Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and Instagram.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/9289218/

Work experience

Менеджер інтернет-магазину

from 08.2021 to 07.2023 (1 year 11 months)
Lady Boom, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Консультація клієнтів сайту щодо товару, способу оформлення замовлень, виду доставки, способу оплати, технічне пояснення, як користуватися сайтом;
Оформлення повернень товару, обміну, доплат, повернення коштів (робота в програмі);
Розв'язання питань із платіжною системою щодо оплат і повернень;
Розв'язання спірних питань з клієнтами;
Заповнення характеристик товарів (колір, розмірна сітка, підбір назви товару, об'єднання товарів тощо);
Робота з програмою магазину та livechat, helpcrunch;
Комунікація з офісом та керівництвом.

Адміністратор касир

from 08.2020 to 11.2020 (3 months)
MyYummy, Запоріжжя (Готельно-ресторанний бізнес)

Прийом замовлень по телефону, в програмі та від гостей, які приходять до закладу;
Складання/пакування замовлень на доставку та видачу відвідувачам;
Розрахунок гостей;
Підготовка всіх необхідних матеріалів для роботи (коробки для піци, коробки для ролів, прилади, розфасовка соусів тощо);
Координація кур'єрів для своєчасної віддачі замовлення.
За час роботи на цій посаді підвищився рівень роботи в режимі «багатозадачності», з'явилися навички прийому замовлень у телефонному режимі та розподілу часу.

Трансферний гід

from 04.2017 to 05.2018 (1 year 1 month)
Join Up, Анталія, Кемер (Туризм)

Зустріч гостей (туристів) в аеропорту;
Супровід гостей за програмою до ресепшн готелю;
Надання інформації щодо заселення, виселення, зустрічі з готельним гідом, місцевих традицій, екскурсій, валюти, погоди, готелю тощо;
Супровід гостей до аеропорту, інформування про проходження металошукачів, вагу багажу, ручної поклажі: що можна проносити, де знайти стійки реєстрації тощо.

Education

Запорізький національний технічний університет (зараз. Національний університет «Запорізька політехніка»)

Міжнародний туризм, Туризм., Запоріжжя
Higher, from 2015 to 2019 (4 years)

Диплом бакалавра.

Additional education and certificates

Цифрограм 2.0 для громадян

Тест
Certificate

Цифрограм 1.0 для громадян

Тест
Certificate

Knowledge and skills

• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Тайм-менеджмент
• Робота з клієнтами
• Уміння організувати свій робочий день
• Комунікабельність
• Уважність
• Редагування текстів
• Технічний переклад
• Вичитка текстів
• Робота з великим обсягом інформації
• Відповідальність
• Креативність

Language proficiencies

• Ukrainian — advanced
• Russian — fluent

Additional information

Вітаю! Мене звати Анастасія, і я хотіла б коротко розповісти вам про себе.

Я починаю свій день з чашки кави, і хоч вона мене не надто наповнює енергією, це мій ранковий ритуал: натиснути на кнопку кавомашини, взбити молоко, відчути запах, а потім смак.
Книжки — це моє найбільше задоволення. Поринати у різні світи, історії, персонажі, намагатися розібратися в причинно-наслідкових зв'язках їхньої поведінки, закохуватися, мріяти, надихатися.
Я люблю планувати, записувати свої думки, перекладати, редагувати та вичитувати тексти — це те, що я можу і люблю робити довго, поки не отримаю саме той текст, який приємно читати.
Я люблю спорт, і в спокійні часи він був моїм другом три рази на тиждень.
Я не релігійна людина, але вірю у всесвіт і в себе.
Я сприймаю все в першу чергу візуально. Для мене дуже важливий затишок вдома. Я обожнюю свічки і постійно їх запалюю.
Що стосується роботи, у мене вдома завжди є окреме робоче місце з потрібною атмосферою.
Іноді я тиха і потребую спокою, так само, як можу бути активною і потребувати спілкування.
Я не дозволяю розмовляти з собою в грубій формі, використовуючи образи — прямі або завуальовані.
Я відповідальна людина, і тому потребую такої ж віддачі.
Якщо мені щось не зрозуміло, я можу перепитати декілька разів.
Я можу виглядати холодною, але я завжди відповідаю добротою на доброту.

Дякую за увагу, і приємно познайомитися!