Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/9409510

Work experience

Керівник відділу Telemarketing

from 05.2022 to 03.2024 (1 year 10 months)
LLC "FLYCOM", Одеса (Телекомунікації, зв'язок)

• Підбір та навчання спеціалістів;
• Навчання та розвиток команду;
• Розробка мотивації для команди;
• Розробка мовного модуля для команди;
• Розробка показників для команди;
• Контроль якості дзвінків;
• Управління командою 5-7 осіб;
• Аналіз роботи відділу та команди;
• Виконання KPI;
• Ведення звітності роботи команди;
• Проведення тренінгів з продажу;
• Проведення атестації стажистів:
• Розрахунок зарплатної відомості.

Supervisor

from 04.2021 to 02.2022 (10 months)
LLC "FLYCOM", Одеса (Телекомунікації, зв'язок)

• Підбір та навчання спеціалістів;
• Навчання та розвиток команду;
• Розробка мотивації для команди;
• Розробка мовного модуля для команди;
• Розробка показників для команди;
• Контроль якості діалогів з клієнтами;
• Управління командою 5-7 осіб;
• Аналіз роботи відділу та команди;
• Виконання KPI;
• Ведення звітності роботи команди;
• Робота з B2B та B2C сигментами;
• Проведення тренінгів з продажу;
• Проведення атестації стажистів:
• Розрахунок зарплатної відомості.

Education

МАУП

Менеджмент, Одеса
Unfinished higher, from 2017 to 2019 (2 years)

Knowledge and skills

Language proficiencies

• Ukrainian — above average
• Russian — fluent
• English — beginner

Additional information

Особисті якості:

Пункткальність, цілеспрямованість, комунікабельність, відповідальність, оперативне сприйняття та аналіз інформації, неконфліктність, психологічна стійкість, вміння працювати в команді, орієнтованість на результат.