Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/9612590/

Work experience

Інспектор відділу кадрів/діловод

from 01.2026 to 07.2026 (7 months)
Алло, Дніпро (Роздрібна торгівля)

Кадрові переміщення, оформлення, звільнення працівників, проведення відпусток, лікарняних, консультація співробітників.

Спеціаліст з обслуговування клієнтів

from 10.2025 to now (1 year)
Алло, Дніпро (Роздрібна торгівля)

Консультування клієнтів з питань сервісного обслуговування у форматі дзвінків та чатів, допомога з оформленням заяв.

Спеціаліст технічної підтримки

from 12.2024 to 05.2025 (6 months)
Алло, Дніпро (Роздрібна торгівля)

Допомога клієнтам з замовленнями та сервісним обслуговуванням, консультування продавців з приводу співпраці та функціонування особистого кабінету. Робота у режимі дзвінків, чату, оброблення заявок у Service Desk.

Фахівець з навчання

from 09.2024 to 12.2024 (4 months)
Алло, Дніпро (Роздрібна торгівля)

Створення та оновлення навчальних матеріалів для діючих та нових спеціалістів, проведення навчання та адаптації нових спеціалістів, слідкування за проходженням тестувань діючих спеціалістів, допомога в організації роботи офісу.
Додатково допомагала спеціалістам у покращенні проходження тестування і створювала тести по вузьких напрямках для усунення точкових складнощів.

Спеціаліст з обслуговування клієнтів

from 10.2023 to 09.2024 (1 year)
Алло, Дніпро (Роздрібна торгівля)

Підтримка клієнтів у режимі чату, допомога з підбором товару, оформленням замовлення і супровід клієнта від оформлення замовлення до отримання, консультація з сервісного обслуговування придбаних товарів. Розвинута навичка швидкого друку, спілкування у 9 чатах паралельно, робота з СРМ системою, комунікація з внутрішніми клієнтами для вирішення питань клієнта, робота з Service Desk.

Менеджер з якості

from 05.2023 to 08.2023 (4 months)
Бинотел, ООО, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

Менеджер контакт-центра

from 10.2021 to 02.2022 (5 months)
Global Bilgi, Дніпро (Телекомунікації, зв'язок)

Робота з клієнтами з вхідної лінії, оперативне вирішення запитів клієнтів, допомога у користуванні послугами мобільного оператора lifesell, доппродажі тарифів та послуг

Менеджер з продажів

from 02.2020 to 06.2020 (5 months)
Extract, Дніпро (Роздрібна торгівля)

Робота з вхідними заявками кліентів, обробка замовлень, підтвердження замовлення та доппродажі, інформування про поточні новинки та акції, підтримка і вирішення кліентів при вхідних зверненнях, знання асортименту інтернет-магазину (парфумерія та косметика), підвищення комунікативних навичок

Education

ДНУ

Економічний факультет, Дніпро
Higher, from 2019 to 2023 (4 years)

Бакалаврський рівень за спеціальністю 051 Економіка, освітня програма Бізнес-аналітика

Additional education and certificates

Татуювання з нуля

2026, 1 місяць

Knowledge and skills

• Нанесення тату
• Комунікація та взаємодія у цифровому суспільстві
• ChatGPT
• Самомотивація
• Організованість
• Здатність до навчання
• Користувач 1С
• MS Office
• Швидкий набір тексту
• Адаптивність
• Ведення CRM

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — average