Contact information

The job seeker has entered a phone number .

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/9505651/

Work experience

Директор магазину

from 10.2025 to now (10 months)
Копійочка, Кам'янець-Подільський (Роздрібна торгівля)

-Організація та повний контроль роботи магазину.
-Управління персоналом: підбір, адаптація, навчання, мотивація та координація роботи команди.
-Виконання планових показників продажів та контроль ключових показників ефективності (KPI).
-Контроль товарних запасів, проведення інвентаризацій та аналіз товарообігу.
-Забезпечення високого рівня обслуговування покупців і вирішення конфліктних ситуацій.
-Контроль касової дисципліни, ведення звітності та дотримання внутрішніх стандартів компанії.
-Організація роботи торгового залу відповідно до стандартів мерчандайзингу.
-Контроль збереження товарно-матеріальних цінностей і мінімізація втрат.
-Планування робочих графіків працівників та забезпечення ефективної роботи магазину.
-Успішне виконання поставлених бізнес-завдань, підтримка стабільної роботи магазину та досягнення високих показників ефективності.

Експерт з кредитування

from 02.2024 to 08.2025 (1 year 7 months)
Перший, ломбард, ПТ, Кам'янець-Подільський (Фінанси, банки, страхування)

•️Ведення клієнтської бази та документації в 1С, контроль фінансових операцій та касових звітів.

•️Організація робочих процесів та підтримка порядку в обліку заставних предметів.

•️Підготовка та ведення звітності, контроль строків та виконання внутрішніх процедур.

•️Набуття навичок продажів додаткових послуг та ведення переговорів з клієнтами.

Direct-менеджер

from 09.2023 to 02.2024 (6 months)
Instagram магазин, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

•️Ведення сторінки магазину дитячого взуття.

•️Спілкування з клієнтами у Direct, обробка запитів та замовлень.

•️Робота з постачальниками, контроль виконання замовлень.

Менеджер з продажу

from 12.2021 to 09.2023 (1 year 10 months)
Hot Sale, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

•️Ведення клієнтської бази в CRM.

•️Обробка заявок онлайн, супровід клієнтів.

•️Робота з запереченнями, консультації.

Кредитний експерт

from 01.2020 to 11.2021 (1 year 11 months)
Сенс Кредит, Кам'янець-Подільський (Фінанси, банки, страхування)

•️Консультації клієнтів, підготовка документації.

•️Супровід кредитного портфеля.

•️Робота з клієнтами у відділенні та онлайн.

Education

КПІК

Фінанси і кредит, оподаткування, Кам'янець-Подільський
Specialized secondary, from 2014 to 2017 (3 years)

Knowledge and skills

• Ведення документації
• Здатність до навчання
• Бажання вчитися і розвиватися
• Висока працездатність
• Швидкий набір тексту
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Ведення CRM
• Користувач 1С
• Користувач ПК
• Уміння організувати свій робочий день
• Уміння користуватись оргтехнікою
• Знання офісних програм
• Самостійність
• Редагування текстів
• Знання фоторедакторів
• Знання відеоредакторів
• Організованість

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — average

Additional information

Маю понад 4 роки досвіду у сфері клієнтського сервісу, онлайн-продажів та адміністративної підтримки. Вмію вести комунікацію з клієнтами через онлайн-канали (чат, direct), обробляти замовлення, працювати з документами , CRM-системами та 1С. Відповідальна, організована, швидко навчаюсь новому та можу ефективно працювати в багатозадачному режимі.