Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/9504224/

Work experience

Директор магазину

from 04.2025 to now (1 year 6 months)
Vodafone Retail Україна, Біла Церква (Телекомунікації, зв'язок)

Організація та повний контроль роботи магазину.
Управління командою продавців-консультантів та спеціалістів обслуговування.
Забезпечення виконання планів продажів мобільних послуг, тарифів, смартфонів та аксесуарів.
Контроль якості обслуговування клієнтів відповідно до стандартів компанії.
Консультація клієнтів щодо тарифів, контрактів, послуг зв’язку та цифрових сервісів.
Контроль оформлення договорів, SIM-карт, перенесення номерів та інших операцій мобільного оператора.
Організація продажу техніки та супутніх товарів у роздрібному напрямку.
Аналіз показників магазину, виконання KPI та підготовка звітності.
Робота з касовою дисципліною, документацією та товарним обліком.
Контроль приймання, викладки та інвентаризації товару.
Навчання, мотивація та адаптація персоналу.
Вирішення конфліктних ситуацій і робота зі складними зверненнями клієнтів.
Контроль дотримання корпоративних стандартів, сервісу та внутрішніх регламентів.
Організація ефективної взаємодії між сервісним та торговим напрямками магазину.
Забезпечення безперебійної роботи магазину та виконання операційних процесів.
Участь у впровадженні маркетингових активностей та акцій компанії.

Заступник директора з IT процесів

from 10.2024 to 04.2025 (7 months)
COMFY, Біла Церква (Роздрібна торгівля)

Організація та контроль роботи ІТ-відділу магазину.
Управління командою спеціалістів з налаштування техніки та цифрових сервісів.
Контроль якості налаштування клієнтського товару: смартфонів, ноутбуків, ПК, ТВ, Smart-пристроїв.
Забезпечення виконання планових показників ІТ-відділу та сервісних послуг.
Контроль дотримання стандартів обслуговування клієнтів.
Координація процесів встановлення програмного забезпечення, переносу даних, налаштування акаунтів та додаткових сервісів.
Вирішення складних технічних питань і конфліктних ситуацій із клієнтами.
Навчання, адаптація та розвиток працівників ІТ-напрямку.
Контроль продажу додаткових сервісів та послуг магазину.
Аналіз ефективності роботи ІТ-відділу та формування звітності.
Контроль залишків, стану та обліку сервісного обладнання.
Взаємодія з адміністрацією магазину та іншими відділами для забезпечення безперебійної роботи.
Організація роботи з гарантійним обслуговуванням та передпродажною підготовкою техніки.
Контроль дотримання правил інформаційної безпеки та конфіденційності даних клієнтів.

Директор магазина

from 06.2019 to now (7 years 4 months)
Алло (Роздрібна торгівля)

Замісник керуючого

from 09.2017 to 06.2019 (1 year 10 months)
Алло, Біла Церква (Роздрібна торгівля)

Продавець-консультант

from 02.2016 to 09.2017 (1 year 8 months)
Алло, Біла Церква (Роздрібна торгівля)

Education

БНАУ

ТЕХНОЛОГІЯ ВИРОБНИЦТВА І ПЕРЕРОБКИ ПРОДУКЦІЇ ТВАРИННИЦТВА, Біла Церква
Higher, from 2021 to 2021 (less than 1 year)

Білоцерківський національний аграрний університет

Магістр з технології виробництва і переробки продукції тваринництва, Біла Церква
Higher, from 2021 to 2023 (2 years)

БНАУ

Менеджмент, Біла Церква
Unfinished higher, from 2018 to 2021 (3 years)

Knowledge and skills

• Самостійність
• Користувач 1С
• Неконфліктність
• Управління персоналом
• Контроль цінників
• Адаптивність
• Лідерство
• Знання касової дисципліни
• 1С:Підприємство