Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/9475388/

Work experience

Direct-менеджер

from 06.2025 to 10.2025 (5 months)
Santalin, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Робота в CRM Sitniks, сортування повідомлень відносно воронок CRМ

Оператор чата

from 12.2024 to 06.2025 (7 months)
MetWork, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Ведення листування з клієнтами. Продаж товару, біжутерії та меблів. Опрацювання лідів в KeyCRM системі

Оператор чата

from 06.2024 to 11.2024 (6 months)
EGM, Київ (IT)

Customer support (chat)

from 04.2023 to 07.2023 (4 months)
RigthsDev, Дистанційно (IT)

Education

Київський національний університет будівництва і архітектури

Фаіт, АТП, Дистанційно
Higher, from 2022 to 2024 (2 years)

Київський національний університет будівництва і архітектури

Фаіт, ПНМ
Higher, from 2017 to 2021 (4 years)

Additional education and certificates

No additional education or certificates.

Knowledge and skills

• Швидкий набір тексту
• Посидючість
• AutoCAD
• Проєктування будівель і споруд
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Грамотна усна та письмова мова
• Ведення соціальних мереж
• Доброзичливість
• Ведення звітності
• Стресостійкість
• Чесність
• Дисциплінованість
• Адаптивність
• Ведення CRM

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — beginner

Additional information

Прийом, опрацювання звернень клієнтів та консультація (чат-бот, пошта)

💡 Гнучкість та адаптивність
Швидке освоєння нових інструментів і процесів

💬 Комунікаційні навички
Вміння чітко й зрозуміло формулювати думки
Активне слухання і розуміння потреб клієнтів
Ввічливість та дипломатичність у спілкуванні

⏱️ Тайм-менеджмент
Швидка реакція на запити без втрати якості відповіді
Уміння працювати з кількома діалогами одночасно

💻 Досвід використання інструментів штучного інтелекту (AI) для оптимізації робочих процесів, автоматизації задач та покращення комунікації з клієнтами.