Contact information

This job seeker has hidden his personal information, but you can send him a message or suggest a job to him if you open his contact info.

Work experience

Оператор call-центра

from 05.2024 to 11.2024 (7 months)
Meest, Львів (Транспорт, логістика)

Працювала оператором call-центру в логістичній компанії Meest Пошта. У процесі роботи щодня спілкувалась з клієнтами, допомагала вирішувати питання щодо відправлень, консультацій та звернень, пов’язаних із доставкою.
Основні обов’язки включали прийом і опрацювання вхідних дзвінків, роботу з клієнтською базою та внутрішньою системою, реєстрацію звернень і скарг, а також супровід клієнта до повного вирішення його питання. У складних ситуаціях координувала звернення з іншими відділами.
За час роботи навчилась швидко орієнтуватися в інформації, працювати з великим потоком звернень і залишатися спокійною в напружених ситуаціях. Вмію слухати клієнта, знаходити рішення і коректно комунікувати навіть у конфліктних випадках.
Серед сильних сторін- уважність, відповідальність, швидке навчання та вміння працювати в режимі багатозадачності.

Education

Національний університет "Львівська Політехніка"

053 "Психологія", Львів
Higher, from 2022 to 2025 (3 years)

Українська академія друкарства

073 "Менеджмент", Львів
Higher, from 2022 to 2025 (3 years)

Відокремлений структурний підрозділ “Фаховий коледж інформаційних технологій Національного університету “Львівська політехніка”

029 "Інформаційна, бібліотечна та архівна справа"
Specialized secondary, from 2019 to 2022 (3 years)

Knowledge and skills

• Відповідальність
• Стресостійкість
• Грамотна усна та письмова мова
• Здатність до навчання
• Неконфліктність
• Комунікабельність
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Дисциплінованість
• Бажання вчитися і розвиватися

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — beginner
• Polish — beginner