Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/9547327/

Work experience

Оператор контакт-центру

from 01.2023 to 01.2026 (3 years)
АТ КБ «ПриватБанк», Дніпро (IT)

• Швидке та якісне опрацювання звернень клієнтів у чаті
• Консультування щодо продуктів, рахунків, платежів і карток
• Вирішення проблемних ситуацій відповідно до стандартів сервісу
• Робота з великим обсягом інформації та багатозадачність

Оперуповноважений

from 05.2020 to 03.2022 (1 year 11 months)
ГУНП у Дніпропетровській області, Дніпро (Сили оборони)

• Робота із зверненнями громадян та вирішення конфліктних ситуацій
• Оформлення службової документації з дотриманням вимог законодавства
• Високий рівень відповідальності та дисципліни

Шахтар

from 05.2019 to 04.2020 (1 year)
шахта Дніпровська, Дніпро (Гірнича промисловість)

• Виконання виробничих завдань у складних умовах
• Дотримання техніки безпеки та командна робота

Education

Дніпропетровський державний університет внутрішніх справ

Правознавство, Дніпро
Higher, from 2011 to 2015 (4 years)

Knowledge and skills

• Клієнтоорієнтованість та якісне обслуговування клієнтів
• Професійна письмова та усна комунікація
• Робота з великим обсягом звернень та інформації
• Вирішення конфліктних і нестандартних ситуацій
• Стресостійкість та ефективна робота під тиском
• Високий рівень відповідальності та дисципліни
• Робота з документацією та дотримання встановлених процедур
• Аналітичне мислення та швидке прийняття рішень
• Уважність до деталей
• Робота в команді
• Багатозадачність
• Дотримання техніки безпеки
• Контроль та забезпечення безпеки
• Швидка адаптація до нових умов і систем

Language proficiencies

Ukrainian — above average

Additional information

Відзначаюся високим рівнем відповідальності, дисципліни та стресостійкості, уважністю до деталей і здатністю швидко адаптуватися до нових умов роботи. Дотримуюсь принципів чесності, поваги у спілкуванні та орієнтації на результат і якість виконання завдань. Маю досвід ефективної роботи в умовах високого навантаження, багатозадачності та успішного вирішення конфліктних ситуацій з клієнтами. Швидко освоюю нові навички та адаптуюсь до різних сфер діяльності, включаючи роботу з клієнтами, документацією та внутрішніми системами. Зацікавлений у стабільній роботі з можливістю професійного розвитку та вдосконалення.