Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and Facebook.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/9443844/

Work experience

Адміністратор стоматологічної клініки / Виконуюча обов’язки керівника

from 07.2025 to 06.2026 (1 year)
Bleskodent, Ужгород (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

1.Організовувала роботу рецепції та забезпечувала повний адміністративний супровід пацієнтів: попередній запис, консультації щодо послуг, вартості, умов лікування та підготовки до прийому.

2.Зустрічала й супроводжувала пацієнтів, допомагала з оформленням документів, контролювала чергу та комфортне очікування.

3. Обробляла вхідні дзвінки: надавала інформацію про графік лікарів, послуги та особливості лікування; здійснювала запис, підтвердження й перенесення візитів.

4. Координувала графіки прийому лікарів, оперативно узгоджувала зміни в розкладі та інформувала медичний персонал про нові записи.

5. Вела електронні та паперові бази даних пацієнтів, контролювала коректність заповнення медичних карт, договорів і фінансових документів.

6. Проводила касові операції: приймала оплату готівкою та банківськими картками, працювала з касовим апаратом, оформлювала чеки та звітні документи.

7. Після виїзду головного лікаря за кордон виконувала керівні функції та забезпечувала безперервну операційну роботу клініки.

8. Контролювала фінансову частину діяльності: облік надходжень і витрат, розрахунки, нарахування та виплату заробітної плати працівникам.

9. Організовувала закупівлі матеріалів і витратних засобів, контролювала потреби клініки та взаємодіяла з постачальниками.

10. Підтримувала комунікацію із зуботехнічною лабораторією: передавала замовлення, контролювала строки виконання робіт та узгоджувала організаційні питання.

11. Координувала поточну роботу персоналу, контролювала виконання адміністративних і організаційних завдань.

12. Складала та контролювала графіки роботи асистентів стоматологів, враховуючи завантаженість лікарів, зміни в записі пацієнтів і потреби клініки.

Автор презентацій, доповідей та курсових робіт

from 11.2024 to 06.2025 (8 months)
Самостійна діяльність, Дистанційно (Освіта, наука)

- Розробка структурованих, інформативних презентацій для академічних виступів та захистів проєктів;

- Написання аналітичних доповідей, курсових робіт, есе та звітів з політології, міжнародних відносин, права, психології, медицини та соціальних наук;

- Адаптація матеріалів відповідно до вимог різних освітніх закладів та стилів цитування (APA, ДСТУ, тощо);

- Робота з клієнтами: уточнення технічних завдань, внесення правок, дотримання дедлайнів;

- Пошук та обробка наукових джерел, забезпечення академічної доброчесності матеріалів;

Успішно виконала понад 100 індивідуальних замовлень з написання презентацій, доповідей та курсових робіт у галузях політології, права, психології, медицини та соціальних наук. Більшість матеріалів були використані для захисту академічних робіт і отримали високі оцінки.

Адміністратор стоматології

from 11.2023 to 08.2024 (10 months)
Bleskodent, Ужгород (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

- Запис та консультування пацієнтів: організація попереднього запису, інформування про доступні послуги, умови обслуговування та підготовку до прийому.

- Зустріч та супровід пацієнтів: забезпечення гостинної атмосфери, допомога з оформленням необхідних документів, контроль черги та комфортного очікування.

- Обробка вхідних дзвінків: консультації пацієнтів щодо графіку прийому лікарів, вартості послуг, особливостей лікування; запис на прийом та перенесення записів.

- Координація роботи персоналу: ведення графіків прийому лікарів, узгодження змін у розкладі, інформування лікарів про нові записані візити.

- Фінансова діяльність: проведення касових операцій, оформлення чеків, робота з касовим апаратом, прийом оплати готівкою та банківськими картами.

- Документообіг: ведення електронних і паперових баз даних пацієнтів, контроль за коректністю заповнення медичних карт і фінансових документів.

Адміністратор стоматології

from 04.2023 to 11.2023 (8 months)
Стоматологія «Зубна формула», Одеса (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

- Запис та консультування пацієнтів: організація попереднього запису, інформування про доступні послуги, умови обслуговування та підготовку до прийому.

- Зустріч та супровід пацієнтів: забезпечення гостинної атмосфери, допомога з оформленням необхідних документів, контроль черги та комфортного очікування.

- Обробка вхідних дзвінків: консультації пацієнтів щодо графіку прийому лікарів, вартості послуг, особливостей лікування; запис на прийом та перенесення записів.

- Координація роботи персоналу: ведення графіків прийому лікарів, узгодження змін у розкладі, інформування лікарів про нові записані візити.

- Фінансова діяльність: проведення касових операцій, оформлення чеків, робота з касовим апаратом, прийом оплати готівкою та банківськими картами.

- Документообіг: ведення електронних і паперових баз даних пацієнтів, контроль за коректністю заповнення медичних карт і фінансових документів.

Адміністратор служби доставки

from 07.2022 to 04.2023 (10 months)
Ani and emoji sushi, Одеса (Готельно-ресторанний бізнес)

- Зустріч та обслуговування гостей: забезпечення високого рівня сервісу, презентація послуг закладу, створення комфортної атмосфери для відвідувачів.

- Оперативне вирішення питань та проблем гостей: реагування на запити, прохання та скарги клієнтів, швидке знаходження оптимальних рішень.

- Координація роботи адміністративного персоналу: контроль і розподіл обов’язків серед адміністраторів, організація ефективної роботи команди.

- Взаємодія з кур’єрами: контроль отримання та видачі доставок, координація процесу логістики всередині закладу.

- Робота з картами міста та логістикою: планування оптимальних маршрутів для кур'єрів, надання навігаційної інформації, координація пересувань у межах міста.

- Оформлення замовлень та фінансові розрахунки: ведення касових операцій, виставлення рахунків, прийом оплат готівкою та банківськими картами.

- Контроль стандартів обслуговування: забезпечення відповідності сервісу затвердженим нормам, навчання та наставництво персоналу.

- Робота з call-центром: координація дзвінків.

- Документообіг та звітність: ведення бази клієнтів, облік фінансових операцій, складання звітів щодо роботи адміністративного персоналу.

Education

Південноукраїнський національний педагогічний університет ім. К. Д. Ушинського

Політологія. Українські та європейські студії, Одеса
Higher, from 2025 to 2026 (1 year)

Південноукраїнський національний педагогічний університет імені К.Д. Ушинського

Політологія, Одеса
Higher, from 2021 to 2025 (4 years)

Additional education and certificates

Study tours to Poland

2025, 14 днів

EURASIAN COMMUNITY: UKRAINE AS A CROSSROADSBETWEEN EUROPE AND ASIA"

2026, 4 місяці

Knowledge and skills

• Cliniccards
• Адміністрування
• Комунікабельність
• Адаптивність
• Poster
• Ведення документації
• Управління командою

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — beginner

Additional information

Ключові навички:

1. Розвинені комунікативні навички – вміння ефективно взаємодіяти з клієнтами, колегами та партнерами, вирішувати конфліктні ситуації та підтримувати позитивну атмосферу.

2. Висока організованість – здатність до ефективного планування, розподілу завдань та управління робочим процесом.

3. Командна робота – уміння працювати в колективі, підтримувати взаємодію між співробітниками та сприяти продуктивній співпраці.

4. Впевнене користування ПК – навички роботи з операційними системами, електронною поштою та спеціалізованими програмами.

5. Знання MS Office (Word, Excel) – володіння базовими та розширеними функціями для ведення документації, створення звітності та аналізу даних.


Особисті якості:

1. Відповідальність та старанність – серйозний підхід до виконання обов’язків, орієнтація на якість і результат.

2. Пунктуальність та уважність до деталей – вміння працювати з великою кількістю інформації, ретельно контролювати виконання завдань.

3. Швидке прийняття рішень та аналітичне мислення – здатність швидко оцінювати ситуацію, знаходити оптимальні рішення та адаптуватися до змін.

4. Мотивація до розвитку та самовдосконалення – прагнення до професійного зростання, вивчення нових навичок та підвищення кваліфікації.

5. Досвід наукової роботи – написання наукових статей і тез, деякі з яких опубліковані у міжнародних виданнях.



Звʼязок через Viber або telegram