Contact information

This job seeker has hidden his personal information, but you can send him a message or suggest a job to him if you open his contact info.

Work experience

Менеджер по роботі з клієнтами

from 05.2024 to 06.2026 (2 years 2 months)
Movatex, Дніпро (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

• ведення клієнтів від першого звернення до завершення угоди.
• супровід замовлень на всіх етапах продажу, підготовки та відправки;
• розвиток довгострокової співпраці з клієнтами та забезпечення повторних замовлень (бренди, цехи по пошиву);
• допомога у виборі ткани;
• прорахунок вартості замовлень, виставлення рахунків;
• взаємодія з партнерами/поставальниками та складом (контроль відправлення замовлень);
• ведення CRM та 1С;
• звітність (щоденна, щотижнева та щомісячна);
• стабільне виконання KPI, плану продажів;
• виконання додаткових завдань керівництва;
• робота з рекламаціями від клієнтів.

Менеджер по роботі з клієнтами B2B

from 02.2023 to 05.2024 (1 year 4 months)
ТОВ Воллстайл, Дніпро (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

• комунікація з клієнтами, ведення клієнтів від звернення до оформлення замовлень;
• побудова та утримання довгострокових відносин з клієнтами із забезпеченням повторних продажів (дилери, дизайн студії);
• допомога у виборі зображень для шпалер/картин, текстури та матеріалів;
• прорахунок вартості замовлень, виставлення рахунків;
• взаємодія з дизайнерами та виробництвом (постановка задач та контроль виконання);
• ведення CRM та 1С;
• звітність (щотижнева, щомісячна);
• виконання завдань, плану продажів та КРІ;
• робота з рекламаціями.

Додатково виконувала функції старшого менеджера:
• адаптація та стажування нових співробітників
• контроль показників команди
• підготовка звітності та аналіз KPI менеджерів

Адміністратор

from 06.2022 to 08.2022 (3 months)
Polskikraj Sp. z o.o., Краків (Освіта, наука)

• зустріч та консультація клієнтів;
• координування роботи школі;
• складання графіку індивідуальних занять;
• робота з базою клієнтів;
• забезпечення функціонування офісу.

Аккаунт-менеджер

from 10.2021 to 05.2022 (8 months)
Ad2mix, Дистанційно (Маркетинг, реклама, PR)

• підтримка та розвиток відносин з партнерами;
• обслуговування платформи: налаштування оферів, відстеження їх результативності;
• пошук та залучення нових партнерів;
• введення звітностей

Дизайнер-графік

from 05.2020 to 09.2021 (1 year 5 months)
Фрілансхант, ТОВ, Дистанційно (IT)

Education

Wyższa szkoła zarządzania i bankowości

Реклама та комп‘ютерна графіка, Краків
Higher, from 2016 to 2020 (4 years)

Міський юридичний ліцей ДЮЛ

Дніпро
Specialized secondary, from 2012 to 2015 (3 years)

Additional education and certificates

«Керування особистою ефективністю» OLOS Academy

Липень 2023

Knowledge and skills

• Ведення KeyCRM
• MS Office
• Adobe Photoshop
• Google Docs
• Google
• Inkscape
• Ведення CRM
• Користувач 1С
• Користувач Бітрікс24
• Здатність до навчання
• Уважність
• Адаптивність
• Дисциплінованість
• Працьовитість

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• Polish — average
• English — beginner

Additional information

Маю 3-річний досвід роботи менеджером з продажу та роботи з клієнтами. Досвід супроводу клієнтів від першого контакту до завершення угоди, ведення CRM, роботи з рекламаціями та розвитку довгострокових партнерських відносин.
Маю досвід адаптації та навчання нових співробітників, роботи з рекламаціями, ведення CRM-систем та взаємодії з різними підрозділами компанії.
Швидко адаптуюся до нових продуктів, бізнес-процесів та програмного забезпечення. Впевнено працюю в умовах багатозадачності, стислих термінів та високого навантаження.
Орієнтована на якісний сервіс, побудову довгострокових відносин із клієнтами та досягнення результату.