Contact information

This job seeker has hidden his personal information, but you can send him a message or suggest a job to him if you open his contact info.

Work experience

Менеджер по роботі з клієнтами

from 08.2025 to 06.2026 (11 months)
Ощадбанк, Запоріжжя (Фінанси, банки, страхування)

Обов’язки

* Консультування клієнтів щодо банківських продуктів та послуг.
* Оформлення банківських карток, рахунків та інших продуктів.
* Проведення касових та операційних процедур.
* Робота з клієнтськими зверненнями та вирішення поточних питань.
* Робота з банківськими системами та документацією.
* Проведення ідентифікації клієнтів та перевірка документів.
* Інформування клієнтів про банківські продукти та актуальні пропозиції.
* Дотримання стандартів обслуговування та внутрішніх процедур банку.

Досягнення

* Набула досвіду роботи у банківській сфері та обслуговування клієнтів.
* Розвинула навички комунікації, продажу та роботи із запереченнями.
* Навчилася швидко працювати з великим потоком клієнтів та різними запитами.
* Отримала практичний досвід роботи з банківськими продуктами та операціями.
* Успішно працювала в команді та дотримувалася встановлених стандартів обслуговування.

Бариста

from 08.2023 to 06.2025 (1 year 11 months)
Lavazza, Запоріжжя (Готельно-ресторанний бізнес)

Обов’язки

* Приготування кавових напоїв відповідно до стандартів мережі Lavazza.
* Обслуговування клієнтів та прийом замовлень.
* Робота з касою та проведення розрахунків.
* Підтримання чистоти та порядку на робочому місці.
* Контроль наявності продукції та своєчасне поповнення запасів.
* Дотримання стандартів якості, гігієни та обслуговування.
* Консультація клієнтів щодо напоїв та продукції.

Досягнення

* 2 роки успішної роботи у мережі кав’ярень Lavazza.
* Набула навичок професійного приготування кави та роботи з кавовим обладнанням.
* Забезпечувала якісне та привітне обслуговування клієнтів.
* Навчилася працювати в активному темпі та одночасно виконувати декілька завдань.
* Отримала досвід роботи з касою, клієнтами та командою.

Офіціант

from 07.2020 to 11.2020 (5 months)
Ануш (Готельно-ресторанний бізнес)

Education

Запорізький національний університет

Фінанси,банківська справа та страхування, Запоріжжя
Unfinished higher, from 2023 to 2026 (3 years)

Knowledge and skills

• Відповідальність
• Комунікабельність
• Індивідуальний підхід
• Ввічливість
• Пунктуальність
• Цілеспрямованість
• Уважність

Language proficiencies

Ukrainian — fluent