Personal information hidden

ЄВГЕН ПРИЩЕПА
Інженер технічної підтримки | Системний адміністратор Windows | Фахівець із
комп’ютерних мереж
Чернігів, Україна • Розглядаю повну та часткову зайнятість, дистанційний формат роботи

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
IT-фахівець із багаторічним досвідом технічної підтримки користувачів, діагностики та усунення
несправностей комп’ютерів, мереж і обладнання. Маю практичний досвід роботи у сфері
телекомунікацій, моніторингу інфраструктури за допомогою Zabbix та GreyLog, налаштування
мережевого обладнання рівня L2 та адміністрування програмного забезпечення. Вмію аналізувати
логи, визначати причини збоїв і відновлювати працездатність сервісів. Орієнтуюся на системне
вирішення технічних проблем і зрозумілу комунікацію з користувачами.

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
• Технічна підтримка користувачів і діагностика програмних несправностей
• Діагностика телефонії та аналіз логів
• Діагностика локальних мереж (LAN), мережевих підключень та обладнання
• Налаштування мережевого обладнання L2: Edge-Core, D-Link
• Моніторинг мережі й доступності обладнання за допомогою Zabbix
• Аналіз логів і базове редагування скриптів
• Базові знання Bash, MySQL, HTML і CSS
• Налаштування інтернет-з’єднань, встановлення та налаштування ПЗ
• Налаштування систем відеоспостереження, DVR-реєстраторів і віддаленого доступу
• Базові практики мережевої безпеки: NAT, Port Forwarding, Firewall

ДОСВІД РОБОТИ
Фахівець технічної підтримкиVoIPTime • 01.10.2025 — дотепер
• Опрацювання звернень клієнтів щодо роботи платформи VoIPTime та пов’язаних телекомунікаційних
сервісів.
• Діагностика технічних проблем, аналіз логів і визначення причин несправностей.
• Перевірка та відтворення помилок, проведення тестових дзвінків і перевірка коректності роботи
функціоналу.
• Консультування користувачів щодо налаштування системи, телефонії, операторів, черг і сценаріїв
обробки викликів.
• Аналіз проблем телефонії та взаємодія з технічними спеціалістами для їх вирішення.
• Робота з API та тестування запитів за допомогою Postman.
• Підготовка технічних пояснень, рекомендацій і відповідей на звернення клієнтів.

Інженер технічної підтримки
Ультранет, Чернігів | Телекомунікації / ISP • Липень 2020 — лютий 2023
• Консультування користувачів і допомога у вирішенні технічних питань.•
Діагностика та усунення програмних несправностей у користувачів мережі.
• Пошук причин проблем із підключенням, діагностика та відновлення працездатності локальних мереж.
• Діагностика мережевого обладнання та налаштування пристроїв рівня L2 (Edge-Core, D-Link).

Системний адміністратор
Ультранет, Чернігів | Телекомунікації / ISP • Січень 2020 — червень 2020
• Моніторинг стану мережі, активних підключень і доступності обладнання за допомогою Zabbix.•
Опрацювання звернень клієнтів, аналіз логів і внесення невеликих змін до скриптів.
• Використання базових знань Bash і MySQL; знайомство з HTML та CSS.

Сторінка 1

Системний адміністратор
Космолоти, Спортлото та інші організації • Грудень 2016 — грудень 2020
• Встановлення, налаштування та супровід програмного забезпечення й інтернет-з’єднань.
• Навчання працівників роботі з програмами та обладнанням.
• Шифрування даних за допомогою VeraCrypt і TrueCrypt.
• Налаштування параметрів мережевої безпеки, зокрема NAT, перенаправлення портів і Firewall.
• Монтаж і налаштування систем відеоспостереження: DVR-реєстратори, хмарний доступ до записів і
віддалений перегляд через мережу.

Інженер технічної підтримки
Ультранет, Чернігів | Телекомунікації / ISP • Грудень 2012 — грудень 2016
• Підтримка користувачів та усунення програмних несправностей.
• Діагностика локальних мереж і відновлення мережевого підключення.
• Діагностика та налаштування мережевого обладнання рівня L2 (Edge-Core, D-Link).

Монтажник локальних мереж
ТОВ «Ультранет», Чернігів • Грудень 2008 — грудень 2012
• Монтаж інтернет-обладнання та ліній зв’язку.
• Підключення, первинне налаштування й перевірка обладнання користувачів.

ОСВІТА
Ліцей № 32 — середня освіта, фізико-математичний напрям

МОВИ
Англійська — середній рівень

Сторінка 2