Катерина

Contact information

The job seeker has entered a phone number , email, address, Facebook, Instagram and LinkedIn.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/8143112

Work experience

Менеджер по роботі з клієнтами

from 04.2023 to 12.2023 (8 months)
Ван Колл Центр, ООО, Львів (Телекомунікації, зв'язок)

* Продзвін бази клієнтів за готовим спічем
* Консультування клієнтів за послугами компанії
* Збір інформації від клієнта та внесення д₽. о бази
* Передання клієнта на старшого спеціаліста

Маю досвід у таких схемах як:
* банки (ВТБ, Сбер)
* МВД
* інвестиції (крипта, NFТ)
* скам, листування

Асистент засновника компанії

from 05.2020 to 03.2023 (2 years 10 months)
АН KVADRATGROUP realty, Днепр (Нерухомість)

Обов'язки:
✔️ Маркетинг та реклама об'єктів в інтернеті (соцмережі, сайти реклами, месенджери)
✔️ Менеджмент реклами на майданчиках
✔️ Моніторинг об'єктів та актуалізація бази нерухомості керівника
✔️ SEO двох ботів у Telegram & особистого сайту керівника
✔️ Комунікація з клієнтами (листування, дзвінки, добірка об'єктів на запит, співпраця з колегами)
✔️ Оформлення договорів оренди нерухомості (набір договору, процедура підпису)
✔️ SMM-менеджмент у соцмережі FB & Instagram (сторіс, пости щодня)

Досягнення:
✔️ Керівнику вдалося здати 40 квартир та продати 12 за місяць, а завдяки делегуванню зобов'язань на мене.
✔️ Робила неможливе - можливим! А саме: знайшла та успішно оформила договір аренди у короткі терміни (2 дні), врахувала при цьому всі запити клієнта (сім'ї з 4 дітьми до 12 років та собакою), якому не змогли знайти квартиру протягом 3 місяців ніхто в місті.

Менеджер підтримки відділу збуту, оператор 1С

from 02.2020 to 04.2020 (2 months)
ТОВ Магістр Кофе, Дніпро (Роздрібна торгівля)

* Обробка замовлень в 1С:Підприємство
* Підготовка первинної документації за замовленнями
* Контроль відвантаження товару клієнту
* Контроль за дотриманням клієнтом договірних зобов'язань
* Контроль і списання паливно-мастильних матеріалів

Директор підприємства/гол.бухгалтер/адміністратор

from 02.2019 to 12.2019 (10 months)
ТОВ Учбовий центр Автошкола, Дніпро (Освіта, наука)

Адміністративна функція:

* Зустріч відвідувачів (виявлення потреб, призентація послуг школи, продаж послуги, фіксація клієнта)
* Прийом вхідних дзвінків
* Прийом/надсилання кореспонденції через НП
* Забезпечення життєдіяльності офісу технічно та адміністративно (замовлення води, кава, прибирання офісу, покупка канцелярії)
* Координація робочого та навчального процесів (складання розкладу занять, контроль якості навчання)
* Організація заходів
* Замовлення квитків, організація поїздок
* Виконання особистих прохань засновника


Бухгалтерія:

* Ведення внутрішнього та зовнішнього документообігу з контрагентами/дистриб'юторами
* Первинна/вторинна бухгалтерія (виставлення рахунків, актів)
* Касовий готівковий облік
Оплата поточних рахунків за фірмою (оренда, інтернет тощо)


Маркетинг:

* Робота з контестною рекламою в Google, FB, Instagram (таргеттинг, аналітика)
* Організація роботи промоутерів
* Ведення паблік-чатів у месенджерах
* Розвиток та впровадження нових напрямків ("дитяча автошкола", "школа дрифту", "школа контраварійного водіння")


Досягнення:

* Кар'єрне зростання від адміністратора до директора за 4 місяці
* Виведення компанії зі збитків у прибуток за 2 місяці, шляхом антикризового управління, оптимізації маркетингових процесів.
* Збільшення обороту та прибутку компанії в 3 рази, шляхом побудови ефективної структури відділу продажу та маркетингу
* Комп'ютеризувала бухгалтерію компанії: 1С 8.2, Me.Doc, клієнт-банк, електронний документообіг через файлообмінник та електронний кабінет податкової.
* Успішний підбір та адаптація персоналу у відділ обслуговування клієнтів, у відділ продажу
* Штат співробітників у підпорядкуванні (10-30) осіб

Помічник психотерапевта, керівника (віддалений вид зайнятості у режимі Online)

from 05.2018 to 06.2019 (1 year 1 month)
МАУП г. Киев, Київ (Освіта, наука)

Адміністративна функція:

*Робота з базою клієнтів: пошук нових та підтримка існуючих
* Допомога в організації та проведенні психологічних тренінгів, вебінарів
* Реклама у соціальних мережах
* Контент-менеджмент пабліків у месенджерах
* Аналітика даних соц.мереж


Досягнення та отримані навички:

* Набула розуміння побудови реклами в соц.мережі та інтернет
* Успішно освоїла методи розміщення контекстної реклами та аналітики продажів
* Отримала навички продажів в соціальних мережах

Віддалений вид зайнятості у режимі Online

Менеджер по роботі з ключовими клієнтами, логіст, помічник гол. бухгалтера

from 09.2016 to 09.2017 (1 year)
ТОВ Ремеріс-Автотранс, Дніпро (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Функції менеджера по роботі з клієнтами:

* Ведення та розширення клієнтської бази, залучення нових клієнтів (виявлення потреби, презентація товару, укладання угоди)
* Проведення переговорів із клієнтами
* Складання та підписання договорів
* Створення комерційних пропозицій
* Контроль дебіторської заборгованості
* Закупівля/збут продукції промислового типу, будівельних матеріалів


Функції логіста:

* Допомога в організації доставки вантажів
* Контроль логістики (своєчасне завантаження та вивантаження товару)
* Пошук та підбір автомобілів (Lardi, Della)


Бухгалтерські функції:

* Участь у тендерах (підготовка необхідної документації)
* Документообіг (виставлення рахунків, облік приходу, виписка видаткових накладних, ТТН) в 1СПідприємство:8.2
* Контроль за поверненням первинних документів
* Створення щоденної звітності у форматі MS Ecxel, 1С


Досягнення та навички:

* З успіхом освоїла нову для себе професію та сегмент ринку за 2 тижні
* Здобула навички роботи в режимі мультизадачності, успішно справлялася з останньою
* Набула досвіду обслуговування ключових клієнтів компанії
* Здобула навички успішних телефонних продажів
* Здобула навички управління персоналом

Агент з нерухомості (житловий сектор(

from 06.2012 to 03.2014 (1 year 9 months)
АН Бордо, Дніпро (Нерухомість)

Функції:

* Ведення та оновлення існуючої бази клієнтів
* Пошук нових клієнтів, розширення існуючої бази
* Підготовка та супровід операцій з нерухомістю (сегмент ринку: продаж/оренда вторинної житлової нерухомості)
* Приватизація, узаконення, оцінка та підготовка інших документів щодо об'єктів нерухомості
* Переговори з потенційними клієнтами
* Організація та проведення презентації об'єктів нерухомості


Досягнення та отримані навички:

* Протягом місяця освоїла нову професію з нуля
* Першу угоду з продажу житлової нерухомості закрила на другому тижні роботи
* Здобула позитивний досвід спілкування з чиновниками та іншими представниками держ.органів, першими особами компаній
* Успішно освоїла принципи та техніки особистих продажів, проведення презентацій та переговорів

Education

МАУП (Межрегіональна академія управління персоналом)

Психологія, Клінічний психолог, Київ
Higher, from 2012 to 2016 (4 years)

Навчалася заочно в Києві. Отримала міжнародний диплом та ступінь бакалавра з клінічної психології.

УДХТУ (Український державний хіміко-технологічний університет)

Механічний, інженер, Дніпро
Unfinished higher, from 2010 to 2012 (2 years)

Очна освіта. На бюджеті. Отримувала стипендію. Після 2 курсу перевелася у м. Київ за академрізницею.

Knowledge and skills

Language proficiencies

• English — beginner
• Ukrainian — advanced
• Russian — fluent

References

• Руденко Станіслав Станіславович

  Руденко Станіслав Станіславович

  Керівник відділу збуту, ТОВ Магістр Кофе

  Contact details are hidden

• Баранов Юрій Олексійович

  Баранов Юрій Олексійович

  Засновник компанії, ТОВ Ремеріс-Автотранс

  Contact details are hidden

Additional information

✅ Головні недоліки: самоорганізована та відповідальна, пунктуальна
✅ Легко та швидко навчаюсь
✅ Уважна до деталей
✅ Креативна та цілеспрямована
✅ Маю аналітичний склад ума
✅ Амбіверт, сангвінік з високою здатністю до реверсії
✅ Як подарунок: відсутність шкідливих звичок 🚭🚫 та не погане почуття гумору 😜