Contact information

This job seeker has hidden his personal information, but you can send him a message or suggest a job to him if you open his contact info.

Work experience

Адміністративний асистент

from 01.2024 to 01.2025 (1 year)
MTB-Adventure.dk, Дистанційно (Туризм)

1. Пошук локацій для розміщення груп туристів (складні маршрути)
2. Надсилання запитів на співпрацю, переговори щодо найкращих умов, контроль бронювання та вчасної сплати рахунків
3. Робота з вн.документами компанії за допомогою онлайн-додатків Google.
4. Адміністрування e-mail (outlook)
5. Внесення бронювань в CRM-систему
6. Пошук підрядників для виконання технічних робіт (сайт, маркетинг)
7. Виконання доручень керівника
8. Створення контенту для соцмереж

Менеджер з продажу (B2B, туристичні компанії)

from 09.2015 to 12.2022 (7 years 3 months)
Alfavito hotel, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Розширення клієнтської бази (холодні дзвінки)
Обробка запитів на співпрацю, якісна робота з CRM
Проведення зустрічей та презентація послуг
Узгодження та підписання договорів на співпрацю (в т.ч. з іноземними компаніями)
Документообіг (вичитка та редагування договорів, додатків, підписання актів)
Супровід проживання великих туристичних груп, оперативне вирішення питань та проблем
Виставлення рахунків, контроль оплат, робота з заборгованостями
Заповнення тендерних документів
Підготовка звітів

Менеджер з бронювання

from 02.2014 to 09.2015 (1 year 7 months)
Alfavito hotel, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

1. Навчила 4 адміністратори стандартам ділового листування та спілкування по телефону
2. Підключила більше 10 міжнародних платформ онлайн бронювання, чим збільшила продажі в сегменті +30%
3. Вирішила більше 100 складних питань з системами бронювання (відміни, незаїзди, штрафні санкції, повернення) та допомогла готелю зменшити витрати
4. Впровадила культуру безкоштовної корпоративної бібліотеки та інших навчань (англійська мова) для персоналу

Адміністратор

from 03.2012 to 02.2014 (1 year 11 months)
Alfavito hotel, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

-Прийом дзвінків та ділове листування з гостями (іноземці)
-Внесення бронювань в систему Servio
-Відкриття/закриття продажів в системах онлайн бронювання
Звітність

Досягнення:
*Допомогла скласти та вичитати помилки в презентації для номінації «Найкращий Бізнес та Арт готель року» від Ukrainian Hospitality Awards (зайняли 1 місце в 2012 та 2013 роках підряд)

Education

Київський національний торговельно економічний університет

Ресторанно-готельного та туристичного бізнесу, Київ
Higher, from 2006 to 2012 (6 years)

Магістр

Additional education and certificates

смм, ведення інстаграм, таргетована реклама

2021, 2 місяці

Хочу в онлайн (курс по просуванню бізнесу в інстаграм)

2023, 9 тижнів

Комплексний інтернет маркетинг (genius.space)

2024

Knowledge and skills

• Уважність
• Комунікабельність
• SERVIO HMS
• Контроль документообігу
• Google Sheets
• Google Docs
• MS Office
• Office administration
• Користувач ChatGPT
• Бронювання готелей
• MS Excel
• Відповідальність
• Здатність до навчання
• Ведення документації
• Ведення CRM
• Неконфліктність
• Доброзичливість
• Hotelbeds
• Бронювання на Booking.com
• Бронювання трансферів
• Виставлення рахунків
• Ratehawk

Language proficiencies

• English — average
• Russian — fluent
• Ukrainian — fluent

Additional information

*Уважна до деталей, завжди знайду зайву кому в будь-якому договорі
*Цілеспрямована
*Вмію себе організувати
*Швидко перемикаюсь в задачах (люблю коли роботи багато і вона різноманітна)
* Не боюсь складних задач (живу по принципу «немає нічого неможливого»), беру відповідальність
*Повністю вмикаюсь в задачі компанії