Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/9264826/?puid=1385990

Work experience

Оператор call-центра

from 06.2025 to now (2 months)
Bigmag, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

•Консультація клієнтів щодо техніки Apple, Dyson, аксесуарів, гарантії
•Обробка вхідних/вихідних дзвінків, ведення замовлень у CRM (KeyCRM)
•Продаж аксесуарів, підписок, гарантій; робота з запереченнями
•Супровід замовлення від дзвінка до видачі товару
•Досягнення: виконання плану, висока конверсія, відсутність помилок у CRM

Direct-менеджер

from 03.2025 to 06.2025 (3 months)
LeLIT, textile studio, Дистанційно (Легка промисловість)

• Консультація клієнтів у директі Instagram: доброзичлива, оперативна комунікація;
• Прийом та обробка замовлень у CRM Commo;
• Підбір товарів під запити клієнтів (розміри, тканини, комплектація, подарункове оформлення);
• Ведення клієнта до покупки (робота із запереченнями, дожим);
• Щоденна аналітика продажів і звітність;
• Робота з індивідуальними замовленнями на пошиття;
• Знання властивостей тканин: бязь, сатин, поплін, мікрофібра, вафельне полотно тощо;

Менеджер з продажу

from 05.2023 to 03.2025 (1 year 10 months)
VIYA, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Обов’язки:
• Активний пошук і залучення нових клієнтів.
• Ведення переговорів та укладання угод.
• Робота з існуючими клієнтами, підтримка довгострокових відносин.
• Ведення бази клієнтів у CRM, контроль виконання замовлень.
• Консультація щодо продукції, допомога у виборі товарів.
• Організація та контроль своєчасної доставки.
Досягнення:
• Розширення клієнтської бази та збільшення обсягів продажу.
• Побудова довгострокових партнерських відносин із ключовими клієнтами.
• Систематичне виконання та перевищення планових показників.
• Підвищення лояльності клієнтів завдяки якісному сервісу та індивідуальному підходу.
• Оптимізація процесу роботи з клієнтами, що підвищило ефективність продажів.

Менеджер з продажу

from 12.2022 to 05.2023 (5 months)
ОптТекстиль, Вінниця (Роздрібна торгівля)

Education

ВМФК ім.Заболотного

Фармацевт, Вінниця
Specialized secondary, from 2020 to 2022 (2 years)

Additional education and certificates

«ПСИХОЛОГІЯ КЛІЄНТІВ, ПРОДАЖІ ТА ПОБУДОВА СИСТЕМНИХ БІЗНЕС-ВЗАЄМИН»

2024 , 5 днів

Knowledge and skills

• Kommo
• 1С
• CRM
• Ведення документації
• Організованість
• Уважність
• Бітрікс24
• Стресостійкість
• Робота із запереченнями
• Ведення CRM
• Користувач Бітрікс24
• Холодний продаж
• Цілеспрямованість
• Пунктуальність
• Комунікабельність
• Активний продаж
• Здатність до навчання
• Продаж B2B
• Самостійність

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — average

Additional information

Моя мета – працювати в сучасній і динамічній компанії, де я зможу розвивати свої професійні навички, розширювати зону відповідальності та досягати високих результатів.
Я прагну отримати новий досвід, що допоможе мені бути максимально ефективним співробітником, який робить вагомий внесок у розвиток компанії. Також для мене важливо постійно вдосконалюватися та рости кар’єрно, опановуючи нові знання та підходи до роботи