Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and Instagram.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/9539629/

Work experience

Член клубу

from 04.2025 to 09.2025 (6 months)
UKRAINIAN SALES CLUB, Київ (Неприбуткові, благодійні та громадські організації)

Закритий клуб керівників, лідерів, а також тренерів з продажів та ведення переговорів.

Керівник відділу технічної підтримки

from 10.2024 to now (1 year 4 months)
Бінотел, ТОВ, Київ (Телекомунікації, зв'язок)

Сфера B2B
Головне завдання на посаді - керувати процесом вирішення Аварій. (Коли в бізнесу не працює телефонія - мої інженери та супервайзер клієнтоорієнтовано це вирішують та контролюють аби складнощі не повторювались).

KPI: Час відпочинку інженерів між задачами, кількість задач без нашого дотику які залишилися у кінці дня, % оцінених дзвінків CSAT по інженерам.

Додаткові обовʼязки - брати участь та керувати розробкою нових проектів для покращення життя клієнтів та інженерів.

Досягнення:
1. Успішно завершили розробку й тестування нової посади SL-менеджера.
2. Втримали негативно налаштованого великого клієнта, коли по його автосалонах спостерігалась погана якість зв'язку за номерами підрядника.
3. Розробив КРІ для свого супервайзера (заступника).
4. Розробив для свого відділу додаткову матеріальну мотивацію "кращий інженер місяця" та успішно її запровадив.

Заступник керуючого магазином

from 08.2024 to 10.2024 (3 months)
Фокстрот, Київ (Роздрібна торгівля)

Заступник керуючого магазином

from 01.2023 to 03.2024 (1 year 3 months)
Eldorado.ua, Київ (Роздрібна торгівля)

Продавець-консультант

from 08.2021 to 12.2022 (1 year 5 months)
Eldorado.ua (Роздрібна торгівля)

Career break

from 01.2020 to 07.2021 (1 year 7 months)
Керував театральною студією

Education

КЗВО КОР Академія мистецтв ім. Павла Чубинського

Народна художня творчість, Організатор масових народних свят та обрядів, керівник гуртка., Київ
Specialized secondary, from 2015 to 2019 (4 years)

Additional education and certificates

Курс «Наставництво» від Ельдорадо

2022, 1 місяць

Курс «Продаючи продай» від Ельдорадо

2022, 1 день

Knowledge and skills

• Менторство
• Стресостійкість
• Уміння аналізувати
• Ведення переговорів
• Управлінські навички
• Управління персоналом
• Стратегічне планування

Language proficiencies

English — average