Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/9353668/

Work experience

Директор підприємства

from 09.2015 to now (11 years 3 months)
ФОП Драганчук Т.М., Київ (Будівництво, архітектура, дизайн інтер'єру)

З 2015 року працюю з продажем та організацією встановлення металопластикових конструкцій, облаштування балконів.

Обов’язки та зона відповідальності:

Продажі та робота з клієнтами:
* Пошук та залучення нових клієнтів.
* Обробка вхідних звернень, консультація клієнтів щодо товарів та послуг.
* Виявлення потреб клієнта та підбір оптимального рішення.
* Проведення переговорів, презентація товарів/послуг.
* Підготовка комерційних пропозицій та розрахунок вартості замовлень.
* Робота із запереченнями та супровід клієнта на всіх етапах продажу.
* Оформлення та контроль замовлень від моменту отримання заявки до завершення угоди.
* Робота з постійними клієнтами, підтримка довгострокових відносин.
* Контроль оплат та дебіторської заборгованості.
* Виконання планів продажів та контроль фінансових показників.

Логістика та організація доставки:
* Організація доставки замовлень від постачальника/складу до клієнта.
* Пошук та підбір оптимального способу доставки залежно від термінів і вартості.
* Взаємодія з перевізниками та кур’єрськими службами.
* Розрахунок вартості та термінів доставки.
* Координація маршрутів та контроль своєчасності доставки.
* Відстеження вантажів та оперативне вирішення питань у разі затримок або змін у доставці.
* Координація роботи між клієнтом, постачальником, перевізником та іншими учасниками процесу.
* Контроль правильності оформлення замовлень і супровідних документів.
* Інформування клієнтів про статус замовлення та терміни доставки.
* Вирішення нестандартних ситуацій та претензій, пов’язаних із доставкою.

Організаційна робота:
* Ведення клієнтської бази та облік замовлень.
* Планування та контроль робочих процесів.
* Робота з документацією, рахунками та первинними документами.
* Контроль залишків та своєчасного поповнення товару.
* Взаємодія з постачальниками та партнерами.
* Самостійне прийняття оперативних рішень та контроль результату на всіх етапах роботи.

Ключові навички:
Продажі • Переговори • Робота з клієнтами • Робота із запереченнями • CRM/клієнтська база • Логістика • Організація доставки • Робота з перевізниками • Документообіг • Контроль замовлень • Вирішення конфліктних ситуацій • Багатозадачність • Відповідальність • Самостійність • Орієнтація на результат

Керівник відділу продажу

from 09.2012 to 09.2015 (3 years)
Вікна та двері, Київ (Будівництво, архітектура, дизайн інтер'єру)

Була повторно запрошена на посаду менеджера з продажу вікон за рекомендацією спеціаліста, з яким раніше працювала у цій сфері. Розширила практичні знання у сфері віконних та балконних конструкцій.

Менеджер з продажу

from 08.2007 to 09.2012 (5 years 2 months)
Merx, Бровари (Нерухомість)

Робота з дилерами та партнерами компанії. Правильне оформлення та передача замовлення у виробництво. Контроль запуску замовлення в роботу. Набула досвіду роботи з дилерською мережею та B2B-клієнтами. Розвинула навички комунікації з партнерами та координації замовлень між різними підрозділами. Навчилася працювати уважно з великою кількістю замовлень та контролювати їх виконання.

Менеджер з продажу

from 06.2007 to 08.2007 (3 months)
Inter Plast, Бровари (Будівельна промисловість, деревообробка)

Прийом та опрацювання вхідних заявок. Розрахунок вартості конструкцій та підготовка комерційних пропозицій. Набула досвіду ведення клієнта від першого звернення до оформлення замовлення.

Лаборант

from 10.2003 to 05.2007 (3 years 8 months)
НПУ ім. М.П. Драгоманова, Київ (Освіта, наука)

Запрошена на роботу до кафедри за результатами успішного навчання в університеті.Отримала довіру викладачів та керівництва кафедри завдяки відповідальному ставленню до навчання та роботи. Набула досвіду відповідальної роботи в університетському середовищі.

Лаборант

from 07.2001 to 10.2003 (2 years 4 months)
Військова кафедра КПІ, Київ (Освіта, наука)

Підготовка навчальних аудиторій та лабораторного обладнання до занять. Виконання доручень керівника кафедри. Взаємодія з викладачами, студентами та працівниками інституту. Навчилася працювати з документацією та вести облік обладнання й матеріалів. Набула досвіду організації робочого процесу та взаємодії з викладачами і студентами.

Офіціант

from 09.2000 to 07.2001 (11 months)
Кафе № 7, ТОВ, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Почала роботу з посади посудомийки та згодом була переведена на посаду офіціанта. Набула першого досвіду у сфері обслуговування, комунікації та роботи в команді.

Education

НПУ ім. М.П. Драгоманова

Математика, Київ
Higher, from 2000 to 2005 (5 years)

Knowledge and skills

• Дисциплінованість
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Відповідальність
• Доброзичливість
• Ведення документації
• MS Excel
• Адаптивність
• MS Office
• MS Word
• Привітність
• Оперативність

Language proficiencies

• English — beginner
• Ukrainian — fluent

Additional information

Є власне авто. Досвід керування 18 років.