Катерина

Катерина Козелло

Project-менеджер

Україна, Дніпро

[open contact info](look above in the "contact info" section)
[open contact info](look above in the "contact info" section)
__________

ДОСВІД РОБОТИ

Менеджер по роботі з клієнтами
ТОВ «Трейд граніт інвест»
03.2023 – на теперішній час

Обов’язки:
• Повний цикл ведення вхідних заявок у системі 1С та формування первинної документації

• Передача замовлень у роботу, контроль коректності збірки за фотозвітами та оперативне внесення правок у документи

• Забезпечення логістів точними даними для формування маршрутів, а бухгалтерії – базою для видаткових накладних

• Ведення переговорів щодо заміни товару у разі його відсутності на складі, узгодження альтернативних варіантів

• Оперативна підтримка під час відвантаження товару, вирішення проблемних питань у телефонному режимі (надання необхідних супровідних документів, врегулювання спірних ситуацій)

Головні досягнення:

• Забезпечення своєчасність та повноту виконання замовлень

• Успішне проведення переговорів щодо альтернативних замін у разі відсутності товару

• Запобігання зривам поставок шляхом швидкого вирішення форс-мажорів під час відвантажень

• Збереження високого рівня лояльності замовників

Заступник начальника інспекції
Інспекція з питань контролю за паркуванням Дніпровської міської ради
07.2021 – 07.2022

Обов’язки:

• Аналіз та контроль роботи інспекторів з паркування

• Робота із запитами громадян

• Організація та контроль документообігу

• Проведення особистого прийому громадян

Головні досягнення:
• Покращено позитивне сприйняття сфери паркування

• Підвищено якість роботи інспекторів з паркування

• Підвищено культуру паркування серед автомобілістів

Начальник відділу юридичної, кадрової роботи та забезпечення діяльності
03.2019 – 06.2021

Обов’язки:
• Координація та контроль роботи 5 секторів відділу

• Організація та контроль найму інспекторів з паркування

• Координація управління локальною мережею

• Координація ремонтування комп’ютерного та іншого обладнання

• Організація реєстрації вхідної/вихідної кореспонденції

• Контроль виконання документів у встановлені терміни

• Контроль та організація якісної та своєчасної взаємодії з установами суду різних інстанцій

Головні досягнення:

• Досягнення рівня заповнення штатного розпису до 95%

• Стала та якісна робота інтернет-мережі інспекції

• Забезпечення дводенного терміну ремонту комп’ютерної техніки та іншого обладнання

• Забезпечення дотримання термінів своєчасного виконання документів

• Управління та розвиток персоналу, планування та оцінка результатів його діяльності

• Забезпечення реєстрації вхідної кореспонденції у кількості від 500 шт. протягом дня

• Підвищення кількості виграшних справ у судах

Бухгалтер
ТОВ «Каунтінг хаус» (бухгалтерські послуги)
12.2017 – 02.2019

Обов’язки:
• Супроводження повного циклу 5 юридичних осіб

• Супроводження повного циклу 3 фізичних осіб-підприємців

• Аналіз грошових потоків

• Організація та контроль документообігу

• Налагодження бізнес стосунків з контрагентами

Головні досягнення:

• Оптимізація бізнес процесів

• Організація своєчасних сплат за зобов’язаннями

• Налагодження своєчасного документообігу з контрагентами

Начальник відділу адміністрування податку на додану вартість
Державна податкова інспекція
03.2012 – 07.2017

Ревізор-інспектор відділу адміністрування податку на додану вартість
12.2005 – 03.2012

Оператор колл-центру.
Український мобільний зв’язок (Водафон).
02.2005 – 09.2005

__________

ОСВІТА:
Національний технічний університет «Дніпровська політехніка»
(2021 – 2022)
диплом Магістра за спеціальністю «Публічне управління та адміністрування»
Національний гірничий університет,
(2000 – 2005)
диплом Магістра за спеціальністю «Фінанси»

__________

КУРСИ, СЕРТИФІКАТИ:

• Сертифікат «Фундамент HR: Кар’єра HR: ролі, компетенції та виклики»
Prometheus (2022)

• Сертифікат «Основи проєктного менеджменту»
Prometheus (2022)

• Сертифікат «Основи цифрового маркетингу та електронної комерції»
Google (дата закінчення програми квітень 2023

__________

ВОЛОДІННЯ МОВОЮ

Українська: Рідна мова

Англійська: Upper-Intermediate
__________

НАВИЧКИ

Професійні навички:

• Управління операційними процесами

• Крос-функціональна координація відділів

• Впевнений користувач 1С (розуміння принципів роботи з базами даних)

• B2B/B2C комунікація та клієнтський супровід

• Робота з рекламаціями та врегулювання спірних питань

Особисті якості:

• Кризовий менеджмент та швидке прийняття рішень

• Навички ведення переговорів та переконання

• Клієнтоорієнтованість

• Ефективна робота в режимі багатозадачності

• Високий рівень стресостійкості

• Уважність до деталей