Будівельна промисловість, деревообробка)

Вела повний цикл управління відділом продажу - від щоденної операційної роботи до розвитку команди й процесів.
В роботі було важливо, щоб менеджери не просто відповідали клієнтам, а розуміли, що вони продають, кому, чому саме так і який результат ми маємо з цього отримати.

Регулярний менеджмент і команда
- Проводила щоденні планерки, щотижневі загальні зустрічі, щомісячні підсумки, а також 1:1 з менеджерами.
- Працювала з демотивацією, вигоранням і складними ситуаціями в команді.
- Наймала та адаптовувала менеджерів, пресейлів, креслярів (працювала точково з підрядниками).

Операційна та процесна частина
- Контролювала виконання планів продажів і KPI.
- Робила регулярні аудити діалогів, навчала менеджерів, коригувала їхню роботу в моменті.
- Працювала з CRM, Notion, AI, телефонією, таблицями, документами та іншими необхідними інструментами в роботі.
- Переписувала та редагувала регламенти, будувала процеси з нуля або оптимізувала наявні.

Продажі та стратегія
- Писала скрипти продажів.
- Брала участь у великих і складних B2B-угодах та роботі з ключовими клієнтами.
- Вирішувала негативні кейси з клієнтами.
- Аналізувала конкурентів і ринок для корекції позиціонування та аргументації.

Мотивація і розвиток
- Переробляла фінансову мотивацію менеджерів.
- Розробляла систему гейміфікації з нуля для підвищення залученості та результатів.

Робота з власниками і продуктом
- Щоденно взаємодіяла з власниками бізнесу по операційних, стратегічних і кризових питаннях.
- Долучалась до розробки каталогів, презентацій, внутрішнього робочого простору та логіки продукту.
- Допомагала з розробкою нових моделей та колекцій.

В цілому завжди намагалась підтримувати екологічну атмосферу в команді, завжди памʼятати про важливі події в житті команди, дати підтримку, коли складно і не забувати про субординацію для ефективної роботи над спільним результатом.

Ця роль дала мені сильний досвід управління людьми, процесами і цифрами в реальному бізнесі, де кожне рішення напряму впливає на дохід, команду і клієнтів.

Sales manager

from 07.2023 to 01.2024 (7 months)
Аутсорс відділ з продажу, Дистанційно (Освіта, наука)

Робота у віддаленному форматі.
- обробка теплих лідів;
- ведення повного циклу перемовин;
- робота з CRM системою;
- ведення звітності через Google таблиці;
- робота з запереченнями клієнтів і застосування скриптів продажу;
- комунікація з лідами в форматі телефонних дзвінків та листування.

Тимлід

from 09.2021 to 02.2023 (1 year 6 months)
Jewellery studio, Львів (Роздрібна торгівля)

З досягнень на цій посаді: орієнтовно через пів року отримала підвищення до старшого менеджера з продажу, згодом до квп, очолювала відділ з продажу з 2-5 менеджерів.

Обов'язки:
- спілкування з клієнтами онлайн у месенджерах, через відеодзвінки та телефонні дзвінки;
- зустрічі з клієнтами офлайн у студії (індивідуальна консультація 30-120хв, примірки протягом виробницва, розрахунок та віддача замовлення по закінченню);
- ведення клієнта від першого дотику до закінчення циклу угоди(за потреби подальша клієнтська підтримка, або допомога з питань обслуговування чи гарантії виробу);
- план продажу та його виконання, таблиці ефективності;
- ведення звітності;
- контроль менеджерів та виконання ними поставлених задач та плану продажів;
- проведення співбесід та адаптація менеджерів;
- проведення ранкових "планьорок" з командою;
- написання скриптів та їх оформлення у Notion;
- співпраця з відділом маркетингу та з технічним відділом;
- перевірка виробів на відповідність та якість;
- регулярне навчання в компанії;
- виконання інших дрібних задач від керівництва.

Менеджер з продажу освітніх курсів

from 07.2021 to 09.2021 (3 months)
JustSchool, Львів (Освіта, наука)

Повністю дистанційна робота, що включала в себе телефонні дзвінки та листування через CRM систему протягом усього робочого дня.

Менеджер з продажу

from 06.2020 to 02.2021 (9 months)
Auto USA, Львів (Машинобудування)

Ведення клієнта від підбору авто до повного закриття угоди.

Продавець-консультант

from 04.2019 to 10.2019 (7 months)
UA MADE, Львів (Роздрібна торгівля)

Адміністратор хостелу

from 04.2018 to 07.2018 (4 months)
Cherry hostel, Львів (Готельно-ресторанний бізнес)

Спілкування з гостями хостелу. Заселення та виселення.
Ведення каси протягом своєї зміни.

Education

ЛФ КНУКіМ

Комп’ютерний інженер, Львів
Specialized secondary, from 2016 to 2020 (4 years)

Additional education and certificates

Академія продажів Андрія Крупкіна

3 місяці

Курс «Sales pro» - Гліб Компанієнко

3 місяці

Тренінги по продажах від КнБ (надавав роботодавець)

Більше року

PR+ - «Інста підприємець»

6 місяців

UX/UI Design Basics Course

3 місяці

Knowledge and skills

• Ведення CRM
• Продаж B2B
• Уміння планувати
• Продаж B2C
• Бажання вчитися і розвиватися
• Самомотивація
• Управлінські навички
• Ведення переговорів
• Управління командою
• Уміння аналізувати
• Побудова відділу продажу
• Планування продажу
• Написання скриптів
• Навчання команди

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — beginner

Additional information

Шукаю компанію, з якою зможу будувати співпрацю в довгостроковій перспективі. Таку, де зростання компанії й моє власне зростання йдуть поруч.
Мене мотивують гроші, але не менш важливо, у якій екосистемі я працюю: позитивна корпоративна культура й здорове середовище — це те, що дозволяє лишатися надовго та стабільно приносити результат.
Поза роботою мені важлива підтримка фізичного й ментального здоров'я, тож ціную баланс, у якому лишається час на тренування та повноцінний відпочинок.
Готова розглядати різні ніші й не боюся складного продукту — навпаки, з ентузіазмом підходжу до вивчення нового.

Для швидкого звʼязку: https://t.me/romanivka