Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/9369941/

Work experience

Customer support representative

from 09.2025 to 05.2026 (9 months)
Betcare, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

Мої обов'язки включали підтримку регулярного
зв'язку з міжнародними клієнтами по всьому світу,
надання підтримки з депозитами, транзакціями та верифікацією акаунтів. Я зосереджувався на розумінні потреб клієнтів,
демонструючи терпіння та сильні комунікативні
навички. Частиною моєї роботи було утримання клієнтів шляхом
запобігання закриттю облікових записів, коли це можливо, та пропонування
персоналізованих можливостей продажу додаткових послуг. Я також займався закриттям акаунтів у випадках, пов'язаних з ігровою залежністю, та керував
проблемами дублікатів облікових записів. Мої обов'язки також включали роботу
з величезною кількістю чатів (від шести до дванадцяти чатів одночасно
). Я також працював над підготовкою різних звітів
щодо всіх типів депозитів/виведень коштів за допомогою платформ,
таких як Slack, Zendesk та Telegram.

Support agent

from 05.2023 to 09.2025 (2 years 5 months)
King Billy Casino, Tomb Riches, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

Обов'язки:
Постійне спілкування виключно з іноземними клієнтами з різних точок світу. Надання послуг та обслуговування з приводу покриття депозитів, транзакцій та верифікації акаунтів. Розуміння гравців, терпіння та комунікабельність. Створення звітів по технічних проблемам в таких системах, як Jira та ClickUp.

Досягнення:
Регулярні підвищення заробітної плати по внутрішній бонусній системі.

Education

Вінницький державний педагогічний університет імені Михайла Коцюбинського

Факультет іноземних мов, специальність - викладач іноземних мов/перекладач, Вінниця
Higher, from 2020 to 2024 (4 years)

Навчання на бюджеті, закінчена вища освіта

Knowledge and skills

• Пунктуальність
• Здатність до навчання
• Стресостійкість
• Розуміння клієнт-серверної архітектури
• Комунікабельність
• Організованість

Language proficiencies

• English — advanced
• Ukrainian — fluent