Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/9261693/

Work experience

HR-керівник

from 01.2024 to now (2 years 4 months)
Частная компания, Дніпро (Маркетинг, реклама, PR)

1.Полный цикл подбора персонала: от снятия заявки до выхода сотрудника на работу.
2.Проведение интервью и оценка компетенций кандидатов.
3.Организация и сопровождение процесса адаптации новых сотрудников.
4.Ведение кадрового документооборота и контроль HR-процессов.

Technical support specialist

from 01.2023 to 01.2024 (1 year)
Частная компания, Дніпро (IT)

•Обработка входящих технических запросов пользователей (чат, email, тикет-система).
•Первичная диагностика проблем (ПО, аккаунты, доступы, базовые сбои).
•Консультирование клиентов по функционалу продукта и инструкциям.
•Настройка учетных записей, сброс паролей, управление доступами.

Ресечер

from 08.2022 to 12.2022 (5 months)
Luxoft, Дніпро (IT)

Поиск кандидатов через LinkedIn, Djinni, GitHub, базы данных.
•Анализ профилей и первичный скрининг (навыки, стек, релевантный опыт).
•Первый контакт с кандидатами: сообщения, письма, краткие интервью.
•Формирование short-list для рекрутера или hiring-менеджера.
•Ведение базы кандидатов и CRM
•Мониторинг рынка: зарплатные ожидания, активность специалистов, конкуренты.
•Работа с «пассивными» кандидатами (которые не ищут работу активно)

Support manager

from 10.2019 to 02.2022 (2 years 5 months)
Simply Contact, Дніпро (Телекомунікації, зв'язок)

Yves Rocher
Wizz Air
Bolt

•Обработка входящих обращений клиентов (звонки, чаты, email).
•Консультирование по услугам компании, условиям, оплатам и процедурам.
•Решение спорных и нестандартных ситуаций, работа с жалобами.
•Оформление заявок, изменений, возвратов и корректировок в системе.
•Ведение клиентских кейсов в CRM и актуализация данных.
•Эскалация сложных запросов в профильные отделы.
•Соблюдение стандартов качества обслуживания и KPI.
•Работа с конфиденциальной информацией в соответствии с внутренними регламентами.
•Поддержание высокого уровня клиентского сервиса и удовлетворённости (CSAT)

Language proficiencies

• English — average
• Ukrainian — advanced

Additional information

@nas_ss96