Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/9358311/

Work experience

Менеджер по роботі з клієнтами

from 03.2024 to 09.2024 (7 months)
Телемедіа шоп, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

Робота з існуючими клієнтами та залучення нових. Продаж товарів для дому та краси.

Оператор call-центра

from 02.2019 to 01.2024 (5 years)
А-Банк, АТ, Дніпро (Фінанси, банки, страхування)

1. Прийом вхідних дзвінків та консультування клієнтів, робота з телефонією і програмними комплексами.
2. Спеціаліст з продажу (вихідна лінія-просування банківських продуктів), техніки продажів.
3. Робота з клієнтами з простроченою заборгованістю (Soft collection) - прозвін клієнтів, консультація і мотивація для погашення.

Education

ДНУЖТ

Фінанси, Дніпро
Higher, from 2007 to 2012 (5 years)

Additional education and certificates

Цифрова грамотність від Міністерства цифрової трансформації України.

2024рік
Certificate

Knowledge and skills

• Здатність до навчання
• Прийом вхідних дзвінків
• Здійснення вихідних дзвінків
• Обробка гарячих заявок
• Робота із запереченнями
• Гарна дикція
• Теплий продаж
• Холодний продаж
• Адаптивність
• Продаж фінансових послуг
• MS Excel
• Створення презентацій

Language proficiencies

Ukrainian — fluent

Additional information

Високомотивований, дисциплінований фахівець:
- Вміння спілкуватися з клієнтами і підбирати до кожного індивідуальний підхід.
- Чудово володію рідною українською та російською мовами.
- Вмію працювати на результат