Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/9589660/

Work experience

Direct менеджер

from 11.2019 to 02.2023 (3 years 4 months)
Інтернет магазин, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

- моніторинг коментарів;
- моніторинг смс в дірект, відповідь на них;
- ведення замовлень( контроль оплати, відгрузка товару і доставки до точки видачі);
- рішення проблемних питань;

Спеціаліст відділу якості

from 04.2015 to 11.2018 (3 years 8 months)
Фінансова організація, Дистанційно (Пошук персоналу, HR)

- оцінка та контроль якості завершених дзвінків (виявлення порушень)
- складання графіка роботи колективу
- надання звітності (формули, таблиці, графіки)
- розробка та впровадження матеріалів необхідних для роботи (чек-листи, скрипти, методичні вказівки)
- проведення перевірок "Таємний покупець"

Knowledge and skills

• Вміння зацікавити
• Посидючість
• Самодисципліна
• Терплячість
• Уважність
• Доброзичливість
• Саморозвиток
• Відповідальність
• Висока працездатність
• Здатність до навчання
• Пунктуальність
• Самомотивація

Language proficiencies

• English — average
• Ukrainian — fluent