Contact information

This job seeker has hidden his personal information, but you can send him a message or suggest a job to him if you open his contact info.

Work experience

Direct-менеджер

from 01.2023 to 09.2025 (2 years 9 months)
PB, Дистанційно (Консалтинг, бухгалтерія, аудит)

Вела активне спілкування з клієнтами у чатах протягом 3 років (консультації, підтримка, продаж).
Організовувала ефективну комунікацію з командою та клієнтами, вирішувала конфліктні ситуації.
Розробляла індивідуальні пропозиції та проводила супровід клієнтів до завершення угоди.
Досягала щомісячних KPI з продажів
Підвищила рівень лояльності клієнтів завдяки швидкому реагуванню та персоналізованому підходу.

Адміністратор

from 06.2018 to 04.2019 (11 months)
кав'ярня (Готельно-ресторанний бізнес)

Менеджер по роботі з клієнтами

from 06.2018 to 01.2019 (8 months)
call центр, Харків (Роздрібна торгівля)

Education

Хгпа

Вчитель англійської мови, Харків
Higher, from 2017 to 2021 (4 years)

Knowledge and skills

• Комунікабельність
• Саморозвиток
• Організаторські здібності
• Клієнтоорієнтованість
• Відповідальність
• Google Ads
• Google Analytics
• Налаштування контекстної реклами
• Налаштування Search кампаній
• Робота з App Campaigns
• Підбір і аналіз ключових слів
• Аналіз основних PPC-метрик
• Розуміння воронки користувача
• Оцінка ефективності кампаній
• Аналіз трафіку
• Робота з таблицями
• GA4
• LookerStudio
• Аналітичне мислення

Language proficiencies

• English — average
• Ukrainian — fluent

Additional information

Маю понад 7 років досвіду роботи з людьми у сфері обслуговування та онлайн-комунікацій. Легко знаходжу спільну мову з різними клієнтами завдяки розвиненій емпатії та інтересу до психології. Вмію підтримувати довірливий контакт, грамотно працюю з запереченнями, завжди орієнтована на результат і якість обслуговування. Володію українською та російською мовами, добре розумію англійську. Уважна до деталей, люблю працювати з документацією та звітністю. Шукаю роботу в компанії, де цінують чесність, відповідальність та розвиток.