Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and LinkedIn.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/9423724/

Work experience

Спеціаліст з обслуговування клієнтів мікробізнесу

from 04.2025 to 09.2025 (6 months)
ПриватБанк, Київ (Фінанси, банки, страхування)

•Активне залучення нових клієнтів мікробізнесу
•Проведення холодних дзвінків з метою встановлення контакту та призначення зустрічей
•Проведення зустрічей із власниками бізнесу, у тому числі на території клієнта
•Аналіз фінансового стану клієнтів та оцінка можливостей кредитування
•Продаж повного спектру банківських продуктів для мікробізнесу (кредитування, еквайринг, зарплатні проєкти, РКО тощо)
•Побудова довгострокових відносин із клієнтами та персональний супровід закріпленого портфеля
•Виконання індивідуальних планів продажів та встановлених KPI
•Дотримання стандартів якості обслуговування та вимог внутрішніх регламентів Банку
•Робота з CRM, цифровими інструментами та аналітичними даними клієнтів

Фахівець відділу врегулювання збитків

from 10.2023 to 04.2025 (1 year 7 months)
ТДВ СК Альфа-Гарант, Київ (Фінанси, банки, страхування)

• Знання законів України «Про
страхування», «Про ОСЦПВВНТЗ»
• Формування пакету документів за
страховими випадками
• Запити до компетентних органів щодо надання інформації
• Координування дій:страхувальників та/або їх представників щодо їх подальших дій та надання
роз'яснень з питання збору та
оформлення документів при настанні події, яка має ознаки страхової; страхових посередників, сюврейєрів, експертів, співробітників асистуючих компаній щодо збору необхідної документації для формування страхової справи;
• Перевірка матеріалів справи на предмет відповідності умовам Договору страхування та прийняття
рішення про визнання випадку
страховим або не страховим
• Аналіз матеріалів справи на предмет
можливого шахрайства
• Визначення підстав для виплати або відмови у виплаті страхового відшкодування
• Аналіз рахунків СТО, калькуляцій
Audatex та експертиз на предмет
мінімізації
• Погодження суми виплати
страхового відшкодування

Провідний спеціаліст відділу комунікації з клієнтами управління клієнтської підтримки

from 08.2021 to 10.2023 (2 years 3 months)
sportbank, Київ (Фінанси, банки, страхування)

• Швидко вирішую будь-яке питання клієнта у чаті або на вхідній лінії.
• Якісне обслуговування клієнтів, надання кваліфікованої консультації за умовами та продуктами Банку.
• Великий досвід роботи/консультації по споживчим кредитам.
• Знання чинного законодавства, що регламентує роботу Банку з фізичними особами.
• Впевнений рівень користування ПК, CRM.
• Стресостійкий, комунікабельний, мультифункціональний.
• Грамотна письмова та усна українська мова

Івент-організатор

from 01.2019 to 03.2020 (1 year 3 months)
Ikra Agency, Київ (Маркетинг, реклама, PR)

Організував комерційний захід до 100 осіб у Fedoriv Hub з командою KRUVE. Досвід організації івента на 2к осіб TeenFest. Обов‘язки: продаж спонсорських пакетів, продаж квитків, продзвон холодної/гарячої бази, підбір персоналу, робота з партнерами/спонсорами/спікерами/артистами/інфлюенсерами.

Інтерв'юер

from 06.2018 to 09.2018 (4 months)
Bauer, Київ (Легка промисловість)

Заповнення даних потенційного клієнта та запрошення на презентацію продуктів компанії. 400 комунікацій щодня.

Education

Київський національний торговельно-економічний університет

Факультет «Фінанси, банківська справа, страхування та фондовий ринок», освітня програма «Управління банківським бізнесом», Київ
Higher, from 2023 to 2024 (1 year)

Київський національний торговельно-економічний університет

Факультет «Фінанси, банківська справа, страхування та фондовий ринок», Київ
Unfinished higher, from 2019 to 2023 (4 years)

Additional education and certificates

No additional education or certificates.

Knowledge and skills

• Trello
• Obsidian
• Docker
• MS PowerPoint
• Figma
• Windsurf
• Postman
• Notion
• Adobe Photoshop
• N8N
• Canva
• SQL
• Побудова системи OKR
• Kanban
• Agile
• Scrum
• AI-інструменти

Language proficiencies

English — average