Світлана

Світлана Мисюра
Senior Copywriter / UX Writer / Content designer

Complex Products • Product Content Design • User-Centric Guidance

Phone: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Email: [open contact info](look above in the "contact info" section)
LinkedIn: [open contact info](look above in the "contact info" section)

Telegram: https://t.me/craft_words
Location: Ukraine

ПРОФІЛЬ

Performance Copywriter із 10+ роками досвіду в healthcare ‒ ніші, де кожне слово має
бути вивіреним, а ціна помилки занадто висока.

Мій головний скіл ‒ перекладати складну експертну інформацію на мову, яку зрозуміє
звичайна людина. Роблю це не заради красивого стилю, а заради конкретних цифр: OR
до 67%, CR до 25.6% у вузьких В2С та B2B-сегментах, зростання SEO-трафіку в 6-10 разів.

Дивлюся на текст як на частину продукту: будую логіку повідомлення, тестую
формулювання, аналізую поведінку аудиторії і коригую стратегію на основі даних, а не
відчуттів.

Шукаю проєкти у продуктах, де потрібно побудувати цілісну контент-стратегію і
перетворити складні процеси на зрозумілий шлях для користувача.

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ

Performance copywriting ·
Content strategy ·
UX writing ·
Multichannel communications ·
Email & messenger campaigns ·
A/B тестування формулювань ·
Tone of Voice ·
Information architecture ·
SEO content ·
Data-driven підхід до контенту ·
Figma · Generative
AI tools ·
HTML/CSS (basic) ·
SQL (basic, in progress)
ДОСВІД РОБОТИ

Senior Copywriter

Медична лабораторія ДІЛА
2016 ‒ теперішній час

Створення та розвиток медичного контенту для цифрових комунікацій однієї з
найбільших лабораторій України.

Основні задачі:

• написання медичного контенту для сайту лабораторії
• тексти для цифрових сервісів та продуктів
• редагування матеріалів лікарів та експертів
• підготовка освітнього контенту для пацієнтів
• створення email та Viber-розсилок
• робота з медичними темами різної складності (лабораторна діагностика,
профілактика, захворювання)

Ключові досягнення (Data-driven результати):»

• Створила з нуля та інтегрувала єдину стратегію голосу бренду для всіх каналів
комунікації (B2C, B2B/B2D). Це забезпечило цілісність комунікації (Brand Consistency)
та підвищило довіру професійної спільноти.

• Здійснюю авторський нагляд за дотриманням ToV, що скоротило кількість ітерацій
погодження контенту на 30% та спростило онбординг нових авторів.

• Досягла показника Click Rate (CR) 25.6% та Open Rate (OR) 47.4% у таргетованих
B2D-розсилках (при середньоринкових 2-5%). Цього було дотримано завдяки
глибокій сегментації аудиторії та впровадженню методології "складне — простою
мовою" для вузькоспеціалізованих медичних кейсів

• Проєктую контентну логіку для омніканальних кампаній (Viber + Email) на базу понад
50 000+ контактів. Оптимізую сценарії під кожен канал: від коротких транзакційних
повідомлень у Viber (OR до 67%) до структурованих освітніх лонгрідів, що
забезпечують retention професійної спільноти.

• Впровадила систему регулярного аналізу результатів розсилок за 4+ напрямками
(ендокринологія, алергологія, гастроентерологія, сімейна медицина та ін.).
Використовую дані про поведінку користувачів для коригування стратегії, що
дозволило утримувати Unsubscribe Rate на рівні <0.2% при високій інтенсивності
комунікацій.
Результат роботи:

• формування зрозумілої комунікації між лабораторією та пацієнтами
• адаптація складної медичної інформації для широкої аудиторії
• підтримка цифрових сервісів лабораторії контентом

Науковий співробітник

Інститут гігієни та медичної екології ім. О.М. Марзєєва
2005‒2016

Дослідження у сфері епідеміології та громадського здоров’я.

• участь у розробці Державних санітарних норм та правил (ДСанПіН) та підготовка
наукових публікацій (Scopus)
• участь у дослідницьких проектах
• підготовка методичних матеріалів для студентів медичних спеціальностей

Наукова діяльність

• понад 30 наукових публікацій
• досвід роботи з медичними дослідженнями та клінічними настановами
• публікації, що індексуються у Scopus/публікації у виданнях, що входять до
наукометричної бази Scopus

ОСВІТА

Національний медичний університет ім. О.О. Богомольця
Епідеміологія

ДОДАТКОВЕ НАВЧАННЯ

Mate academy

UI/UX Design Course

• Figma (UI basics, interface collaboration)
• HTML fundamentals
• робота з інтерфейсами цифрових продуктів

Data Analytics (ongoing)

• SQL
• product analytics basics
• data-driven approach to digital products
МОВИ

• Українська ‒ Native
• English ‒ А2/В1 Pre-Intermidiate (in progress)
• Italian ‒ A1.

ПОРТФОЛІО ТА КЕЙСИ

UX Writing & Analytics: Кейси з оптимізації контенту, впровадження ToV та аналітики
ефективності (OR 47%, CR 25%).

Behance: Award-winning Website Design & Content Strategy.

Приклади робіт:

Медичні статті для пацієнтів: COVID-19: головне про вірус. Впровадила продуктовий
підхід до контенту: від аналізу інформаційних потреб користувача до створення
конверсійного шляху замовлення послуги.

Тексти для сервісів лабораторної діагностики: Кейс «Швидке замовлення».
Розробила UX-тексти та оптимізувала Patient Journey, що дозволило спростити процес
оформлення послуги.

Комунікації для цифрових сервісів: Створення сценаріїв та текстів для Push-
повідомлень та In-app рекламних кампаній у партнерських застосунках (Helsi, Kyivstar).
Проєктування контенту для залучення користувачів до сервісів лабораторії.

Direct-маркетинг: Розробка контент-стратегії та текстів для email та Viber-кампаній.