Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/9520713

Work experience

Керівник тендерного відділу

from 09.2023 to now (8 months)
ТОВ " Євротехніка", Дніпро (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Посадові обов'язки:

• Організація та управління тендерним відділом, що спеціалізується на
продажу кондиціонерів та кліматичного обладнання: Cooper&Hunter, Mitsubishi Electric, Mitsubishi Heavy, LG, Midea, TCL та інші.
• Розробка стратегії тендерних пропозицій та комерційних умов,
враховуючи потреби клієнтів та конкурентне середовище.
• Участь у переговорах із замовниками та постачальниками,
укладання контрактів та угод.
• Підготовка тендерної документації, включаючи комерційні пропозиції, технічні специфікації та інші документи.
• Координація роботи команди тендерних менеджерів, навчання
співробітників, мотивація та підтримка колективу

Керівник клієнтського сервісу

from 11.2022 to 08.2023 (9 months)
Cyprus real estate, Дистанційно (Нерухомість)

Посадові обов'язки:
- Розробка та реалізація стратегій обслуговування VIP клієнтів, що призвело до збільшення рівня задоволеності клієнтів.
- Керування командою консьєржів, забезпечуючи навчання, мотивацію та високу продуктивність.
- Створення та впровадження інноваційних програм лояльності та додаткових послуг, що збільшили обсяг продажів.
- Аналіз даних та метрик для виявлення тенденцій та покращення якості обслуговування.
- Організація та координація виконання запитів клієнтів, включаючи бронювання готелів, транспорту, розважальних заходів та інших послуг.
- Ефективне управління комунікаціями з клієнтами, включаючи вирішення скарг та складних ситуацій.
- Підтримка зв'язку із постачальниками послуг для забезпечення різноманітних варіантів для клієнтів.

Заступник директора

from 12.2021 to 10.2022 (10 months)
ТОВ «МІС-Сервіс», Дніпро (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Посадові обов'язки:
Ведення проєктів:
•e-commerce apteka24.ua;
•МІС–apteka24.

•Створення з нуля нового продукту МІС–apteka24 (Медична інформаційна система) для погашення рецептів на медикаменти і розробка бізнес-моделі функціонування та успішної стратегії просування цього продукту на висококонкурентному ринку.
•Створення технічної підтримки для аптек-партнерів (створення нового кол-центру, навчання операторів технічній базі, координація клієнтів та розробників для вирішення технічних питань, впровадження нових рішень в системі для налаштування під індивідуальне програмне забезпечення клієнтів).
•Постановка завдань розробникам, тестувальникам і бізнес-аналітику, сумісне впровадження в системі технічних завдань eHealth, розробка функціоналу сайту системи задля комфортної та швидкої роботи в ній аптек-партнерів.
•Постійна комунікація з усіма відділами (постановка задач та вирішення поточних внутрішніх та клієнтських проблем сумісно з розробниками, операторами кол-центру, відділом маркетингу, бухгалтерією).
•Переговори з керівниками аптечних мереж та презентація МІС–apteka24 (розробка презентації сумісно з відділом маркетингу, проведення особистих та онлайн-переговорів, підключення менеджерів материнської компанії для швидшого опрацювання всього обʼєму ринку, збір контактної бази з усієї України, ознайомлення з бізнесом кожної аптечної мережі-партнера для розуміння її внутрішнього «болю»).
•Укладання договорів, контроль їх виконання (дотримання дедлайнів та контроль процесів стосовно виконання договорів).
•Підключення аптек до МІС–apteka24 (консультації клієнтів щодо підключення по API, координація з розробниками, швидкий сервіс реагування на технічні несправності).
•Виконання плану підключень (звітність за кожний період по підключенню аптек та коригування стратегії просування задля покращення та пришвидшення показників).
•Вирішення поточних питань та проблем як клієнтів, так і членів команди.

Sales Manager

from 01.2021 to 12.2021 (11 months)
ТОВ «Аптека24» (e-commerce apteka24.ua), Дніпро (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Посадові обов'язки:
•Розробка бізнес-моделі і стратегії для збільшення точок видачі медикаментів, що покращить сервіс і приведе до зростання продажів.
•Переговори з керівниками аптечних мереж та презентація нашого продукту.
•Укладання договорів, контроль їх виконання.
•Постійна комунікація і постановка завдань розробникам, а також бізнес-аналітику, комунікація з відділом маркетингу щодо просування товарів і послуг, операторами кол-центру, відділом логістики.
•Підключення аптек-партнерів до нашого сайту.
•Виконання плану підключення аптек.
•Вирішення поточних питань та проблем.

Регіональний менеджер

from 06.2018 to 10.2020 (2 years 4 months)
ТОВ «Актив Ріко», Дніпро (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Виробництво пластикових панелей та панелей МДФ (TM RIKO)

Посадові обов'язки:
•Робота з дилерською мережею.
•Систематичний моніторинг та аналіз ринку.
•Прогнозування попиту та обсягу продажу.
•Підготовка комерційних пропозицій, акцій.
•Виконання плану продаж.
•Контроль відвантаження та доставки товару.
•Контроль надходження коштів.
•Контроль за дебіторською заборгованістю.
•Контроль та робота з рекламаціями.
•Відрядження з аудитом роботи дилерів та торгових точок.
•Навчання та консультування співробітників дилерів.
•Проведення презентацій продукції та навчання співробітників дилерів.
•Забезпечення виставковими та рекламними матеріалами продукції компанії
•Вирішення поточних питань та проблем.

CEO

from 07.2017 to 05.2018 (10 months)
SDN SERVICE Sp. z o.o, Інші країни (Послуги для населення та бізнесу)

Надання послуг з клінінгу. Обслуговування житлових та офісних приміщень.

Посадові обов'язки:
•Забезпечення постійної діяльності компанії у Німеччині.

Менеджер (ЗЕД)

from 09.2014 to 03.2016 (1 year 6 months)
ТОВ «СанпроТрейдінг», Дистанційно (Сільське господарство, агробізнес)

Переробка олійних культур.

Посадові обов'язки:
•Продаж на експорт шроту та олії соняшникової.
•Здійснення систематичного моніторингу та аналізу ситуації на ринку зернових та олійних культур (світового та України).
•Пошук нових європейських ринків збуту (Польща, Литва, Латвія, Естонія тощо) та споживачів продукції (сировини).
•Супровід процесу укладання та оформлення угод (ведення переговорів, укладання контрактів, узгодження додаткових витрат та інших умов продажу).
•Оптимізація доставки вантажу різними видами транспорту, погодження тарифів, контроль процесу завантаження (постачання), переміщення та вивантаження транспорту.
•Погодження товарно-транспортної документації, ведення та контроль здійснення оплати за продукцію.
•Організація участі у міжнародних виставках.

Виконавчий директор

from 01.2013 to 08.2014 (1 year 7 months)
ТОВ «ТЛ СЕРВС», Дніпро (Послуги для населення та бізнесу)

Продаж та обслуговування навантажувальної та складської техніки.

Посадові обов'язки:
•Контроль продажу та ремонту вантажної та складської техніки.
•Контроль укладання договорів купівлі-продажу, договорів сервісного обслуговування та їх виконання.
•Контроль за забезпеченням планових показників реалізації продукції.
•Аналіз попиту та цін на обслуговування техніки.
•Вирішення поточних питань та проблем.

Менеджер комерційного відділу

from 08.2005 to 11.2012 (7 years 3 months)
ДФ ТОВ «Зевс», Дніпро (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Продаж вантажопідйомної та складської техніки.

Посадові обов'язки:
•Продаж вантажної та складської техніки відомих торгових марок:
•CAT Lift Trucks, DAEWOO, HELI, HU-LIFT, PEGASO.
•Продаж шин торгової марки SOLIDEAL.
•Укладання договорів купівлі-продажу, контроль за їх виконанням.
•Забезпечення планових показників реалізації продукції.
•Виявлення та облік потенційних покупців (замовників).
•Консультації з технічних та споживчих характеристик товарів (послуг), їх реклама.
•Організація доставки купленої продукції.
•Виявлення причин порушення умов договорів, вжиття заходів щодо їх усунення та попередження.
•Контроль за дебіторською заборгованістю.

Education

ГУ «Запорізький інститут державного та муніципального управління»

Магістр фізичної реабілітації, Запоріжжя
Higher, from 2001 to 2006 (5 years)

Кваліфікація: Магістр фізичної реабілітації

Knowledge and skills

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• Russian — fluent