Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/9366091/

Work experience

Фахівець роботи з клієнтами

from 11.2023 to now (3 years)
ТОВ Маудау, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Робота з Zendesk, ОМС, CRM. Опрацювання замовлень, кросс-продажі.

Робота на вхідній, вихідній лініях, робота з чатами.

Надання консультацій Гостям щодо замовлень (оформлення, оплата, доставка, створення звернень), роботи сайта та послуг компанії.

Взаємодія з суміжними відділами для надання швидкого і якісного сервісу для Гостей.

Консультація Гостей за напрямком дерматокосметики, товарів для здоров'я.

Консультант роботи з клієнтами

from 02.2023 to 11.2023 (10 months)
Фармастор, Чернівці (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Консультація покупців з дерматокосметики:
підбір продуктів (пропонування аналогів при потребі)
кросс-продажі для збільшення суми чеку
комплексне обслуговування з супутніми продажами БАД та вітамінів
інформування покупців про акційні пропозиції.

Досвід роботи з брендами
Avene, Bioderma, A-Derma, Vichy, La Roche Posay, CeraVe, Ducray, Rilastil, Bioxsine, Filorga, Kloran, Lierac, Noreva, Nuxe, Rene Furterer

Career break

from 07.2013 to 02.2023 (9 years 8 months)
Parental leave

Завідувач аптечним складом

from 01.2010 to 07.2016 (6 years 7 months)
Авінекс Укр, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Сфера діяльності компанії: дистрибуція, логістичний супровід клінічних досліджень (Clinical Research)

Закупівля лікарських засобів та супутніх матеріалів, товарів медичного призначення.
Участь у закупівлі устаткування для роботи аптечного складу.
Пошук постачальників та налагодження співпраці з ними.
Організація приймання, перевірки якості та кількості лікарських засобів на складі.
Контроль умов зберігання препаратів згідно з вимогами GDP та виробника.
Ведення складського обліку: прихід, витрата, переміщення, списання лікарських засобів.
Планування замовлень постачальникам з урахуванням залишків, термінів придатності та попиту.
Управління запасами: формування оптимальних залишків, мінімізація прострочених препаратів.
Робота з обліковими програмами: внесення даних, формування накладних, звітів, реєстрів.
Координація роботи команди складських працівників, розподіл завдань і контроль виконання.
Організація і проведення інвентаризацій, аналіз розбіжностей, підготовка звітів.
Ведення документальної звітності для замовника по кожному дослідженню (протоколу).
Організація повернення товарів постачальнику.
Організація, контроль та оптимізація взаємодії відділів компанії (склад-відділ по роботі з клієнтами-відділ контролю якості-транспортний відділ-бухгалтерія).
Участь в проведенні перемовин з представниками постачальників послуг/продукціі; пошук нових постачальників послуг/продукції для заключення договорів; ведення обліку договорів, контроль за їхньою актуальністю.
Участь у регулярних тренінгах, внутрішніх та зовнішніх аудитах.

Менеджер з продажу

from 07.2009 to 11.2009 (5 months)
ДВС Україна, Киев (Оптовая торговля, дистрибуция, импорт, экспорт)

Робота з клієнтською базою (аптеки) .

Завідуюча аптеки

from 04.2009 to 06.2009 (3 months)
ТОВ "Аптека 7", Киев (Медицина, здравоохранение, аптеки)

Завідуюча аптеки

from 05.2007 to 11.2008 (1 year 7 months)
ТОВ "Валедус", Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

•Організація роботи аптеки та її підрозділів (аптечних пунктів та аптечних кіосків) по забезпеченню оптимального асортименту запасу ЛЗ та супутніх товарів: планування та аналіз наявних ресурсів та поставлених цілей; моніторинг цільової аудиторії аптеки; управління товарними запасами.

Завідуюча відділом запасів аптеки

from 05.2002 to 05.2007 (5 years)
ТОВ "Валедус", Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Організація та здійснення прийому ЛЗ від постачальників; забезпечення зберігання ЛЗ по фарм.групах та температурному режиму зберігання ЛЗ.
Організація розподілу ЛЗ по структурних підрозділах, оптимізація внутрішнього порядку обігу ЛЗ

Завідуюча аптечним пунктом

from 07.2000 to 05.2002 (1 year 11 months)
ТОВ "Валедус", Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

*Роздрібний продаж лікарських засобів та засобів медичного призначення.

*Співпраця з лікарями лікувального закладу (ШВД)- дерматологами та косметологом. Напрацювання асортименту лікувальної дерматокосметики, консультування покупців по її застосуванню. Працювала з такими косметичними брендами: Avene, Vichy, Bioderma, Uriage, Topicrem, La Roche-Posay, Klorane



*Ведення касової звітності та документації.

*Дотримання та контроль санітарних норм та фармацевтичного порядку.

Провізор

from 01.2000 to 04.2000 (4 months)
ТОВ "Інвафарм", Саки (Медицина, здравоохранение, аптеки)

*Роздрібний продаж лікарських засобів та засобів медичного призначення.

*Ведення касової звітності та документації.

*Дотримання та контроль санітарних норм та фармацевтичного порядку.

Провізор інтерн

from 08.1999 to 06.2000 (11 months)
ЦРА № 50, Саки (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

*Робота асистентом з приготування екстемпоральних лікарських форм.

*Організація, проведення та облік лабораторно-серійних робіт по виготовленню аптечних екстемпоральних лікарських форм.

*Робота провізором-контролером екстемпоральних лікарських форм.

Education

Запорізький державний медичний університет

Фармацевтичний, Запорожье
Higher, from 1994 to 1999 (5 years)

Additional education and certificates

ПАЦ "Загальна фармація", ЗДМУ

2021, 3 тижні

НМАПО ім. П.Л.Шупика , Спеціалізація "Організація і управління фармацією"

2011, 2 місяці

НМАПО ім. П.Л.Шупика, Стажування зі спеціальності "Загальна фармація"

2010, 1 місяць

НМАПО ім. П.Л.Шупика. Цикл "Актуальні питання забезпечення якості та запобігання фальсифікації лікарських засобів"

2006, 1 місяць

Очна частина інтернатури на базі фармацевтичного факультету ЗДМУ зі спеціальності провізор загального профілю.

2000, 2 місяці

Knowledge and skills

• MS Excel
• MS Word
• 1С
• MS Outlook
• Adobe Illustrator
• Adobe
• Графічний дизайн

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — average