Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/9526203/?puid=116369

Work experience

Support manager

from 02.2025 to 08.2025 (7 months)
Plarium Ukraine, Дистанційно (IT)

Надавав технічну та клієнтську підтримку гравцям через чат і email.

Вирішував проблеми користувачів, передавав баги в технічні команди.

Консультував щодо ігрових функцій, акаунтів та платежів.

Дотримувався SLA та підтримував високий рівень сервісу.

Вів документацію та допомагав покращувати продукт.

Підвищив задоволеність користувачів і оптимізував час вирішення звернень.

Education

Вище професійне училище 35

Слюсар з ремонту колісних транспортних засобів,Електрогазозварник, Стрий
Specialized secondary, from 2017 to 2020 (3 years)

Additional education and certificates

Онлайн-курси з відеомонтажу та роботи з програмним забезпеченням Android, Apple (iOS) та Windows

2024 , 8–9 місяців

Knowledge and skills

• Google Ads
• Google Drive
• Adobe Photoshop
• Розробка дизайну логотипів
• Adobe Premiere Pro

Language proficiencies

Ukrainian — fluent

Additional information

Досвід роботи з сервісами Google (Google Workspace):

Маю впевнений практичний досвід роботи з основними та просунутими інструментами Google Workspace (раніше G Suite), які активно використовував/ла у проєктній, адміністративній та офісній діяльності.

📌 Google Docs (Документи):

Створення, редагування та оформлення текстових документів.

Спільна робота над файлами в реальному часі.

Використання шаблонів, стилів, коментарів, фільтрів та інструментів перевірки правопису.

Перетворення документів у PDF, DOCX, HTML.

📌 Google Sheets (Таблиці):

Аналіз даних, формули, діаграми, умовне форматування.

Використання функцій VLOOKUP, IF, QUERY, ARRAYFORMULA, IMPORTRANGE.

Робота з Google App Script для автоматизації процесів (за потреби).

Побудова дашбордів, таблиць для звітності, обліку.


📌 Google Slides (Презентації):

Підготовка презентацій для звітів, навчань, зустрічей.

Використання анімацій, вставка відео, графіків та діаграм.

Робота у співавторстві, інтеграція з Google Таблицями та Документами.


Gmail:

Робота з корпоративною поштою (фільтри, мітки, шаблони).

Підключення зовнішніх поштових клієнтів (через POP3/IMAP).

Керування підписами, делегування доступу, організація листування.



📌 Google Drive:

Структурування папок, доступи (редагування/перегляд/коментування).

Архівація документів, спільне користування файлами.

Пошук і фільтрація файлів, керування версіями.



📌 Google Calendar:

Планування зустрічей, завдань, синхронізація з іншими календарями.

Створення подій з описами, посиланнями та нагадуваннями.

Спільне використання календаря в команді.



Google Meet / Chat:

Проведення відеодзвінків, зустрічей, нарад.

Ведення протоколу зустрічей, демонстрація екрану.

Організація кімнат для обговорень, командного чату.


📌 Додатково:

Робота з Google Forms (створення форм, тестів, опитувань, збір відповідей у таблиці).

Google Keep (нотатки, списки справ).

Google Tasks (персональні задачі).

Базове використання Google Sites для внутрішніх сторінок.




🟢 Рівень володіння: впевнений користувач
🟢 Застосування: офісна робота, дистанційне навчання, командні проєкти, облік, автоматизація, звітність, HR, маркетинг, техпідтримка.


..