Contact information

This job seeker has hidden his personal information, but you can send him a message or suggest a job to him if you open his contact info.

Work experience

Менеджер з продажу (B2C) професійної косметики, SkinExpert INSTYTUTUM

from 03.2024 to 08.2026 (2 years 6 months)
ТОВ "ІНСТИТУТ ГІАЛУАЛЬ", Київ (Роздрібна торгівля)

Опрацювання вхідних звернень клієнтів (через чат на сайті, в соціальних мережах, месенджерах та по телефону)
Здійснення вихідних дзвінків клієнтам
Консультування клієнтів щодо продукції та індивідуальний підбір засобів відповідно до потреб шкіри
Робота в CRM-системі: оформлення замовлень та повний супровід клієнта на всіх етапах покупки
Здійснення допродажів з метою збільшення середнього чека
Реактивація клієнтської бази
Взаємодія з суміжними відділами для оперативного та ефективного вирішення запитів клієнтів

Менеджер з продажу (В2В) професійної косметики (Elemis, Dermalogica, Grown Alchemist)

from 06.2023 to 02.2024 (9 months)
ТОВ "МАЙСКІНПРО КОМПАНІ", Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Обробка вхідних заявок від потенційних клієнтів B2B сектору та вибудовування з ними лояльних стосунків
Підтримка та розвиток існуючої бази клієнтів
Пошук та залучення нових клієнтів (приватні косметологи, салони краси, онлайн-магазини)
Робота з втраченими клієнтами. Повернення втраченого клієнта в стан «активний»
Збільшення продажів за допомогою cross-sale
Контроль взаєморозрахунків
Виконання плану продажів
Інформування клієнтів про новинки, акції, семінари та вебінари
Проведення презентацій для наявних і потенційних клієнтів
Робота в програмах 1С та CRM

Linkbuilder, помічник SEO specialist

from 06.2022 to 04.2023 (11 months)
BalkonSky (balkon.kiev.ua), Київ (Будівництво, архітектура, дизайн інтер'єру)

Формування анкорного листа
Робота з аналітикою Ahrefs
Аналіз сайтів конкурентів
Створення ТЗ для копірайтерів
Робота із посилальними біржами
Розміщення посилань на веб-сайтах
Відстеження позицій

Менеджер з продажу (B2C) одягу. Власний інтернет-магазин

from 03.2021 to 02.2022 (1 year)
Day-Star (day-star.com.ua), Київ (Роздрібна торгівля)

Створення та запуск інтернет-магазину
Пошук постачальників і робота за моделлю дропшипінгу
Обробка замовлень і комунікація з клієнтами
Ведення соцмереж

Провідний менеджер з продажу плівок (В2В / В2С), адміністратор сайту

from 02.2018 to 02.2020 (2 years)
ПП "Комфорт плюс ЛТД", Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Консультування клієнтів по асортименту і технічним характеристикам архітектурних і автомобільних плівок по телефону, в онлайн-чаті інтернет-магазину та в офісі (в демонстраційному залі)
Обробка замовлень по телефону, електронній пошті, Viber, OLX, а також на маркетплейсах Prom.ua та Rozetka.ua
Інформування клієнтів методом обдзвону про спеціальні пропозиції, акції, про нові надходження для збільшення обсягу продажів
Збільшення продажів за допомогою cross-sale
Робота з втраченими клієнтами. Повернення втраченого клієнта в стан «активний»
Навчання нових співробітників, контроль якості обслуговування
Робота в 1С: Підприємстві 8.3 (оформлення замовлень, ведення складського обліку)
Розрахунково-касове обслуговування клієнтів
Адміністрування сайту на Prom.ua: наповнення товарами, регулярне оновлення цін та наявності, налаштування реклами ProSale
Робота з відгуками на Prom.ua та Rozetka.ua

Менеджер інтернет-магазину, контент-менеджер, копірайтер, SMM

from 05.2016 to 03.2017 (11 months)
ТОВ "Марафет Хоум", Київ (Роздрібна торгівля)

Обробка інтернет-замовлень
Робота з наявним на сайті контентом: поліпшення якості наповнення товарів, пошук і виправлення помилок
Додавання нових товарів на сайт і складання мета-тегів (title, description, keywords)
Взаємодія з сайтами виробників (пошук необхідної інформації про товар, фотографій і т.п.)
Обробка зображень в графічному редакторі Gimp
Написання цікавого, унікального контенту для рубрик "Корисне" і "Для мам"
Розміщення статей: підбір картинок, оформлення тексту
Робота з відгуками покупців
Створення і ведення спільнот в Facebook і Вконтакті з нуля
Складання контент-плану для соціальних мереж

SMM-менеджер

from 09.2015 to 05.2016 (9 months)
ТОВ "Ням-ням плюс", Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Створення та розвиток спільнот у соціальних мережах (Facebook, ВКонтакті) з нуля
Розробка та реалізація контент-плану
Організація інтерактиву (опитування, конкурси) для підвищення залученості аудиторії
Взаємопіар Вконтакті
Налаштування та оптимізація таргетованої реклами
Пошук і залучення потенційних клієнтів
Обробка коментарів та вхідних повідомлень

SEO-копірайтер

from 09.2014 to 09.2015 (1 year)
Bitz (bitz.com.ua), Київ (Роздрібна торгівля)

Написання та редагування статей для блогу інтернет-магазину
Створення SEO-оптимізованих описів товарів і категорій
Адаптація контенту відповідно до вимог пошукової оптимізації

Education

Київський Університет імені Бориса Грінченка

Факультет педагогічної освіти. Спеціальність: дошкільна освіта, Київ
Higher, from 2009 to 2014 (5 years)

Knowledge and skills

• MS Office
• 1С:Підприємство
• Робота з CMS: OpenCart, Joomla, Prom
• Продаж B2B
• 1С
• Продаж B2C
• User Bitrix24
• Zoho CRM
• Ведення KeyCRM
• SEO-копірайтинг
• Link building
• Ahrefs
• GIMP
• SMM
• Копірайтинг

Additional information

Особисті якості

Ефективне управління своїм робочим часом.
Здатність швидко навчатися, відповідальність.
Уміння приймати зважені рішення в стресових ситуаціях.

Водійське посвідчення

Наявність водійських прав категорії "B"