Personal information hidden

Христина Бурдужан
Як амбіційна і самомотивована людина, яка шукає
просування своєї кар'єри; я була б рада подати заявку на
роботу і приєднатися до вашої команди, щоб досягти
найкращого результату. Я шукаю можливість розвивати
свою кар'єру, та думаю, що у мене є багато
міжособистісних навичок, які можуть допомогти мені
досягти успіху за дуже короткий час, оскільки я швидко
навчаюсь.

Досвід роботи
Менеджер по роботі з замовленнями

Hranipex LTD, Львів

Грудень 2017 – Грудень 2022 (декретна відпустка грудень
Адреса: 2019 –грудень 2022)
Тимчасово проживаю
2, Hawelanska, Poznanz, Poland  Надання клієнтам консультації, щодо замовлення
(оформлення, ціна, параметри, терміни і місце
Адреса в Україні:
виконання замовлення).
9, Драгана, Львів, Україна
 Звірка та наявність усіх реквізитів замовлення.
Контактний номер:  Ідентифікація виду замовлення.
[open contact info](look above in the "contact info" section)  Направлення замовлення у відповідний підрозділ
[open contact info](look above in the "contact info" section) (Telegram, організації.
Viber)  Координація роботи підрозділів, задіяних у реалізації
замовлення.
Email:  Контроль своєчасного виконання замовлення.
[open contact info](look above in the "contact info" section)
 Корекція термінів й умов виконання замовлень, і в
LinkedIn: разі потреби інформування клієнтів про зміну
[open contact info](look above in the "contact info" section) параметрів замовлень.
burduzhan-b4aa9b58/
 Виконання окремих службових доручень свого
Дата народження: безпосереднього керівника.
01.06.1985  Вебсайт (адміністрування сайту, зміни, публікації,
новини, технічні листи, банери, оновлення при появі
Сімейний стан: нових компаній).
Одружена  Акти звірки клієнтам, підписання договорівз клієнтами,
друк ППД.
 Переклади з Англійської на Українську (Новини
кожного місяці-новий товар, технічні листи, компанії,
листи безпеки, каталоги, презентації, статті, і т.д)
 Рекламації –скарги- Claims-(введення, слідкування,
закриття, вирішення, отримання, перевірка з складом).
 Інтернет магазин ( замовлення, паролі для клієнтів,
формування самого магазину-зауваження, слідкування
за продукцію).

Навики  Увесь маркетинг ( презентації, новини, кампанії,
вебекси, оновлення, зміни, Фейсбук, Лінкедін,
Доведена здатність керувати поліграфія – візитки, календарі, і т.д)
командою та бути
наставником молодших Працівник по роботі з ВІП гостями
співробітників.
Concorde El Salam Hotel, Шарм-ель-Шейх
Робота з електронною Квітень 2015 – Жовтень 2017
поштою (Microsoft Outlook).
 Підтримує актуальну інформацію про готель та місцеві
Добре володіння пакетом послуги, подає інформацію та відповідає на запити
MS Office (Excel, Power Point, гостей.
Word).  Швидко, ефективно вирішує скарги гостя та
спілкується з керівниками інших відділів, для
Впевнена робота з різними
досягнення позитивного іміджу готелів та задоволення
браузерами (Microsoft Edge ,
Chrome, Opera, Firefox). гостей.
 Робота з щоденними та щомісячними звітами
Презентабельність та відповідно до стандартів готелю.
впевненість при зустрічі з  Організація VIP -процедур (кімнати та комлементи для
клієнтами. VIP-гостей), спілкуючись із відповідними відділами для
дотримання стандартних процедур.
Здатність вирішувати
 Організація транспортувааня, спеціальних заходів та
проблеми самостійно.
прийом VIP- гостей з напитками.
 Продаж (квіткове оформлення, організація
романтичної вечері, продаж готелих номерів
підвищення категорії, сувенірів, продаж квитків на
гала-вечерю) і т.д.
 Співпраця у виконанні будь-яких завдань, які вимагає
керівництво.
 Ділова переписка і перемовини.
 Робота з веб-сайтам, щодо відгуків гостей, після
опрацювааня звіт про результати до відповідних
відділів.

Начальник відділу продажів турагенства

Турагенство «Море турів», Львів
Листопад 2014 - Лютий 2015

Менеджер з продажу в Туристичній агенції

Турагенство «Море турів», Львів
Червень 2014 – Листопад 2014

 Просування та маркетинг бізнесу.
 Праця з запитами клієнтів.
 Надання порад про візи чи паспорти.
 Рекрутинг, тренінг та нагляд за персонал.
 Управління бюджетом.
 Ведення статистичних та фінансових документів.
 Планування.
 Продаж турів і страхування.
 Здобуття прибутку або цілей продажу.
 Підготовка рекламних матеріалів.
 Робота з туроператорами.
 Пакетні тури.
 Круїзні лінії.
 Незалежні туристичні агентства.

Курси менеджера з продаж у туристичній агенції

Турагенство «Море турів», Львів
Квітень 2014 – Червень 2014

Бухгалтер

ТзОВ «Ролада», Львів
Вересень 2006 р. – Грудень 2009 р.
 Організація роботи офісу.
Обробка електронної та письмової кореспонденції.
 Виписка та реєстр податкових та видаткових
накладних.
 Калькуляції готової продукції.

Дизайнер-флорист

ПП “Шагало”, Львів
Жовтень 2005 р. – Вересень 2006 р.

 Створення власного дизайну квітів.
 Закупівля сировини, співпраця з клієнтами.
 Домовленість з клієнтами про ціну та тип бажаного
замовлення, та дату, час, і місце доставки.
 Розробка плану відповідно до вимог клієнта,
використовуючи знання дизайну та властивостей
матеріалів.
 Замовлення та оплата за квіти та товари від оптовиків і
виробників.
 Виконання службових та роздрібних послуг, такі як
ведення фінансових документів, обслуговування.

Освіта
2002 – 2005 р.
Українська Академія Друкарства, факультет економіки
та організації книжкової справи, спеціальність
«Кафедри обліку і аудиту у видавничо-поліграфічному
 комплексі», кваліфікація – спеціаліст, денна форма
навчання.

2005 – 2007 р.
 Українська Академія Друкарства, факультет економіки
та організації книжкової справи, «Кафедри обліку і
аудиту у видавничо-поліграфічному комплексі»,
кваліфікація – спеціаліст, заочна форма навчання.

Навчальні курси
Січень 2014:
 Курси агента з нерухомості

Квітень 2014:
 Курси менеджера з туризму
 Сертифікат менеджера з туризму
 Сертифікат менеджера з продаж

Грудень 2014:
 Сертифікат Інфо-тур Шарм-Ель-Шейх

Квітень 2015-Лютий 2016:
 Тренінг Навики обслуговування гостей
 Тренінг Навики спілкування
 Тренінг з обробки скарги гостя
 Тренінг з VIP-гостями
 Підготовка професійної майстерності
 Тренінг Бар'єри спілкування та як їх подолати
 Тренінг сервісний етикет
 Підвищення кваліфікації та невербальне спілкування
 Підготовка VIP-заселення в стандартах
 Тренінг Командні навички роботи
 Тренінг телефонних навичок
 Тренінг 10 потужних кроків для задоволення сердитих
клієнтів
 Тренінг Прагнення до досконалості
 Тренінг телефонного опитування гостей
 Тренінг Керівник відділу

Знання мов
 Українська – рідна.
 Російська – вільно.
 Англійська – Upper-Intermediate.
 Польська – Intermediate (speak, read), Elementary
(write).