Антоніна

Менеджер продажів, 25 000 UAH

Considering positions:: Менеджер продажів, менеджер роботи з клієнтами, менеджер телефонної підтримки, оператор call-центру, фахівець роботи з клієнтами, приймальник товару
Employment type:: full-time, part-time
Age:: 38 years
City of residence:: Slavutych
Ready to work:: Chernihiv, Kyiv, Remote, Slavutych

Contact information

The job seeker has provided: Phone numberMessenger

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/9282072/

Work experience

Охоронець

from 06.2024 to 06.2026 (2 years)
АТБ-маркет, Славутич (Роздрібна торгівля)

Робота з конфліктними ситуаціями: успішне вирішення спірних питань з покупцями.
Ведення внутрішньої звітності, облік товарів/прийом товару, робота з програмою 1С»
Багатозадачність: одночасне обслуговування клієнтів та контроль за дотриманням стандартів мережі.

Менеджер з підтримки клієнтів

from 03.2017 to 06.2018 (1 year 4 months)
інтернет магазин, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Обробка вхідних звернень клієнтів у чатах, месенджерах, по e-mail та за допомогою IP-телефонії щодо асортименту, характеристик товарів, умов доставки та оплати.Оформлення та фіксація замовлень у CRM-системі, контроль усіх етапів — від підтвердження до отримання покупцем.

Продавець-консультант

from 01.2013 to 06.2024 (11 years 6 months)
АТБ-маркет, Славутич (Роздрібна торгівля)

1.Швидка робота з базою даних (пошук товару, перевірка залишків, ціни).
2.Фіксація операцій (ведення журналів, звітність).
3. Мене не лякають нові інтерфейси.

Education

ЧГДУ

Менеджмент, Чернігів
Higher, from 2014 to 2018 (4 years)

Knowledge and skills

Організованість
Бажання вчитися і розвиватися
Саморозвиток
Здатність до навчання
Комунікабельність
Адаптивність
Ведення CRM
Уважність
Доброзичливість
Користувач 1С

Language proficiencies

English — average

Additional information

Робота з торгівельним софтом та обліком:

Корпоративне ПЗ магазину (Store АТБ): Робота з внутрішніми модулями системи — друк цінників, контроль залишків товару, вивантаження та звірка планограм викладки.

Облікові системи (1С): Опрацювання товарних позицій, робота з номенклатурою та первинними документами.

Операційна точність: Відстеження актуальності цін та наявності товару на залишках, робота зі стандартами мерчандайзингу.

Клієнтський сервіс та IP-телефонія:

Телефонна та чат-підтримка (1 рік): Опрацювання вхідних звернень, робота з IP-телефонією, консультування щодо наявності товару та розв'язання конфліктних ситуацій.

Швидка адаптивність: Здатність безпомилково працювати з нестандартним чи вузькоспеціалізованим внутрішнім ПЗ компанії з перших днів.