Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/9477541/

Work experience

Бізнес-аналітик (інтегратор CRM)

from 09.2023 to 11.2024 (1 year 3 months)
CRM Experts, Одеса (IT)

•Аналіз бізнес-процесів клієнтів та формування вимог для впровадження CRM.
•Написання технічних завдань (ТЗ) для інтеграцій та автоматизації процесів.
•Розробка документації для клієнтів, включаючи інструкції та рекомендації щодо роботи з системами.
•Робота з API для інтеграції сервісів.
•Взаємодія з командами розробників для реалізації задач.

Мореплавець

from 01.2014 to 06.2023 (9 years 6 months)
Offshore, Дистанційно (Транспорт, логістика)

Education

ОДАТРЯ

Метрологія та інформаційно-вимірювальні технології, Одеса
Higher, from 2009 to 2014 (5 years)

Knowledge and skills

• Стресостійкість
• Оптимізація бізнес-процесів
• Написання ТЗ
• Jira
• Постановка задач
• Python
• Ручне тестування
• Написання тестової документації
• Написання тест-репортів
• Складання тест-плану
• Функціональне тестування
• Нефункціональне тестування
• Написання тест-кейсів
• Знання STLC
• Знання теорії тестування
• Уміння швидко засвоювати нову інформацію
• Уміння розставляти пріоритети
• HTML
• CSS
• REST API
• Telegram API
• Web API
• Zoho CRM
• Ведення CRM
• Адміністрування CRM
• MS Excel
• Укладання угод
• AmoCRM
• YClients
• Software Development Life Cycle
• Знання офісних програм
• Комунікабельність
• Відповідальність
• Здатність до навчання
• Написання bug reports
• Зосередженість
• Складання чеклістів
• Ведення документації

Language proficiencies

• English — average
• Ukrainian — fluent
• Bulgarian — above average

Additional information

•Досвід роботи з amoCRM та Yclients, включаючи впровадження CRM-систем у бізнес та автоматизацію бізнес-процесів.
•Інтеграція CRM із різними сервісами: соціальні мережі, телефонія, SMS та email-сервіси.
•Знання теорії ручного тестування, виконання функціонального та нефункціонального тестування.
•Навички роботи з баг-трекінговими системами, оформлення та ведення тестової документації.
•Базові знання HTML, CSS, Python та основ веб-серверної архітектури.
•Досвід розробки та запуску телеграм-чат-ботів з використанням Python та штучного інтелекту.