Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/9507028/

Work experience

Менеджер з продажу

from 12.2025 to 09.2026 (10 months)
Приватна компанія, Харків (Маркетинг, реклама, PR)

- Обробка вхідних заявок з реклами;
- Телефонні дзвінки клієнтам, які залишили заявку;
- Робота з клієнтами базового рівня, виявлення потреб клієнта і підбір готових рішень;
- Складання комерційних пропозицій за допомогою шаблонів;
- Супровід клієнта на початкових етапах.

Тестувальник

from 07.2024 to 09.2025 (1 year 3 months)
EPAM, Дистанційно (IT)

- UI тестування;
- WEB/API тестування;
- Тестування Accessibility;
- Підтримання постійної комунікації з розробниками, бізнес-аналітиками, тім лідом та з іншими членами команди розробки;
- Перегляд та аналіз, створення, оновлення, підтримка та тестування документації.

Менеджер з підтримки клієнтів

from 11.2023 to 07.2024 (9 months)
5CA, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

- Спілкування з користувачами продукту (головним чином - відеоігри та супутнє ПЗ) через електронну пошту та live чат (російською та англійською);
- Управління обліковими записами, електронна комерція, усунення базових технічних неполадок, консультація із загальних/ігрових запитів щодо підтримуваних продуктів;
- Навчився працювати та підтримувати комунікацію у строкатій команді, що складалась як з українців так і з мешканців Європи;
- Освоїв навичку знаходження індивідуального підходу до клієнтів служби підтримки в залежності від їх настрою та описаної проблеми.

Адміністратор

from 08.2023 to 11.2023 (4 months)
The Key, Харків (Послуги для населення та бізнесу)

- Зустріч, супровід та підтримка клієнтів на квест-точці;
- Проведення квест ігор;
- Підготування квест кімнат до ігор та підтримання їх у належному стані;
- Робота аніматором у сценаріях в яких передбачені актори;
- Менеджмент побутових засобів та інших ресурсів на квест-точці;
- Підрахунок каси та звітність.

Консультант з продажу

from 07.2021 to 09.2021 (3 months)
BAT Україна, Харків (Харчова промисловість)

- Відвідування та перебування на партнерських торгових точках;
- Спілкування з клієнтами, консультація щодо табачної продукції та безпосередній продаж (табачна продукція та аксесуари).

Education

Національний технічний університет «Харківський політехнічний інститут»

Комп'ютерних наук та інформаційних технологій, Харків
Higher, from 2026 to 2027 (1 year)

125 - Кібербезпека

Харківський національний університет імені В. Н. Каразіна

В11.041 — германські мови та літератури (переклад включно), перша — англійська, Харків
Higher, from 2021 to 2024 (3 years)

Харківський Національний Університет Радіоелектроніки

125 - Кібербезпека/Управління Інформаційною Безпекою, Харків
Higher, from 2019 to 2023 (4 years)

Харківський ліцей № 6 Харківської міської ради

Харків
Secondary, from 2012 to 2019 (7 years)

(до 2023 - гімназія, реорганізована в ліцей)
Поглибленне вивчення іноземних мов. Додатково з англійською вивчав німецьку.

Knowledge and skills

• Доброзичливість
• Відповідальність
• Чесність
• Тайм-менеджмент

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — advanced
• German — average

References

Сергій Копиль

Сергій Копиль

Менеджер з персоналу, 5CA